今天是小王同学去新公司报道的第一天。他早早就准备好了纸质身份证、学历证、银行卡等各种资料的复印件，临行前还不忘带笔去现场填写各种表格。但令他意外的是，到公司后HR完全没有要求小王填写任何纸质材料，只是让他扫了个二维码，全部证件资料一键上传，随后线上通过电子合同即可完成劳动合同的签署。HR很是轻松，省去了手动誊写档案、重复制表导表等繁琐操作。而且在小王入职后，从工资卡的开立，到后续灵活考勤、党建、福利、升迁调离，配套的OA审批都只需要HR动几下手指滑动屏幕。

同一天，老同事老李要出差。从一开始的OA申请、机酒预定，到后来的消费支出、发票费用报销、支付记账，老李打开客户端就可以处理，完全不用再像以前一样需要线下到处找领导签字。

以上就是依托招行薪福通4.0，真实发生的场景，这样的便捷已经在65万+企业内部上演，以至于有在四川的企业用户自发无偿宣传这个数字化转型“利器”。

作为招行“人”、“财”、“事”数字化全场景解决方案，薪福通可以完善人事管理、简化财务（如算薪发薪）流程，每年为中小客户省下来的软件使用费堪称不小量级。

而对于招行自己来说，薪福通对内成为撬动批发、零售获客和经营的重要抓手，对外则集中输出招行基础设施科技能力和数字化转型经验。

#01

四度演化

契合甚至引导客户需求

“薪福通是由代发需求引发的。到后面新增发薪计税、考勤、费控等种种周边功能，越做越大，集成金融+非金融、行内+第三方，变成了一个企业数字化解决方案。”招行零售金融总部相关人士高度总结薪福通的演化逻辑。

商业银行很早就注意到了代发业务对批量获客和稳定现金流的重要性。2019年8月薪福通1.0发布的时候，跟很多同业一样，仅仅定位于将企业的薪酬福利发放从线下转到线上，减少人工干预，那个时候它还叫“企业薪酬福利代发数字化服务平台”。

再后来，疫情之下，企业的人事管理模式陡然生变：一些非标准化的打卡需求、差异化计薪计件需求、差旅审批纯线上操作等一些以前没有过的需求丛生，倒逼着招行团队去思考，到底疫情之下企业需要怎么样一个工具来高效管理人、财、事。

经过调研后，2020年招行推出“薪福通2.0”，打造一站式数字金融服务平台。虽然仍以代发为核心，但服务半径已延伸至人事管理、差旅管理、财务管理、企业福利等其他企业经营领域。

2021年10月推出的薪福通3.0，则是结合了疫情之下运行一年多的宝贵经验，将2.0版本一些重点企业经营场景做垂直深化（人事、薪酬、财务、办公OA等重点场景），服务更多不同行业、不同规模、不同地域的企业用户，打造更能帮助企业在疫情下便捷管理企业的 “一站式企业数字服务通用平台”。

重头到了现在新推出的4.0版本。4.0版本已不再止步于满足企业已有需求，而是进一步有意识地引导企业数字化转型提速。它整体升级薪税代发、人事服务、财务费控、团体福利、协同办公五大通用服务地同时，引入了“开放平台”理念，将非银合作伙伴引入提供技术能力和功能场景。简单来说，就是将薪福通做成一个开放生态，与企业自己正在使用的成熟系统和产品（比如企业微信、钉钉等）做有机结合。

据介绍，目前薪福通开放平台主要包括连接器、API、零代码&低代码三大模块。其中，薪福通提供多模块、多场景的应用接口，覆盖人事、财务等各类业务场景，企业可结合自身需求，零代码或低代码通过开发者平台构建个性化应用。

沿着客户需求四度进化，薪福通4.0最后演变成“一站式人财事数字开放平台”，与合作伙伴一起为企业客户提供全场景功能集成接口，尽可能满足企业个性化需求。

逐一击破企业痛点

如果按企业每个参与个体来拆解，企业主、财务、人力、员工等都能在薪福通搭建的生态里实现自己的需求。

对于企业主，一是可以查看关于企业经营的实时数据统计分析结果；二是定制员工福利方案；三是完成企业内部日常各种各样的业务审批流程。

对于财务，薪福通有五个重点模块：一是智能费控，费用管控是刚需场景，员工报销等都需要全套的预算及管理。二是发票云，实现各种票据报销及管理，实现在线扫描、在线验证，在线收集查验。三是智能记账，实现从业务到记账，一键获取各种票据，自动生成各种财务凭证。四是薪资代发，预约定时发薪、批量发放，这也是薪福通最早最核心的功能。五是个税服务，帮助企业实现员工个税计算和申报。

对于人力，薪福通有完整的人事管理模块，具备从员工的组织管理，到假勤管理、考勤打卡、智能算薪、发薪、电子工资单等功能，可以为员工提供很好的人事服务体验。

薪福通为每一位企业用户提供“1+1+1”服务体系：即为每一个企业建立专属微信服务群，每个微信群标配1个客户经理+1个服务顾问+1个专家团队，提供的服务覆盖产品营销、实施使用、售后服务、产品升级等全流程。

“薪福通拥有庞大的客户经理队伍，他们非常了解客户，了解企业，知道企业存在的痛点。如果有合适产品会推荐给企业，没有的话会带回需求”，招行信息技术部人士如此告诉校尉。

有企业主表示，随着客户增多，与客户签订的各种服务合同也越来越多，合同电子化、归档及续签等日常管理变得越来越耗时耗力。公司之前都是采用表格及其他软件来进行合同管理，后来招行很快发现了客户这个痛点，就立即增加了合同管理功能，支持合同归档和便捷查询，还有合同临期提醒功能，可以省去购买专门软件以及存储设备和应用的支出。

最新的例子还有离线算税。招行信息技术部人士告诉校尉：若遇到税局网络不稳定，或是APP在一些情况下下线，企业在离线算薪算税时往往容易出错，一旦算错就会对企业的经营管理引发恶劣影响。据招行薪福通团队了解，很多企业为了解决离线算薪算税问题，花了不少费用。因此，薪福通团队在4.0版本里，将离线算薪、算税功能做了重点增强。

#03

撬动批发获客和沉淀零售资金的好抓手

薪福通肩负双重重要使命，对内成为撬动批发、零售获客和经营的重要抓手，对外则集中输出招行科技能力和数字化转型经验。

“我们并不刻意追求薪福通客群的增长。”招行零售金融总部人士直言。该人士告诉校尉，薪福通的推广主要是一线服务人员基于企业需求的自主推荐。

“从一线的感受来说，薪福通让他们觉得自己跟企业之间有了连接。薪福通的产品满足B端客户非金融需求的同时，还能够把招行的金融服务切入，例如代发业务就是批量服务客户的主要方式之一。”，招行零售金融总部人士告诉校尉。

除了显见的拓客职能，薪福通还肩负了一个更高层面的使命——集成招行44家分行的科技能力、总行信息技术部科技能力、企业自身的IT部门科技能力以及第三方平台的科技能力，对外输出给企业客户，为后者提供数字化转型的全套业务赋能方案。

招行信息技术部人士告诉校尉，这样的科技赋能让招行有了更多的服务机会可以把更好的金融产品提供给客户，增强客户黏性，形成一个良性闭环。