买房后骚扰电话不断——

　　“您好，张姐，我是装修公司的小刘，我们公司这周有一个品牌推介会，想邀请您参加。”

　　“您好，是张女士吗？我们公司专门为您家户型做了免费设计图，您看什么时候有时间，过来看一下。”……

　　太原市民张女士买房，本是一件令人高兴的事，可是伴随着装修电话的狂轰滥炸，张女士的手机变成了“电话营销热线”，令她不堪其扰！更可怕的是，对方甚至能精准地说出她的房产信息。为此，张女士感到很诧异：“你怎么会有这些信息？”

　　一天接到十多个骚扰电话

　　“他们怎么知道我买房呢？为何会有我的电话？是谁泄露了我的信息？”市民张女士反映，自她购买房子后，每天都有不少装修公司打来电话，最多的一天居然接了13个装修电话。更令她吃惊的是，对方不但知道自己的电话号码，就连姓名、购买楼盘位置、房屋大小等情况也了如指掌。

　　对此，张女士十分疑惑：“我的信息只在购房时登记过，装修公司是怎么知道的？”

　　现实生活中，很多人都会接到类似的骚扰电话，从推销房产到销售保险，从劝导投资到推荐教育课程，可谓花样百出、无奇不有。这背后主要的原因，就是个人信息遭到泄露。公民信息泄露与人们在各行各业、 APP 上的登记资料被出售或被盗取有关。

　　一位知情人士表示，在装修行业贩卖小区业主信息已经不是什么秘密，并且已经形成了一条产业链。装修公司会通过自己积累的人脉，联系到各个楼盘的销售人员，购买业主信息。“一个大楼盘的业主信息大致700元左右，一般小点的楼盘300元就可以搞定。”

　　这位知情人士补充，通讯、金融、物业等，都是客户信息的来源，只要市民曾留下过自己的信息，都有可能就此流入房产商、装修商的“号码资源库”，遭受推销电话的反复骚扰。

　　电话号码被不断倒卖

　　一位在装修行业干了多年的业内人士牛先生爆料称，以装修行业为例，获取客户详细资料的方式在不断变化，最初是花钱，比如给指定的某个号段发送批量短信，但是很多属于无效投入，效果相当一般。

　　随后，他们从地产商售楼处买业主资料，然后开始电话营销或短信营销。基本操作方法是先编好广告短信，发送给指定业主，然后逐一给业主打电话，过滤掉其中没有装修意向的客户。有意向的则记录下来，在推销上重点对待。他们会经常组织一些活动，邀请业主参加。同时，买了业主资料的装修公司，还会倒卖一部分业主资料给另一家同行业公司。该人士说：“这就导致业主被多家装修公司反复骚扰。”

　　据介绍，在其他行业，电话营销也大致如此，一个业务员一天大致拨打200到300个电话，看似耗费人力，但是收入也非常可观，“电话营销排除了中间环节费用，降低了营销成本。打个电话最多几元，100个电话如能成功两三个，就很划算。”

　　拿起法律武器保护自己

　　“随着非法获取、出售或者提供个人信息的违法行为激增，个人信息保护已经迫在眉睫。”山西国晋律师事务所律师蔡高红表示，《民法典》在人格权编设“隐私权和个人信息保护”内容，彰显了国家强化个人信息保护的立场，加大了民事权利的保护力度，构建了更加完善的个人信息保护法律体系。

　　《民法典》第一百一十一条规定：自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

　　“信息处理者不得泄露或者篡改其收集、存储的个人信息；未经自然人同意，不得向他人非法提供其个人信息。故意侵犯他人个人信息，使其社会综合评价降低，尚未构成犯罪的，属于侵犯个人信息的违法行为，应当依法承担侵权责任。”蔡高红表示。

　　个人信息遭到泄露怎么办？对此，蔡高红建议，权利人可向人民法院起诉，申请侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险、赔偿损失等民事责任。同时，权利人也可以向行政管理部门举报投诉。行政机关可依法调查并对侵权者进行处罚。对违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的犯罪行为，权利人可以报警，公安机关、司法机关会通过刑事诉讼程序惩治犯罪、维护权利人的合法权益。（记者张慧）