阿里巴巴：RPA、流程智能与共享财务服务平台

1业务财务

强调轻便、灵巧、精细化，从更专业、深入、快速以及贴合的角度赋能业务发展。这也要求我们要纵观全局，从财务角度给出专业评估；要提前介入，深入理解业务；要快速反应，解决问题。

2共享财务平台

强调的是标准、效率质量和赋能。首先是满足基本的会计交易和账务处理；其次是建立标准，沉淀机制；再次是加强数据化运营和分析；最后是最佳实践（Best Practice）运营。

3集团财务规划与分析

强调互联互通，从打通、洞察、决策支持等角度助力集团业务发展。一方面是做好集团层面业务，财务数据的整合和分析；另一方面需要向管理层提供分析报告和决策支持，同时还要横向打通项目分析。

就共享财务而言，我们是基于集团整体的财务组织战略的角度出发，建设的初衷并不完全是出于成本考虑，更多的是为赋能业务发展，主要有以下三大特性：

一是平台化。所谓平台的概念就是去中心化，即通过一个平台，打造一个场景，让各方，包括业务伙伴、业务财务、第三方、供应商和客户等更好地协同工作。其强调的是赋能、标准化、效率以及全链路流程的满意度。

二是数字化。由于不同的业务对于收/支确认的规则和挑战不同，所以我们要求共享服务平台从政策、流程、系统到数据都要能够提供全方位的服务。在实际情况中，我们会根据不同业务的成熟度、标准化的程度进行深浅不一的介入，提供做乘法的共享服务输出，而非简单的物理翻译。

三是技术化。希望将来RPA能够实现可视化的数据管理。在互联网时代下的财务管理，包括财务共享，每个人都不是一个简单的会计，我重新定义团队成员的职责——账务工程师。让团队成员积极参与思考关于RPA的应用。并且，几乎每个团队都有一个类似团队专家的角色，做一些简单的开发、拼凑，能够支持他们实现自我管理，这是我们正在尝试和推广的方面。

在新技术风起云涌的时代，企业数字化转型势在必行，而企业的财务组织模式、认知、财务信息技术和财务管理技术新逻辑等也都朝着数字化、智能化的方向转变和升级。

作为互联网巨头企业，阿里巴巴早已在公司内部使用RPA。即阿里云RPA，原名码栈，2011年诞生于淘宝；普遍赋能集团内部，如天猫、淘宝、蚂蚁金服、菜鸟、CCO、飞猪、阿里通信等，曾经获得淘宝年度创新奖和集团特殊贡献奖；2016年正式上线，目前已经为零售、金融、制造、政务等多个领域输出行业解决方案，为各企业提高效能达到500%以上。

据了解，阿里云RPA具有六大特性：架构先进，拥有完善的开发、发布和审核流程；拥有可视化和编码开发模式，易学易用，支持协同开发和版本控制；可以实现模块扩展，丰富的自动化模块，图片识别和OCR支持等自动化模块自行扩展；完善的权限管理，应用使用和开发权限一切都可以管控；安全可控，申请审批流程安全可控，记录所有的行为日志以供审查；云端运行，支持远程控制，静默执行不干扰用户桌面工作。

基于流程机器人（RPA，Robotic Process Automation）的特性，财务管理尤其是共享财务是RPA的重点应用领域和天然场景。阿里云RPA将为企业带去更智能、更优化、更创新的财务管理方式，帮助企业提升竞争优势：一是RPA可跨系统自动执行；二是形成良好的人工与机器人合作的模式；三是能把抽象的规则，都交给RPA自动执行。

RPA的应用场景需要符合两大要点：大量重复（让RPA有必要）、规则明确（让RPA有可能）。经过对于RPA行业的调研，考虑到本地化部署能力和丰富拓展的SDK能力，最终选择由阿里云自主研发的RPA机器人流程自动化技术。2017年，阿里巴巴集团财务共享中心使用阿里云RPA，作为推动财务数字化转型、赋能业务的重要一环。

阿里巴巴集团共享财务平台简介

目前，阿里巴巴集团共享财务业务涵盖天猫、阿里妈妈、阿里云、银泰商业、盒马、饿了么和大麦等，包括差旅报销、应付管理、收入应收、存货成本、资金等八大模块，以及治理、报告、PMO和财务数据产品等。阿里巴巴集团财务共享服务中心成立于2015年3月，覆盖24个国家，共有160多人。

目前，阿里巴巴集团共享财务平台成功落地的RPA应用场景有以下几个：一是新媒体链接检查，因为我们集团有很多的市场广告投放，是一个品牌营销的阵地，因此，保证投放的效果是财务要去帮助实现的，在应用了阿里云RPA之后，效率提升了约46%；二是阿里云资金处理；三是获取AP结算相关数据，在对供应商结算时，有大量的数据采集比对，这是一个较大的应用场景；四是楼宇点位抽样，如何获取点位，做好检查；五是核对外包考勤单等。

阿里云RPA的运用，减少了大量繁琐的流程，释放出一定的人力，也大大提升了财务人员的工作效率。例如在资金管理方面的应用，在采用阿里云RPA之后，实现从数据合并、数据校验等全流程的自动化，人工只需最终审核机器人处理的结果即可，流程简单、无需过多的人工干预，使得整体效率提升了100%（如图）。

▲图 阿里云RPA在资金管理上的应用案例

阿里巴巴集团共享财务借助阿里云RPA，在优化财务任务处理、智能化财务管理和释放人力创造力方面凸显出巨大优势。未来，RPA将成为财务管理变革的得力助手，甚至成为企业不可或缺的一部分。我们也在不断探索，将阿里云RPA拓展运用于更多的场景：

未来，随着RPA技术的不断完善，RPA与AI的结合也势必成为未来发展的一大趋势。阿里云RPA正在与我们集团的达摩院的不同团队进行深度的合作，探索如何实现AI＋RPA=IPA（Intelligent Process Automation），使其具有深度学习、认知智能体、自然语言处理和智能工作流等特征，让各行业的工作流程更加自动化，提升企业的智能效率。

阿里巴巴集团的财务共享一直在拥抱和应用新技术，以实现运营的自动化、智能化。在阿里巴巴集团的财务共享团队中会有越来越多的机器人同学，人机协同也会是今后财务共享的一大特点和趋势。

阿里巴巴集团在财务共享建设方面面临哪些挑战？RPA如何改变企业对管理业务流程的认知？未来模式下的集团财务如何做到更懂业务？详细内容请订阅《财资中国|财富风尚》杂志2018年8月刊查看。

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