【多账号管理】账号解绑与离职处理

此功能面向所有酷家乐多账号体系的用户，要求账号可登录；

目前酷家乐账号体系支持通过1个手机完成多个账号的合并关联，最多支持1个手机号关联1个个人账号和6个企业账号；

完成账号合并后，多个账号将使用统一的密码进行登录，在登录时候会选择要登录的账号类型（个人或者企业），如果在合并账号后需要拆分多账号可以按照此文档进行操作；

使用场景主要为以下几个：

1、之前通过手机合并过个人和商家账号，想进行账号拆分设置不同的密码使用；

2、已经从离职，但是登录时候依然可以看到企业账号的入口，想脱离企业的个人用户；

3、企业已经断约，登录的时候依然可以看到企业入口但是无法登录，希望解除绑定的用户；

1、账号管理-账号安全新增功能入口 【多账号管理】（点我前往）

账号设置入口：

多账号管理入口：

注意：只有您当前登录的账号，关联了多个账号才能有此入口；

2、点击管理多账号，激活多账号管理弹窗，选择要操作解绑的账号，点击解绑；

注意：

3、确认解绑信息，执行解绑操作

在解绑过程中，您可能会遇到3种情况：

情况1：您要解绑的企业账号企业邮箱并未被当前账号登录邮箱占据，可以正常解绑

解绑后如下图：

情况2：您要解绑的企业账号企业邮箱被当前统一登录邮箱占据，需要将邮箱归还给解绑账号，并重新设置剩下账号的登录邮箱

解绑后如下图：

情况3：您要解绑的企业账号企业邮箱被其他账号邮箱占据，需要给解绑账号重新设置登录邮箱

原则上99%的用户不会进入第三种呢情况分支，可以忽略跳过，只有少数账号经过复杂的解换绑、合并拆分的才会有

如果出现此类情况，又可细分为2中场景处理：

场景1： 拆分的账号都需要使用 -需要设置当前拆分账号的登录邮箱（邮箱不能重复）

场景2：拆分的账号不需要使用，可以不用去设置当前账号邮箱，直接强制解绑（适合离职或者企业断约场景）

在这种场景下，拆分完成之后，账号将不可登录，需要企业管理员重新进行【账号换人】激活账号；

1、企业主账号绑定了设计师个人账号，手机也是设计师的，设计师离职也可以用这个功能拆分账号吗？

答： 可以，只要当前主账号可以登录，也按照这个流程拆分，不需要找运营发起内部流程

操作步骤：

完成拆分之后，主账号将无手机绑定，主账号可以立马绑定新的手机，且修改新的密码，防止之前离职的设计师使用；

2、如果主账号无法登录，主账号绑定了个人设计师账号，手机也是设计师的，设计师离职怎么办 ?

答：如果无法登录，请联系对应运营，发起我们内部流程，进行多账号解绑 ；

通过多账号解绑，可以达到相同的效果，完成解绑后，依然要记得绑定新的手机，且修改新的密码，防止之前离职的设计师使用；

3、为什么我用个人账号的手机，去绑定企业账号的时候提示手机号占用，没有提示进行账号合并？

答： 目前非常少的商家账号无法支持通过手机号去合并个人账号，细节可以联系运营沟通 ；

4、为什么我看教程1个手机号可以关联多个企业账号，但是我只能关联1个就提示占用？

答： 目前95%的商家开启了1个手机号可以绑定多个企业账号的功能，5%的商家逐步开启此功能，如果需要联系运营进行操作；

5、通过1个手机合并多个账号有什么好处？

答： 1个手机号+验证码 登录多个账号，可以更加便捷 ，且绑定手机号的账号可以参与更多的福利活动，不会被判断为异常账号阻塞 ；