尊敬的嘉兴银行客户：

　　为落实党中央、国务院决策部署，切实发挥金融在服务实体经济、支持恢复和扩大消费、保障和改善民生等领域的作用，我行认真落实《中国人民银行国家金融监督管理总局关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》要求，依法有序开展存量首套个人住房贷款利率调整工作。自2023年9月25日起，我行将按照市场化、法治化原则，与存量首套个人住房贷款客户就贷款执行利率进行协商调整，通过线上、线下渠道为客户提供高效便捷的金融服务，为协助广大客户做好存量首套个人住房贷款利率调整工作，现将相关事宜公告如下。

　　一、调整范围

　　同时符合以下条件的个人住房贷款，可开展存量房贷利率调整：

　　1.2023年8月31日前已发放的和已签订合同但未发放的首套住房商业性个人住房贷款。

　　2.2023年8月31日前贷款发放或签订合同时，不符合首套住房标准，但当前借款人实际住房情况符合所在城市首套住房标准的其他存量住房商业性个人住房贷款。

　　二、调整规则

　　（一）浮动利率贷款

　　1.2019年10月7日（含）前发放的，调整后的利率按相应期限（原贷款合同期限）LPR利率执行。

　　2.2019年10月8日（含）-2022年5月14日（含）发放的，调整后的利率按全国首套房贷利率政策下限，即相应期限（原贷款合同期限）LPR利率执行；2022年5月15日（含）-2023年8月31日（含）已发放的或已签订合同但未发放的，调整后的利率按全国首套房贷利率政策下限，即相应期限（原贷款合同期限）LPR-20个基点执行。

　　（二）固定利率

　　当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷，需由客户向我行主动申请利率调整，先按照中国人民银行公告[2019]第30号相关要求转换为LPR定价的浮动利率贷款，经我行审核符合条件后按上述调整规则调整贷款利率。

　　（三）不予调整范围

　　贷款发放时执行利率已为所在城市首套房贷利率政策下限的贷款，或2022年5月14日（含当日）前发放、当前执行LPR浮动利率定价且利率不高于LPR的贷款，或2022年5月14日（不含当日）后发放执行利率不高于LPR-20BP的贷款，或当前按所在城市最新政策仍属于二套房贷利率标准的贷款，均不进行利率调整。

　　三、调整方式

　　我行采用变更合同约定的利率水平的方式，下调存量首套个人住房贷款利率。

　　四、申请方式及调整时间

　　1.原贷款发放时执行首套房贷利率标准的存量房贷，我行将于2023年9月25日集中批量调整合同贷款利率，批量调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算。

　　2.“二套转首套”及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷客户，可于2023年9月25日起向我行提出申请，我行将对审核通过的业务进行利率调整，利率调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算。

　　五、客户主动申请渠道

　　（一）线上渠道预约

　　我行手机银行APP开通线上申请渠道预约，需预约调整的客户可登录嘉兴银行手机APP-登录/注册-贷款-我的贷款-合同详情-存量房贷利率调整。“二套转首套”申请利率调整的，客户请同步准备身份证明、首套房证明等贷款经办行根据当地政策要求的材料，线下提交贷款经办行。

　　（二）线下渠道

　　我行线下网点受理客户的调整申请，客户可联系贷款经办行或客户经理线下办理。

　　六、服务告知方式及异议处理

　　1.对于符合批量下调的客户，我行将提前通过短信形式进行告知，如不同意下调可在9月20日（含）前向我行提出申请。存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知客户利率调整结果，客户也可通过手机银行查询调整后贷款利率及还款计划。

　　2.“二套转首套”利率调整申请须我行逐笔审核。对审核不通过的，将第一时间告知客户。

　　七、温馨提示

　　1.因利率批量调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、失效滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新房贷业务联系方式等情况导致短信送达失败。

　　2.本次存量房贷利率调整不支持跨行置换，请不要相信误导信息。

　　3.本次存量房贷利率调整不收取任何费用，请不要相信我行以外人员的电话或短信。

　　4.具体咨询贷款服务行或我行客服电话96528。

　　感谢一直以来对我行的信赖与支持！

　　嘉兴银行股份有限公司

　　2023年9月15日