在打不开的情况下，我们就要开始检查手机的各个方面了。

第一步：

检查手机是否联网或系统是否崩溃。在疫情期间，使用钉钉的人过多，可能钉钉系统在那时间段短期崩塌，如若是这个原因只需耐心等待。或者即使手机已经联网，可是钉钉还是会经常出现文件打不开的情况，也需重启软件耐心等待。

第二步：

检查手机内存是否还够。打开过大的文件，如果手机内存不够也是无法打开的。这时需要清理那些不必要的软件，将手机内存放大后再重新启动钉钉。

第三步：

如果不是上面那两个原因，那可能就是手机没有安装能够支持打开此类文件的软件。在一般情况下，文件都是可以支持打开的。如若不可以，便检查该文件是需要那种软件支持，比如压缩文件就需要自行下载一个解压软件，然后需将文件解压才可以打开。