“互联网 ”迅速的崛起，珠宝行业拥入互联网时代，不再是一种选择，而已经成为一种必然。借助业态的蓬勃发展，为客户提供一站式服务，包含会员管理、产品分享、商城交易等。利用互联网为珠宝门店的新老顾客及潜在顾客等带来全新的服务体验。

随着诸如淘宝等平台的流量成本持续增加，以微信作为载体并可以与微信公众号无缝衔接的私域流量业务平台显得更适宜独立电商建设。结合强大的会员维护管理体系，将更多的珠宝商品展现在顾客面前，顾客可随时随地选购心仪的商品，使顾客不单单止步于线下门店。

通过采用管理Excel产品进行全流程的业务系统实施，可以搭建一套从在线销售的微信站，到业务流转处理从而有序高效的与客户互动完成业务；并且也通过对于店铺的货品及日常款式库维护以及售后服务跟进从而持续完善服务，提升业绩。

高端珠宝行业，作为一个服务于消费者的非常个性化的业务。存在着以下业务特点：

1、款式多，每个款式的货品少

2、销量稀疏，需要大面积宣传

3、每个用户的审美很不一样

4、交易全周期较长

5、需要较多因人客订的调整需求

6、销售的高端货品，一来尚未制作成为最终的款式，其次也存在独一无二的特点。也就是每个商品都是只有一件货，难以批量。

基于对珠宝业务的深入理解，从在线销售出发以全流程覆盖实现业务优化。避免现有在线销售与内部管理的相互割裂。同时，基于珠宝业务的行业特性，必须是由珠宝行业的相关人员才可以设计出真正契合需求的产品。通过在前端在微信等渠道接单并通过与客户进行沟通，确定下需求后根据订单内容定制架构生产，并且在完成后通过用户确认收货的方式实现契合。

接下来就看下蓝斯珠宝在应用：

通过在线商城，客户可以在微信中查看到最新的产品以及可以定制的款式等内容，从而根据需求喜好下单。每种订单都将以各自的业务流程进行推进。

在商城中客户也可以进行诸如定制戒托、珠宝清洗、珠宝鉴定代理服务等服务申请

在客户下订单后，珠宝店铺相关人员就可以及时跟进，与客户取得联系沟通。并且按进程有序完成业务，并自动将订单处理状态共享让客户知情。

店铺相关成员可以通过Excel、wps、网页版、Windows桌面客户端、微信小程序等多种渠道对店铺进行诸如款式增加、宝石信息登记、最新成品登记以及订单处理进展更新和售后维护等日常管理维护工作。

通过以上的产品实践应用，管理Excel可以良好的应用于珠宝行业从而实现全业务流程的业务管理工作。由于管理Excel的灵活可拓展的特点，能够适应各类店铺特有的业务需求。