一、景区安全管理的含义

景区安全管理是指景区为了确保游客、员工和景区的安全，消除安全问题发生的各种潜在因素，确保景区秩序井然，保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。

二、景区安全管理的特点

(一) 影响因素多

景区安全管理涉及游客的食、住、行、游、购、娱各个环节，而其中每个环节的安全状况都会受到一系列因素的影响。如在游览这个环节，其安全状况除了会受到自然因素、人为操作因素的影响外，还会受到游乐设施设备安全状况的影响，而空中、地面、水面等不同类型游览设施的安全状况又会受不同因素的影响。因此，景区中的不安全影响因素多且复杂。

(二)安全管理范围广、难度高、要求严

游客在景区中活动的流动性强，而且逗留时间短，客流量大，涉及面积广，景区的安全管理既包括游客的安全管理，也包括对景区自身的安全管理。因此，安全管理范围广、难度高。另外，景区安全事故具有多种表现形态，不同形态的安全事故造成的损失与影响不同，处理力式也不尽相同。同时，安全事故的控制、管理和处理对时效性要求较强，这就对景区安全管理提出了更高的要求。

(三) 安全管理责任人

景区是游客比较集中的地方，知名度高的景区还会吸引大量的外国游客。景区是一个地区、一个国家对外宣传的窗口，景区安全管理的好坏，不仅直接影响到游客的生命、财产安全，而且还会影响到景区、旅游地的形象和社会安定，甚至影响到国家形象。

三、景区安全管理的方针

为加强旅游景区安全管理工作，保障游客人身、财物安全，旅游景区安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。所谓“安全第一”就是说，在旅游全过程中，无论是国家旅游行政管理部门，还是旅游企业和经营单位，或旅游从业人员，都必须始终把安全工作放在头等重要的地位。因为安全问题是一个极其重要且十分敏感的问题。安全不仅影响到旅游业的形象和信誉，还关系到旅游业的生存和发展。所谓“预防为主”，是指国家旅游行政管理部门、旅游景区经营单位及从业人员，要会同有关管理部门、旅游相关行业或旅游相关从业人员，采取积极的安全防范措施，从源头上清除安全隐患。

四、景区安全管理的任务

景区安全管理的任务是: 依据旅游主管部门旅游安全工作的方针、政策，结合景区自身的特点，研究景区游览活动中的安全规律与特点，发现、分析和解决景区存在的安全隐患和不安全因素，采取适当有效的管理措施和手段，确保景区安全和经营活动的顺利进行。一般而言，景区安全管理的任务主要有以下几个方面:

(1) 正确引导和约束景区内游客的游览行为，防止其不安全行为导致事故的发生。游客的不安全行为有不顾各种安全警示，跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源；在游览过程中，不遵守相关的安全规定，不按照规定的操作执行；不在指定的吸烟区域吸烟，或在禁火的景区乱丢烟头等。

(2) 要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作，防止违章作业导致事故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。

(3) 要求景区员工按照既定的标准和流程操作，避免在服务提供过程中产生不安全行为。

例如在为游客提供餐饮、购物的过程中，造成游客烫伤、食物中毒等事故。

(4) 搞好景区范围内的治安保卫工作，防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生，避免造成游客的人身伤害或财物损失; 及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象，依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。

(5) 景区内如有建设或维修施工的，应做好安全防护工作，防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。

(6) 做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作，这在旅游旺季、高峰期尤为重要。

(7)做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作，避免或减少可能对人员造成的伤害。

(8) 做好员工工作或生活场所的安全管理与教育，如不得私拉电线、私用电炉，注意交通安全等。

(9) 做好对台风、洪水、山体滑坡、泥石流等自然灾害的预报或防范措施，尽可能避免或减少景区的破坏以及游客的生命财产损失。

(10) 做好特种旅游项目的安全管理，如攀岩、冲浪、骑马、拓展训练、蹦极、速降等。

(11) 处理其他可能产生危险的因素。返回搜狐，查看更多

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