一个旅游景区是否有一个好的口碑，除了迷人的风景，相信景区服务更能赢得游客口碑。景区服务包含方方面面，小游科技在往期的内容中都有分享到，景区服务做得好与不好，跟景区运营不可分，只有真正具备景区运营常识，注重游客体验第一感的细节服务 ，景区出来的服务才能真正打动游客的心，才能让景区走可持续发展并创造收入。

那我们到了一个景区游玩，哪些景区服务的细节点可能会让游客给景区印象加分呢？！比如景区内员工的衣着穿搭，售票员的服务态度，生活服务区的卫生情况，食宿价格，安全措施等，这些可感知可接触的点，决定了游客体验连续性是否良好。再比如当年疫情期间，不少景区设计了产品服务，比如在检票处设置距离分割线，景区员工每日体温监测等这些细节小事，让游客对景区服务非常放心。

还记得小编曾到一个景区游玩，因为景区是高山，要等山顶可以乘坐观光车。我上去的时候，随口问了一句，这个车是直达山顶的对吧？！（因曾经去过一个景区，也是做得观光车，可半路下车，去往目的地还得走个十来分钟。）没想到司机师傅说：那不会了，距离大概600米左右，摆明了事实情况，坐与不坐取决于我。简单的回复真诚十足，深谙游客心理动向。假设，在某个炎热的夏季，游客慕名而来，兴致满满的来到景区，被观光车带到了半山腰时才被告知还要走一段路才能到达目的地，这是非常影响游客体验的。

还有我们经常去到景区游玩，会吐槽网络不好，特别是一些离市中心比较偏远的景区，可能连个电话都打不出去，更别说拍风景发朋友圈了。像目前大多数景区还是了解年轻受众群体的需求，把景区网络搞好了，拍个美照视频发朋友圈，顺带给景区打打广告，所以，您所在的景区是否WiFi全覆盖呢？

除了软服务，景区硬服务如果耗资大，也最能看出一个景区服务游客的诚意。比如乌镇，建立了地下管廊系统、直饮水水厂、污水处理厂以及垃圾分类压缩站等基础配套设施，满足80后、90后甚至00后等度假旅游主要客群的需求。时下还有不少景区通过智慧化景区建设布局，来提升游客的游玩体验，一部手机就能畅玩景区，从购票-验票-入园-导游讲解-消费，大大提升游客服务体验。

一个景区的服务好与坏，透露着这家景区管理工作是否到位。如何做好景区服务，我相信没有捷径，是从每天接触游客，服务游客，一线员工反馈和总结的服务经验；是游客中心大厅服务意见手册游客提出来的；是景区票务管理系统消费大数据分析出来的。你去过哪些景区？哪些景区的细节服务打动过你？不妨本文留言讨论。返回搜狐，查看更多

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