目前市面上发布的新手机/平板大部分使用的是Nano-SIM卡（小卡），如果您之前使用Micro-SIM卡（中卡），在将Micro-SIM卡（中卡）剪切为Nano-SIM卡（小卡）的过程中，如果剪卡的尺寸和切角不合适，以及Nano-SIM卡（小卡）比Micro-SIM卡（中卡）厚度较薄等原因，可能出现无法插入或无法拔出手机等情况。

标准Nano-SIM卡（小卡）和剪卡示意图如下：

请确认 SIM 卡的插入方向是否正确

请确认 SIM 卡的插入方向是否正确，插入方向错误也会导致SIM卡无法插入卡槽。请根据卡槽的缺口方向正确插入 SIM 卡。

无法插入手机/平板

请您前往当地营业厅更换标准SIM卡，再装入手机/平板。

无法弹出卡托或卡托无法拔出手机/平板

1.出现此情况时，请您不要自行处理，建议您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检修。

2.维修完成后，请您前往当地营业厅更换标准SIM卡，再装入手机。

无法插入手机/平板

请查看SIM卡装入卡托的方向是否正确，根据卡托的缺口方向正确安装 SIM 卡。如果确实无法插入SIM卡，建议您提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国28城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。

无法弹出卡托或卡托无法拔出手机/平板

请您使用标配的取卡针垂直插入卡槽孔，卡托弹出后拔出卡槽即可。如果确实无法取出卡托，建议您提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国28城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。