AIGC是一种利用人工智能技术自动生成内容的方式，它可以通过分析、理解和生成文本、图片、视频、音频等多种形式的内容，极大地提高了内容创作的效率和质量。

AIGC在文旅场景的多重应用，为游客们提供了沉浸式体验，推动文旅产业数字化转型，实现线上线下融合，提升行业竞争力，助力文旅产业转型升级。

PART.01

提升旅游体验

1.智能导游，文旅行业可以利用AIGC技术来实现智能导览服务；

2.智能预定，通过大数据技术，可以对旅游产品进行分析和评估，从而提供最合适的产品和价格给游客；

3.虚拟现实体验，这项技术可以帮助文旅企业在游戏娱乐、主题公园等领域实现创新发展；

4.个性化推荐，通过分析游客的历史浏览记录、偏好等信息，AIGC可以快速生成个性化推荐，从而提升推荐准确性和游客体验。

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案例一：丹寨万达小镇推出旅游景区AI导游小丹

数字人AI导游“小丹”由万达集团企业文化中心为贵州丹寨万达小镇量身打造。

作为基于大语言模型开发的智能导游，“小丹”可以作为游客24小时的贴身导游，不仅能够提供详细的景点介绍和各项服务，还为游客提供美食餐饮指导，更能够与游客进行闲聊，全面融入度假生活。

数字人AI导游还有一大优势，它在同时面对成千上万个游客的情况下，依然能做到每个人“一对一”个性服务，随时唤醒，随时服务。

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案例二：哈尔滨冰雪大世界VR沉浸式体验

面对更多的游客无法实地游玩，哈尔滨冰雪世界再添新玩法，借助VR全景拍摄技术对冬季经典冰雪体验项目进行全方位素材拍摄采集，让各地游客VR沉浸式体验景区。

通过VR全景拍摄制作，将冰雪世界项目的全景图像进行拼接、采集、处理，用户通过终端设备就可以身临其境地感受景区环境。在线上沉浸式体验冰雪大世界冰建筑的气势磅礴，雪雕的美轮美奂以及冰灯的精雕细琢，全方位感受这场冰雪盛宴。

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案例三：牛首山智慧旅游系统

建设运营6年来，牛首山智慧旅游已经形成了“统一标准、权限分离、线上线下、深度融合”的特色。景区智慧旅游建设亮点成果也得到了省市以及同行的高度认可，先后获评江苏省首批“旅游+互联网”示范项目、江苏省“互联网+”智慧旅游示范项目、江苏省数字文化和智慧旅游优秀项目等。

景区建立了智慧化游客服务体系，景区内触摸屏、户外大屏上实时发布各类资讯；自助机提供多国语言的自助导览服务，免费WIFI全覆盖让游客随时随地享受信息便利。

在线下，游客可使用车载导览器、语音导览器体验自助服务，可通过智能停车场系统体验车牌识别免取卡进出、智能引导、自助缴费、反向寻车等快进快出服务。

景区大力推进高新技术与旅游产业融合，为每位游客提供游前、游中、游后的超值、超前和超细服务，让游客充分享受到“吃、住、行、游、购、娱”各环节一键订单、一码通行、一键投诉的便捷服务。

景区建立了智慧化营销体系，通过精准的移动互联网化数据采集，获取售检票系统、微信平台、微博平台等各类数据，并通过数据分析为营销策略助力，实现各类OTA平台的多渠道销售。

同时，景区通过互联网有效获取游客需求，把握游客的行为、喜好、画像等精准数据，挖掘旅游热点和游客兴趣，以每位游客的行为、喜好为核心，定制个性化的服务方案，为游客提供精准服务。

PART.02

提高文旅产业效率

1.自动化创作，AIGC技术可以用来自动生成景点介绍、旅游攻略、酒店推荐等文本内容， 从而减轻人工创作的压力；

2.大数据分析，通过对各种数据的采集和分析， 可以发现市场需求、消费习惯、行业趋势等信息；

3.云计算技术，可以为文旅企业提供高效的数据存储、计算和处理能力，从而加速数据分析、客户服务等业务流程，提高企业的工作效率。

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案例：云南省AI虚拟人视频AIGC平台

云南文旅与腾云公司、魔珐科技达成战略合作，共建全国首个AI虚拟人文旅示范级项目，致力于推动云南省文化和旅游数字化的业态创新。

云南省AI虚拟人文旅示范级项目将利用虚拟人视频和直播，赋能全省景区的导游培训、导游服务、景区点位导览服务及乡村助农等领域，传播云南省丰富的历史文化、民俗风情、特产商品、非遗技艺技法，推动云南文旅公共服务能力升级。

PART.03

推动文旅智能化发展

1.智能化的营销策略，通过大数据分析，文旅企业可以了解用户的旅游目的地和旅游方式等信息，从而制定更有针对性的旅游产品和营销活动；

2.智能化的客户服务，人工客服需要承担大量的咨询和服务工作，而智能客服可以有效地减轻人工客服的工作量；

3.智能化的安全保障，文旅景区需要进行安全监控，通过智能安防技术，可以实现对景区内的所有区域的实时监控。

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案例：龙门石窟智慧文旅数字孪生平台

“龙门石窟智慧文旅数字孪生平台”以数字孪生技术和时空AI技术为依托，全面融合景区全域时空大数据，实现全域资源数据共享，通过对文化遗产的数字化复原，虚拟化展示，为游客带来不同于以往的全景沉浸式体验。

同时，平台依托龙门石窟强大的文化IP，打造文创生态产业链条，强化经济效益，并结合VR、AR、AI等前沿技术优化游览体验，为地方经济发展，及相关产业链的完善起到了积极的带动作用。

另外，平台结合时空数据智能分析技术，对景区内的客流、项目设施利用率、商业销售、游客行为等数据进行全面、透彻、及时的感知、监测和分析，有效的推动了景区的科学运营及决策优化。

依托数字孪生技术，叠加红外线观测数据、视频识别数据、传感器数据，结合大数据分析、AI算法，准确计算、预测出景区内各项目、景点的客流密度、客流分布、游客行为习惯等，这是智慧文旅时代龙门石窟智慧化运营管理的重要依托。

通过数字技术，实现景区资源一张图监控、设备一张图控制，通过“一张图”可一览景区所有情况，帮助景区利用大数据技术实现管理水平、服务质量、运营能力的提升，同时游客也能从实时信息数据中享受服务便利，不断提升旅游体验。