模块一　市场调查认知项目一　认识市场调查　3任务一　认识市场调查及其重要性　4任务二　区分市场调查的类型　9任务三　熟知市场调查的原则及步骤　15

项目二　选择市场调查机构　24任务一　认识市场调查机构的类型　25任务二　明确市场调查机构的职能　31任务三　选择市场调查机构并与其合作　34

模块二　市场调查策划项目三　确定调查的目标与内容　45任务一　确定调查目标　46任务二　确定调查内容　49

项目四　设计市场调查抽样　67任务一　认识抽样调查　69任务二　选择随机抽样　73任务三　选择非随机抽样　84

项目五　设计市场调查问卷　91任务一　明确问卷的含义与基本结构　93任务二　把握问卷设计的原则与程序　96任务三　避免问卷设计中常见的错误　105任务四　了解问卷设计中的常用量表　111

项目六　制订市场调查方案　119任务一　编写市场调查方案　120任务二　讨论与修改市场调查方案　128

模块三　市场调查实施项目七　组织与培训市场调查人员　137任务一　组织市场调查人员　138任务二　培训市场调查人员　142

项目八　运用市场调查方法　149任务一　运用访问调查法　150任务二　运用观察法与实验法　165任务三　运用二手资料调查法　172

项目九　控制市场调查过程　182任务一　监控市场调查过程　183任务二　评价数据质量　187

模块四　资料整理分析和市场调查报告项目十　整理分析市场调查资料　193任务一　认识调查资料整理的意义及步骤　194任务二　完成资料的验收与编辑　197任务三　完成资料的分组与编码　200任务四　完成数据的转换　206任务五　进行基础数据分析　210

项目十一　撰写市场调查报告　221任务一　认识市场调查报告的作用与类型　223任务二　明确市场调查报告的要求与格式　226任务三　学会市场调查报告的写作技巧　230任务四　运用市场调查口头报告　237

模块五　市场预测项目十二　定性预测　245任务一　学会运用对比分析类推法　246任务二　学会运用集合意见法　247任务三　学会运用德尔菲法　249

项目十三　定量预测　254任务一　认识定量预测　255任务二　运用时间序列预测法　256任务三　运用回归分析预测法　275

参考文献　286