更多关于积分兑换问题

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问

不参与积分累积的车票有哪些？

答

国际列车车票、积分兑换的车票不参与乘车积分累积；代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。

问

兑换的车票可以办理退改签吗？

答

积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。

问

儿童优惠票可以享受积分吗？

答

自2023年1月1日起，已注册会员账户的儿童使用本人身份信息购买的实名制儿童票乘车后可累计乘车积分，非实名制儿童票不可累积积分。

问

学生优惠票可以享受累积积分吗？

答

可以。

问

本人积分可以给家人兑换车票吗？

答

可以。每名会员最多添加8名受让人（不含会员本人），受让人需通过身份信息核验方可生效。受让人在添加成功60天（含当天）后生效。 所以大家记得提早添加哦！

“铺” 在线选铺

更多关于在线选铺问题

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问

哪些旅客可以选铺位？

答

已通过人证一致性核验的用户或已激活的“铁路畅行”会员。

问

哪些铺位可以自主选择？

答

旅客可在铁路12306网站或铁路12306App自主选择购买试点车次卧铺车票。

问

60岁以上老人等重点旅客如何安排？

答

铁路12306实行对60岁以上老人（以购票身份证年龄为准）等重点旅客提供优先分配下铺的服务。

如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或取消。

问

一个订单里有5个人有购票需求，其中2个人想坐软卧，3个人想买硬卧，如何选铺？

答

同一订单包含不同铺位需求，则不能选择铺位。如需选择铺位，请分开下单。

“静” 静音车厢

温馨提示

一般情况下，二等座3号车厢为静音车厢。目前，在京张、京沪、京广等高铁线路多趟复兴号智能动车组列车专门设有静音车厢，内蒙古地区有相关需求的旅客，可选择从北京地区中转换乘订购相关车次车票。

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小伙伴们

关于“兑”“铺”“静”的含义

你们是不是全部掌握了呢？

快快分享给需要的小伙伴吧！

图文：靳宏伟 陈屹轲

编辑：任宇婷

实习编辑：靳宏伟

审核：何珊

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