1、5W2H，6 M 1 E，质量控制一般思维方法导论，6 1。首先，什么是6M1E？人、机器、材料、方法、金钱、环境，第二，6M1E(人)的具体含义。人包括人的质量意识、责任感、技术水平、操作熟练程度等。在6M1E中人是最重要的因素，但在日常管理中要特别注意另外5M1E！6M1E(Machine)的具体含义，机器仪器设备是否经过检验和校准，运行状态是否正常，是否有严格的管理和维护制度等。6M1E的具体含义(材料)，材料(Material)包括材料供应商、材料机械性能、化学性能、材料尺寸规格和电气规格；应注意不要混合相似的不同材料，对材料进行标记和分类，并确保一个产品有一张卡片。6M1E的具体含义

2、(方法)和方法是否包括工艺技术路线、操作规程和组织管理方法的标准化、规范化和程序化；应听取并执行操作人员的建议和意见，并定期修订生产方法、操作方法和相关标准。6M1E(测量)的具体含义，测量(测量)，包括仪器的精度和测量方法等。是否严格执行。6M1E的具体含义(成本)包括人力、管理、机械设备、处理工具、原材料的成本计算、产品价值、次品价值和工厂利润的计算。6M1E(环境)的具体含义包括环境条件，如电源稳定性、水质稳定性、温度和湿度、空气含尘量、噪音、振动和卫生，以及控制是否得到控制。3.6M1E、6M1E的应用是导致产品质量波动的七大因素。控制正常波动和消除异常波动是现场质量管理的关键。通常，

3、我们可以用6M1E的鱼骨图方法来分析。男：缺乏人员培训，阶级差异等。机器：如工具磨损、夹具松动、液压或电力不稳定以及维修材料不确定。材料：指供应商质量不稳定、混合材料、材料错误。方法：指已建立的标准操作程序、不适当的机器生产条件或装配方法等。测量测量：如由测量误差和变化引起的测量误差。环境环境：温度和湿度、空气污染或周围振动源等成本。金钱：次品的价值和改进成本。3.6M1E的应用(续)。1)定义问题特征。2)画出下列数字，问题特征，改进成本，测量，环境，人，机器，材料，方法，3，60，问题特征，改进成本，测量，环境，人，机器，材料，方法，原因1，原因2，5，2，5W2H，5W2H的定义是什么，

4、谁，何时，何地，为什么，如何，多少。5W2H可以让你熟悉系统的提问技巧，从而帮助你发现问题的真正根源，并有可能创造出改善问题的方法。做任何工作，我们都应该从5W2H开始思考，这将有助于我们组织思维，杜绝盲目性。此外，我们的报告还应该采用5W2H，这样可以节省写报告和读报告的时间。什么：是什么？该怎么办？世卫组织：谁负责实施？什么时候：什么时候开始？它什么时候结束？什么时候检查？哪里：去哪里，从哪里开始，到哪里结束？为什么：这样做的必要性是什么？5W的具体含义，HOW:如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有别的办法吗？多少钱：现在多少钱？改进后要花多少钱？2H的具体含义，案例一，培训计划可以根据5W2H:为什么：为什么培训什么：培训什么来考虑和计划？培训内容是什么？世卫组织：谁应该接受培训？何时：训练时间地点：训练地点如何：如何？如何测试结果？多少钱：多少钱？先做个预算。据此，通过制定培训计划和制定培训计划，更容易掌握培训工作。例：“张小姐，请将这份调查报告复印两份，在下班前送到总经理办公室；请注意复印的质量，总经理应将其交给客户参考。”世卫组织(执行者)-什么(做什么)-如何(怎么做)-何时(时间)-何处(地点)-多少(