疫情防控阻击战 工商银行在行动

 疫情就是命令,防控就是责任,金融抗疫,贵在效率,重在质量。新型冠状病毒肺炎疫情发生后,工商银行云南省分行作为一家全国文明单位,坚决贯彻落实党中央、国务院,省委、省政府及总行党委的决策部署,全行上下快速反应、积极行动,各项疫情防控和金融服务工作组织有序、扎实推进。

工商银行云南省分行根据不同类型客户的需求,量身定制服务方案,针对涉疫企业,特别是人行和工信厅公布的名单客户,全力满足相关单位在卫生防疫、医药用品制造及采购等方面的融资需求,累计向16户涉疫企业新增投放贷款3.57亿元;针对涉及复工复产和恢复营业企业,按照省政府推动产业高质量发展相关要求,提前主动对接企业需求,累计向18户企业新增投放贷款11.52亿元。自疫情发生以来,已累计向41户企业新增投放贷款42.04亿元。

各网点做好消毒杀菌和防护措施。

 建立应急融资需求绿色审批通道

 在抗击疫情期间,工商银行云南省分行对医院、医疗科研单位、医药或医疗设备生产企业、医药流通企业、防疫卫生公共基础设施建设等与疫情防控相关的行业领域纳入绿色审批通道,相关业务做到随到随审、高效畅通,集中力量优先审查审批。为提高审查审批效率,在注重实质、结合实际的前提下,灵活采用邮件、电话通讯、视频会议等非现场方式进行贷款项目审议,保障绿色通道畅通。从1月31日至今,共审批疫情相关贷款11笔,最快的在收到业务3小时内即完成审查审批,其他均做到24小时内完成审批,融资企业即包括直接生产口罩、防护服的生产企业,也包括各地疫情防控的主要医院,还有生活必需品供应企业。如大理巍山县某工贸有限公司受县人民政府委托急需购进一批布料用于赶制口罩和防护服,工商银行云南省分行收到消息后,即安排专人负责跟进,在业务上报后仅用3小时完成审批,及时支持企业完成生产。除抗疫相关融资外,节后至今工商银行还积极支持省内企业复产复工,审查审批各类正常业务63笔,金额达229.13亿元。

工作人员有序工作。

 加大小微企业支持力度

 受这次疫情影响最大当属小微企业,工商银行云南省分行积极行动,多措并举,全力保障小微客户金融需求,携手小微企业共渡时艰,用普惠金融服务支持防疫抗疫。开通普惠贷款业务绿色通道,持续加大线上、线下普惠贷款投放力度,积极支持防疫抗疫企业及受疫情影响较大的企业有序复工复产,对因疫情影响暂时遇到困难的企业,用好展期、续贷等方式予以支持,及时响应、高效满足小微客户的贷款需求,做好防疫抗疫金融服务。自疫情发生以来,工商银行云南省分行共投放小微贷款258笔,金额1.31亿元,其中线上贷款241笔0.59亿元,线下贷款17笔0.72亿元。

客户经理服务客户。

 提供个人金融绿色业务通道

 在当前特殊时期,工商银行云南省分行第一时间为省内疫情防控相关客户建立业务办理绿色通道,满足个人客户支付结算、跨境汇款、信贷支持和其他金融服务的需求,顺利保障各项防疫用品购买、慈善机构捐款的高效畅通。

 同时,迅速指导客户经理传递服务关怀,加强疫情期间的客户经理的管理。先后下发“个人客户经理疫情防控期间的相关工作指引和办法”,确保在特殊时期做好个人客户服务工作。迅速组织和科学指导全行客户经理为个人客户整理推送疫情防控温馨提示,截止13日,共拨打电话1.2万通,发送短信53.5万条,线上宣传3.8万条。把工商银行坚守服务,客户至上的理念传导到位,建立疫情期间的特别服务机制,进一步加大对防疫期间个人客户的服务支持力度。

工商银行昆明南屏支行营业网点，工作人员为客户服务。

 坚守网点服务阵地

 工商银行云南省分行本着“必要性,科学性”的原则,科学合理调配30%左右的网点和员工正常对外服务,较好地满足了广大市民和企业的金融服务需求。通过门前、大堂、柜面、机具、员工“五位一体”的消毒杀菌和防护措施,为客户提供安全放心的服务环境。自春节以来,全行共为疫情防控单位新开账户12各,处理各级财政应急授权支付4750笔共13亿元,办理采购疫情防控物资跨境汇款9笔折合人民币300多万元。同时,做好现金消毒杀菌服务保障,严格执行现金收支两条线管理,1月24日至今,共对120亿现金进行了消毒杀菌处理,让老百姓真正用上“放心钱、卫生钱”。(昆明信息港 记者尹吉)