12378是银保监会的维权电话，可以帮助银行和保险消费者维权，但是很多的消费者对于这个电话了解的并不是很清楚，不知道打了这个电话可以干嘛，那么打12378的后果是什么?投诉流程是什么?一起看看吧。

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要负责解决消费者的反映强烈的热点、难点和焦点问题。

根据相关的数据显示，国内的消费者投诉解决情况良好，不少保监局辖区内消费者的满意度都超过90%，切实的保证了消费者的合法权益，完善了保险消费者的利益保护机制，使消费者的问题得到了有效解决。

打12378并没有什么后果。

12378接到我们的投诉电话，并了解了我们的投诉原因，会立即将其转交到管辖地的保险监管机构进行处理，承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

不过需要注意的是，我们有问题需要拨打12378进行投诉，那么投诉就需要准备好确切的证据才可以办理成功，如果我们没有证据的话，那么投诉就不会那么管用了。

1、首先消费者拨打12378投诉电话，说明自己的基本信息以及投诉事件的原因;

2、然后工作人员会将投诉人的详细信息、投诉对象、反映事项和诉求等进行记录并录入系统。

3、然后我们需要等待结果，一般是15天左右的时间，会有电话或者短信告知我们的案件是否又被受理;

4、受理后会对案件进行调查，并且核实投诉的情况，然后通知所被投诉得到保险公司;

5、自收到受理信息后，对于比较难处理得案件所需要花费得时间是比较长得，一般需要30天，然后将结果告知投诉人。

以上就是打12378的后果是什么全部内容，对于比较难处理得案件所需要花费得时间是比较长的，简单的话，几天结果就出来了。

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