“我要起诉（上诉），

不知道怎么网上立案怎么办”

“我的案子进展到哪一步了？

什么时候开庭”

“我联系不上办案法官怎么办”

在诉讼过程中，当您遇到“不了解诉讼程序”、“查不到案件进度”、“联系不上办案法官”等问题，请拨打12368全国法院统一司法信息公益服务号码。

渭南中院12368是什么？

是全国法院公益服务号码，是渭南中院12368诉讼服务热线，它是一条专门为当事人、律师和社会公众提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、投诉建议的热线电话。

诉讼咨询

解答人民群众有关诉讼的程序性问题，提供对外公开的法律法规和人民法院规范性文件查询和人民法院诉讼信息指引，解答其他咨询类事项。

案件查询

提供案件登记号、承办法官、合议庭组成等案件信息查询以及事项进展查询服务，来电人要求热线提供查询服务时，需提供当事人的姓名、身份证号信息。

联系法官

提供留言转交、联系法官等服务。

投诉建议

接受当事人关于诉讼服务事项的评价、投诉、意见建议等，并转相关部门办理，来电人需提供案号、当事人姓名等相关信息。

如何拨打12368热线电话？

来电人在工作时间拨打12368，按照语音提示选择渭南市中级人民法院人工服务，确认后即接通随机分配的人工坐席。

如果拨打12368占线、该怎么办？

为了保证12368热线的畅通，我们通过延长服务时间、优化线路资源配置等方法努力降低来电等待时长，不断提升人工接听来电体验，如果您在繁忙时段拨打热线，可能出现因占线而长时间等待的情况，可放弃等待挂断电话选择稍后再拨，也可以等待人工坐席回拨。

什么时间可以拨打12368服务热线？

人工坐席在线，工作时间贴心服务，上午8：30-11：30，下午2：30-5：30。

12368诉讼服务热线是人民群众和当事人认识法院的一个窗口，是“百姓的诉求平台、社会的监督平台，法院的服务平台”。一条热线，助力法院落实开放、透明的阳光司法机制；一条热线，倾听、回应百姓的司法需求，传递着司法的温情。努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，我们在行动！

原标题：《案件查询、联系法官，就打12368》

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