近期，当事人通过电话咨询相关案件信息越发频繁，因法官工作繁忙等原因有时没办法及时接通来电，联系不上法官怎么办？鹤壁市山城区人民法院“12368”诉讼服务热线来给您帮忙！

那么12368具体可以提供哪些服务呢？

（一）案件信息查询：当事人可以根据案号、身份证号查询案件进展情况、承办法官等。

（二）联系法官：验证当事人身份后，可以通过来电查询案件承办法官联系方式，或进行留言，客服会通过工单向法官转达当事人留言。

（三）法律咨询：对案件管辖、立案材料、诉讼费用、司法救助等常见法律问题进行咨询。

（四）投诉建议：对涉及法院工作人员工作作风、服务态度、违法乱纪等行为进行投诉举报。

具体如何操作呢？工作时间内拨打12368（默认省内），会听到语音提醒：“欢迎致电12368诉讼服务热线，人工服务请按1，智能语音服务请按2，省外其他法院请加拨区号拨打12368”。

选择人工服务后，可根据语音提示选择所要接通的法院。

温馨提示：高峰时段排队人数较多，请大家多一点耐心等待。

“12368”诉讼服务热线是架起人民群众和法院沟通的桥梁，“线连线、心连心”，山城区法院将一如既往向人民群众提供暖心服务，倾听、回应群众诉求，切实保障群众诉求渠道畅通无阻。