胜任力模型构建方法

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胜任力模型构建方法

胜任素质模型构建方法有三种：

行为事件访谈法、

问卷调查法和工作分析法。

胜任素质模型构建方法一：行为事件访谈法

行为事件访谈法，又叫

BEI

（

Behavioral Event Interview

）访谈法，是一

种开放式的行为回顾式探索技术，

以获取有关被访者行为事件为主要目的，

是揭

示胜任特征的主要工具。

这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍

的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，

收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，

挖掘出影响目标岗位

绩效的非常细节的行为。

之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、

分析、

编码，

然后在不同的被访谈群体

（绩效优秀群体和绩效普通群体）

之间进行对比，

就可

以找出目标岗位的核心素质。

但在实施的工程中，

被访者可能会美化自己，

有虚假信息，

这时需要使用

STAR

法来判断。

S-situation

指事件发生的背景；

T-task

指事件发生时被访者需要完

成的目标；

A-action

指被访者采取的行为及步骤；

R-result

指如果被访者能说

出全部细节则认为是亲身经历过的。

STRA

法是行为事件访谈法的必要补充。

·胜任素质模型构建方法二：问卷调查法

用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段，

通过向被调查者发出

简明扼要的征询单

(

表

)

，

请其填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信

息的一种方法。

问卷一般由指导语、

问题与回答方式、

其他资料和编码四个部分

组成。

问卷调查法的优点在于它是从大量受众中收集数据的最有效、最简单的方

法；易于开展，经济；对日常活动干扰较小；产生的定量数据有利于分析；为受

众保密，有利于得到诚实的回答。

但这种方法也有缺点：

不能为受众提供灵活回答的空间；

不能详细追问额外

的信息。

·胜任素质模型构建方法三：工作分析法

工作分析

(Job 

Analysis)

又称职位分析、岗位分析或职务分析，是指

通过系统全面的信息收集手段，

提供相关工作的全面信息，

以对某特定的工作职

位作明确规定，

并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。

在胜任力素质

提取中，采用工作分析的方法就是从工作内容、工作职责、工作方式入手，挖掘

出工作所需要的胜任素质。

工作分析的方法多种多样，包括观察法、资料分析、工作日志、访谈法、参

与法等等，

相关人员可以根据企业的具体情况，

岗位需要的不同情况来选择合适