航班延误六小时没有赔偿没有说法

                                              航班延误六小时没有赔偿没有说法

    本人每年都会外出很多次，每年来回乘坐的航班至少十多次，在我的印象中航班误点是大概率事件，正点则是小概率事件，误点一小时以内则会很开心，因为不算等得太难受。在我的经历中，原本误点时间最长的一次是去年五月份去中央财经大学讲课回来乘坐的东方航空公司北京飞杭州的航班。那一次航班误点三小时，开始是无理由的延迟登机，然后登机以后又遇上没有公德性的乘机旅客，本来航班要准备起飞了，但是还有几个人没有来，就只能卸下那几个人的行李，正要关舱门准备起飞，那几个人却来了，问他们干吗去了，居然说是去吃饭了。之后重新把他们的行李装上去，但是这一番折腾之后却不能起飞了，说是航空管制，最后本来应该下午五点到达的航班到晚上八点才到达，整整晚点三小时。到达机场去我住所的机场大巴最晚一班是晚上8点出发，由于飞机晚点，本来20元的车票可以到家，不得不花200元打的回家。

    如果说航班晚点3小时已经让人烦躁难受的话，那么最近一次从北京飞往东营的航班晚点近六个小时就更是无法容忍。6月15日，本人乘坐东方航空7点20分从北京飞东营的航班，在快到登机时间时广播通知因东营机场天气原因能见度不符合飞机降落条件，航班延迟到9点起飞。没办法，只能给东营机场接机的朋友信息告知晚点。心里想晚点一个多小时还是可以容忍的，但是想错了，到八点半，丝毫没有准备登机的动静，到这预定的九点起飞时间了，还是丝毫没有登记的动静。说也奇怪，我们的消费者居然没有人去询问，想必都是见怪不怪了。

    九点半以后，机场始终没有新的消息，乘客则开始耐不住了，不断的有人去询问起飞时间，柜台上的值班小姐始终一个说法，东营机场飞机降落要求5000米的能见度，现在只有2000米，不具备降落条件，还要等。

    十点以后，很多乘客开始围拢在柜台边上，值班小姐还是一样的说法，能见度只有2000米，不能降落。但是很多乘客都已经与东营当地取得了联系，证实东营当地天气晴空万里，没有雾没有云，能见度非常好，甚至有乘客说上海飞往东营的航班已经降落在东营了。大家开始质疑，要求讲真话，讲真实的延误原因。但是值班小姐依然咬紧牙关一句话，就是能见度只有2000米，不符合条件。我问她现在东营的天气情况非常好都不符合条件，是不是天天都这样延误？她说大多数时间都是，我问她晴空万里都不符合条件，那么这样的航线为什么不取消？她说这不是她管得了的，我说如果天气好了，可以飞了，等飞到那边，又不符合条件了是不是要飞回来？她说也有可能的？我问是不是今天不能起飞的可能都存在？她说是的？晕啊！！！

    其实说到这里大家都很清楚了，也许是飞机有故障，不符合起飞条件，机场也许是好意，怕乘客紧张，就编造一个天气原因出来。但是现在通讯这么发达，大家一联系马上就知道了，晴空万里的东营机场能见度不够，不能降落，这不是笑话吗？乘客也是消费者，消费者有知情权。于是大家的情绪都开始变坏，纷纷指责工作人员，值班小姐则开始耍赖，说自己也是打工的，上面怎么说自己怎么回答。大家就要她叫值班主任出来说话，到了10点半以后终于有了确定的起飞时间了，下午1点起飞。值班主任也来了，要大家先去酒店休息，吃饭。那时候已经是11点了，我说到登机时间只有一个半小时了，要去酒店，要吃饭，要回来，还要重新安检，来得及吗？值班主任说就怕一点钟也不能起飞，所以还是先去酒店。当时是有不少乘客怕他们让大家去酒店，待会取消航班的，但是也没办法，只有先去酒店了。

    后来在酒店休息半小时后去餐厅吃了午饭，总算通知1点起飞确认，重新赶往机场，重新安检后登机，1点钟起飞离开首都机场。整整误点了5小时40分钟，没有任何的赔偿，没有任何的说法。

    无独有偶，到东营以后6月17日经青岛机场飞杭州，乘坐山东航空12点钟飞杭州的航班，原定在14号登机口登机。但是到11点30分应该登机的时间了，登机口没有工作人员，也没人排队，显示屏里也没有这一航班的值机信息。找了一个旅客问了一下，说就这里，不会错的。但是等到11点45分了还是不见动静，就去找头等舱休息室里的山航的工作人员询问，结果告知变更到29号登机口，我责问为什么不广播通知？她说也许还没确认吧，我说那我现在是等在14号还是去29号？她说要不你再等等。

    由于14号登机口完全没有动静，没有提示信息，我就赶往29号登机口，29号在地下，进去以后像菜市场一样，熙熙攘攘，人都拥堵在登机口。问了值班人员，确认是在29号登机口登机，我又问为什么不广播通知？她说待会会通知吧，但是这个时候已经过了起飞的12点钟。问她几点起飞，回答说等一下，快了。这时有一个年纪比较大的女士从里面出来，有乘客拉着她询问，她回头问值班人员12点去杭州的航班怎么回事？工作人员拉住她咬起了耳朵，然后这位女士回答乘客说再等一会，快了。显然这里面又是有不可以让乘客知道的原因延误了航班，作为乘客的消费者就没有知情权吗？

    还好，延误了不到一小时。但是起飞以后，中午的航班本来应该是提供正餐的，山东航空公司居然只给一个很小的所谓汉堡包，里面也基本上没什么东西。立刻有乘客表示不要说晚点了要准备午餐，就算不晚点，12点起飞的航班也应该提供正餐。现在不提供午饭只给一个小汉堡，就算不是午餐时间，每个航班也会提供点心，一般都会有面包、蛋糕、水果，你山航省钱是这样省的吗？空姐当然也无语，只能说我们会反映。

    中国的民航就这样的水准？中国的消费者就这样的好说话？

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