项目管理复习

1.某项目团队每周组织羽毛球活动，根据马斯洛需求层次理论，该活动满

足了项目成员(C)的需求。

A.生理 B.受尊重 C.社会交往 D.自我实现

项目管理复习

2. 识别干系人是(A)的子过程。

A.启动过程组 B.计划过程组

C.执行过程组 D.监督与控制过程组

3. 项目经理小李依据当前技术发展趋势和所掌握的技术能否支撑该项目的开发，进行可行性研究。小李进行的可行性研究属于(B)。

A.经济可行性分析 B.技术可行性分析

C.运行环境可行性分析 D.其他方面的可行性分析

4. 沟通的基本模型用于显示信息如何在双方之间被发送和被接收，日常与人交往过程中发生的误解，通常在(B)环节发生。

A.编码 B.解码 C.媒介 D.信息

5. 风险可以从不同角度、根据不同的标准来进行分类。百年不遇的暴雨属于(A)。

A.不可预测风险 B.可预测风险

C.已知风险 D.技术风险

6. 在大型及复杂项目计划过程中，建立统一的项目过程将提高项目之间的协作效率，有利于项目质量，这就要求在项目团队内部建立一个体系。-般来说，统一的项目过程不包括(C)。

A.制定过程 B.监督过程

C.优化过程 D.执行过程

7. 在编制WBS时，应考虑以下(B)基本原则。

①每个WBS元素都代表一个独立的、有形或无形的可交付成果。

②可交付成果中包括最终可交付物和为实现最终结果所需要的中间可交付物。

③每个WBS元素应只从属一个母层次的WBS元素或子层次的WBS元素。

④每个工作包都应可以分配一名项目成员或一家分包商单独负责。

⑤可交付成果具有唯一性、独特性。

A.①②③④   B.①②④⑤   C.①③④⑤   D.②③④⑤

8. 项目经理有责任在处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中，(A)会使冲突双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。

A.双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题

B.双方各作出于些让步，寻求一种折衷的方案来解诀问题

C.将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理

D.冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策

9. 在需求分析中面向团队的需求收集方法能够鼓励合作。以下关于面向团队的需求收集方法的叙述中，(C)是不怡当的。

A. 举行需求收集会议，会议由软件工程师、客户和其他利益相关者举办和参加

B. 拟定会议议程，与会者围绕需求要点，畅所欲言

C. 会议提倡自由发言，不需要特意控制会议的进度

D. 会议的目的是识别问题

10. 在质量保证中，(D)用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。

A.实验设计

B.基准分析

C.过程分析

D.质量审计

11.项目经理的权力有多种来源，其中(D)是由于他人对你的认可和敬佩从而愿意模仿和服从你，以及希望自已成为你那样的人而产生的，这是一种人格魅力。

A.职位权力

B.奖励权力

C.专家权力

D.参照权力

12. 关于组建项目团队的描述，不正确的是(A)。

A.项目经理对团队成员的选择具有直接控制权

B.人力资源不足可能导致项目取消T

C.项目经理应在项目管理计划中说明缺少所需人力资源的后果

D.在人员分派谈判中，需要项目经理具备较强的影响他人的能力

13.某项目进度网络图中，活动A和活动B之期的依赖关系为SS-8,则表明(B)。

A.活动A开始8天后活动B开始

B.活动A开始8天前活动B开始

C.活动A结束8天后活动B开始

D.活动A结束8天前活动B开始

14. 某项目估算，最乐观成本105万，利用三点估计，按三角分步计算出的值是94万，按贝塔分布计算出来的值是94.5万，则悲观成本为(C)万

A.80 B.81 C.82 D.83

15. 项目进行到某阶段时，项目经理进行绩效分析，计算出CPI值为1.09，这表示(B)。

A.每花109元人民币，只创造相当于100元的价值

B.每花100元人民币，可创造相当于109元的价值

C.项目进展到计划进度的109%

D.项目超额支出9%的成本

重点

1.以下哪一项最能表现某个项目的特征。（C）

A.运用进度计划技巧

B.整合范围与成本

C.确定期限

D.利用网络进行跟踪

2. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了:(B)。

A.项目管理知识体系

B.以项目为手段对日常运作进行管理

C.应用领域知识、标准与规章制度

D.处理人际关系技能

3. 下列(C)不属于项目管理的三维约束。

A.达到范围目标 B.达到时间目标

C.达到沟通目标 D.达到成本目标

4. 为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度? (A)。

A.可由一个人完成

B.不能再进一步进行逻辑细分了

C.可以在80小时内完成

D.可以进行实际估算

5. 对一个任务进行进度估算时，A是乐观者，估计是6天完成，B是悲观者，估计是24天完成，C是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务的历时估算是介于-16天到16天的概率是(D)。

A.50% B.70% C.99.7% D.68.3%

重点

创建工作分解结构是项目范围管理的重要内容，该项活动的输出包括工作分解结构(WBS)、WBS字典、变更申请、范围管理计划(更新)和(A)。

A.范围基线

B.项目章程

C.绩效报告

D.工作说明书

7. 进度控制是避免工期拖延的一种方法。进度控制中的纠正行为通常加速某些活动以确保这些活动能够及时完成。为了重新编制和执行进度表，纠正行为通常要求(C)。

A.做大家都不喜欢的决策

B.及时调整基线

C.进行原因分析

D.资源平衡

8. 一般将成本管理划分为成本估算、成本预算、成本控制几个过程。以下关于成本预算的描述，不正确的是(A)。

A.管理储备是为范围和成本的潜在变化而预留的预算，因此需要体现在项目成本基线里

B.成本基准计划可以作为度量项目绩效的依据

C.当项目的具体工作无法确定时，无法进行成本预算

D.成本预算过程完成后，可能会引起项目管理计划的更新

A.项目可行性分析、系统规划、需求分析、系统设计、系统测试、系统试运行等阶段均采取了质量保证措施

B.该项目的项目经理充分重视项目质量，兼任项目QA

C.该项目的质量管理计划描述了项目的组织结构、职责、程序、工作过程以及建立质量管理所需要的资源

D.要求所有与项目质量相关的活动都要把质量管理计划作为依据

10.有关建设团队的描述，不正确的是(B)。

A.通过各种活动提高团队成员之间的信任和认同感，增进协作

B.借助管理层和相关干系人的帮助，使项目组获得有效资源支持

C.通过有效手段提高团队成员的知识和技能，实现有效交付

D.通过塑造良好的团队文化，提高个人和团队的生产率

11.以下关于项目干系人管理的叙述中，(A)的表述是不正确的。

A.对项目干系人的管理，由项目团队每个成员分别负责

B.项目干系人管理提高了干系人的满意度

C.项目干系人管理帮助解决与干系人相关的事宜

D.项目干系人管理加强了人员的协调行动能力

重点

12.在一个子系统中增加冗余设计，以增加某信息系统的可靠性。这种做法属于风险应对策略中的(B)方法。

A.避免 B.减轻 C.转移 D.接受

13.评估和选择最佳系统设计方案时，甲认为可以采用点值评估方法，即根据每- 一个价值因素的重要性，综合打分在选择最佳的方案。乙根据甲的提议，对系统A和系统B进行评估，评估结果如下表所示，那么乙认为(D)。

评估因素

系统A

系统B

评估值

评估值

硬件40%

90

80

软件40%

80

85

供应商支持20%

80

90

A.最佳方案是A B.最佳方案是B

C.只能用成本/效益分析方法做出判断 D.条件不足，不能得出结论

14. 在编制项目采购计划时，根据采购类型的不同，需要不同类型的合同来配合，(B)包括支付给卖方的实际成本，加上一些通常作为卖方利润的费用。

A.固定总价合同 B.成本补偿合同

C.工时和材料合同 D.单价合同

15.项目经理对项目负责，其正式权利由(D)获得。

A.项目工作说明书 B.成本管理计划

C.项目资源日历 D.项目章程

29、关于招投标的描述，不正确的是: (D)。

A、招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担项目的能力、资信良好的特定法人或者其他组织发出投标邀请书。

B、招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。

C、投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。

D、依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组，成员人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的一半。

30、信息系统可行性研究包括很多方面的内容，(B) 中经常会用到敏感性分析。

A、技术可行性分析

B、经济可行性分析

C、运行环境可行性分析

D、社会可行性分析

31、关于项目评估和项目论证的描述。不正确的是: (C)。

A、项目论证应该围绕市场需求、开发技术、财务经济三个方面展开调查和分析。

B、项目论证一般可分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。

C、项目评估由项目建设单位实施，目的是审查项目可行性研究的可靠性。真实性、和客观性，为银行的货款决策或行政主管部门门的审批决策提供依据。

D、项目评估的依据包括项目建议书及其批准文件、项目可行性研究报告、报送单位的申请报告及主管部门的初审意见等一系统文件。

32、(D) 不是V模型的特点。

A、体现了开发和测试同等重要的思想

B、测试是开发生命周期中的阶段

C、针对每个开发阶段都有一个测试级别与之相对应

D、适用于用户需求不明确或动态变化的情形

33、识别项目干系人是(A)的子过程。

A、启动过程组 B、计划过程组

C、执行过程组 D、监督与控制过程组

34、项目管理计划的内容不包括(B)。

A、沟通管理计划 B、选择的生命周期模型

C、资源日历 D、成本基准

35、关于项目目标的描述，不正确的是: (B)。

A、项目可以有一个目标，也可以有多个目标

B、项目目标可以量化，也可以不量化

C、项目的成果目标与约束目标可能会冲突

D、项目目标应该是具体的、可实现的

36、关于变更申请的描述，不正确的是: (C)

A、实施整体变更控制过程贯穿项目始终。

B、变更请求可能包括纠正措施、预防措施和缺陷补救。

C、变更请求必须由CCB来负责审查、评价、批准或否决。

D、实施整体变更过程中涉及到的配公管理活动包括配置识别、配置状态记录、配置核实与审计。

37、38、 某项目包含a、b、c、d、e、f、g七个活动，各活动的历时估算和活动间的逻辑关系如下表所示，活动c的总浮动时间是(B)天，该项目工期是(C)天。

活动名称

活动历时(天)

紧前活动

A

2

-

B

4

A

C

5

A

D

6

A

E

4

B

F

4

C、D

G

3

E、F

(37)A、0 B、1 C、2 D、3

(38)A、13 B、14 C、15 D、16

39、关于WBS的描述，不正确的是: (B)。

A、WBS必须且只能包括100%的工作。

B、WBS的元素必须指定一个或多个负责人。

C、WBS应该由全体项目成员、用户和项目干系人一致确认。

D、分包出去的工作也应纳入WBS中。

在分解中应该注意到WBS是将项目的产品或服务、组织和过程这三种不同的结构综合项目分解结构的过程，逐层分解项目或者其主要交付成果的过程，实际上也是分派角色和职责的过程。具体来说，在分解的过程中，应该注意以下8个方面。(1)WBS必须是面向可交付成果的。(2) WBS必须符合项目的范围。(3) WBS的底层应该支持计划和控制。(4) WBS中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与。(5) WBS的指导。作为指导而不是原则，WBS应控制在4～6层。(6) WBS应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），也要包括分包出去的工作。(7) WBS的编制需要所有（主要）项目于系人的参与，需要项目团队成员的参与。(8) WBS并非是一成不变的。

40、(B)属于控制范围的活动。

A、与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字。

B、当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求。

C、确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动。

D、确认每荐工作是否有明确的质量标准。

41、从参与者的观点来看，(D) 沟通方式的参与程度最高。

A、叙述 B、推销 C、征询 D、讨论

42、在项目沟通过程中，会使用各种沟通方法。电子邮件沟通属于(B)。

A、实时沟通 B、推式沟通 C、拉式沟通 D、情景式沟通

43、在了解和管理干系人期望时，可以采用多种分类方法对干系人进行分类管理。其中(C)方法是根据干系人主动参与项目的程度改变项目计划或执行的能力进行分组。

A、权力/利益方格 B、权力/影响方格

C、影响/作用方格 D、凸显模型

44、A公司承接了某银行网上银行系统的建设项目，包括应用软件开发、软硬件集成适配、系统运维等多项工作内容。针对该项目，不正确的是: (B)。

A、该项目的干系人包括客户、公司高层领导、项目成员及网上银行用户。

B、干系人管理工作应由该项目成员分工负责。

C、干系人管理有助于为项目赢得更多的资源。

D、通常来说，干系人对项目的影响能力在项目启动阶段最大，随着项目的进展逐渐减

弱。

45、人们对风险事件都有一定的承受能力，当(B)时，人们愿意承担的风险越大。

A、项目活动投入的越多

B、项目的收益越大

C、个人、组织拥有的资源越少

D、组织中高级别管理人员相对较少

46、(D)不属于风险识别的依据。

A、成本管理计划 B、范围基准 C、采购文件 D、风险类别

47、通过概率和影响级别定义以及专家访谈，有助于纠正该过程所使用的数据中的偏差属于(A)。

A、定性风险分析 B、识别风险 C、定量风险分析 D、风险监控

48、项目人力资源管理中对团队进行有效的指导和管理，以保证团队可以完成项目任务，关于项目人力资源的描述，正确的是(D)。

A、新团员加入到项目团中，他们的经验水平将会降低项目风险。

B、项目人力资源管理包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队三个讨程。

C、项目经理对所有冲突要设法解决或减少，鼓励团队成员良性竞争。

D、项目团中项目经理的管理能力和领导能力二者缺一不可。

50、某项目团队每周组织羽毛球活动，根据马斯洛需求层次理论，该活动满足了项目成员(C)的需求。

51、某软件开发项目在测试时发现需求需要调整，涉及到需求规格说明书、概要设计详细设计及代码等相关文档的变更，需要对(B)进行变更控制。

A、知识库 B、配置库 C、产品库 D、数据库

52、做好变更管理可以使项目的质量、进度、成本管理更加有效。关于变更工作程序的描述，不正确的是(B)。

①及时、正式的提出变更，且留下书面记录

②变更初审的常见方式为变更申请文档的格式校验

③变更方案论证首先是对变更请求是否可行实现进行论证

④审查过程中，客户根据变更申请及评估方案，决定是否变更项目基准

⑤发出变更通知并组织实施

⑥变更实施的过程监控，配置管理员负责基准的监控

⑦变更效果评估中的首要评估依据是项目的基准

⑧基准调整后，需要判断项目是否已纳入正轨

A、②③⑤ B、②④⑥ C、①②③④ D、⑤⑥⑦⑧

53、供应商战略伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，有关战略合作管理的描述，不正确的是(A)。

A、战略合作管理的管理模式是"以企业为中心”

B、可以缩短供应商的供应周期，提高供应灵活性

C、可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高

D、可以降低企业采购设备的库存水平，降低管理费用，加快资金周转

54、关于合同管理的描述，不正确的是(B)。

①合同管理包括:合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同档案管理、合同

违约索赔管理。

②对于合同中需要变更、转让、解除等内容应有详细说明。

③如果合同中有附件，对于附件的内容也应精心准备，当主合同与附件产生矛盾时，以附件为主。

④为了使签约各方对合同有一致的理解， 合同一律使用行业标准合同。

⑤签订合同前应了解相关环境，做出正确的风险分析判断。

55、关于组织战略的描述，不正确的是(C)。

A、战略目标根据特定时期的战略形式和组织的利益需要确定。

B、战略方针在分析当前组织面临战略形势和外部竞争等诸多因素基础上制定，具有较强的针对性，在不同的环境下应采取不同的战略方针。

C、战略实施能力根据组织战略目标和战略方针要求，确定战略规模，发展方向和重点，是组织自身拥有的，无法通过外部获得。

D、战略措施是组织决策机构根据战略实施的需要，在组织架构、权利分配、监督机制、授权环境等方面的安排。

56、(B) 是为了从流程角度衡量流程的"瓶颈” 活动，通过评价相关活动的三个参数:r (价值系数)、f (贡献)、C (成本)，衡量活动的运行效果。所谓"瓶颈"活动，是指那些制约业务流程运行的关键活动。

A、供应链分析 B、增值性分析

C、挣值分析 D、净现值分析

57、小李作为项目经理需要从以下四个项目方案中选择项目，已知项目周期均为2年且期初投资额都是30,000元，折现均为10%。项目情况如下:

方案A:第一年现金流为14,000元，第二年现金流19,000元

方案B:第一年现金流为23,000元，第二年现金流20,000元

方案C:第一年现金流为18,000元，第二年现金流24,000元

方案D:第一年现金流为21,000元，第二年现金流22,000元

则小李应该优先选择(B)

A、方案A B、方案B C、方案C D、方案D

58、(B) 不属于制定预算过程的输出。

A、成本基准 B、范围基准 C、项目资金需求 D、更新的活动成本估算

59、某信息系统集成项目计划6周完成，项目经理就前4周的项目进展情况进行分析情况如下，项目的成本执行指数CPI为(A)。

周

计划投入成本值(元)

实际投入成本值(元)

完成百分比

1

1000

1000

100%

2

3000

2500

100%

3

8000

10000

100%

4

13000

15000

90%

5

17000

6

19000

A、0.83  B、0.87  C、0.88  D、0.95

60、(A) 是项目集的决策机构，负责为项目集的管理方式提供支持。

A、项目集指导委员会 B、项目治理委员会

C、项目集变更控制委员会 D、项目管理办公室

61、项目组合管理实施的主要过程不包括(A)。

A、评估项目组合管理战略计划

B、定义项目组合管理的愿景和计划

C、实施项目组合管理过程

D、改进项目组合管理过程

62、(C) 按时间顺序统计被发现缺陷的数量分布。

A、缺陷分布密度 B、缺陷修改质量

C、缺陷趋势分析 D、缺陷存活时间

63、规划质量管理的输入不包含(A)。

A、质量测量指标 B、项目管理计划

C、需求文件 D、风险登记册

64、(B)是一种统计方法，用于识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。

A、过程分析 B、实施设计 C、标杆对照 D、质量审计

65、质量管理实施阶段的工具与技术不包括(A)。

A、储备分析 B、统计抽样

C、过程决策程序图 D、质量审计

66、67、某项工程的活动明细如下表(时间:周;费用:万元):

活动

紧前

正常进度

赶工

所需时间

直接费用

所需时间

直接费用

A

-

3

10

2

15

B

A

8

15

6

17

C

A

4

12

3

13

D

C

5

8

3

11

项目间接费用每周需要1万元

项目总预算由原先的60万元增加到63万元，根据上表，在预算约束下该工程最快能完成时间为(A)周，所需项目总费用为(A)万元。

(66) A、9 B、8 C、14 D、12

(67) A、60 B、64 C、56 D、45

68、69、 某项目由并行的3个活动甲、乙和丙组成，为活动甲分配3人5天可以完成，活动乙分配6人7天可以完成，活动丙分配4人2天可以完成，活动完成后人员可再调配。在此情况下，项目最短工期为( B)天，此时人员最少配置为(D )。

(68) A、6 B、7 C、8 D、9

(69) A、6 B、9 C、10 D、13

70、某拟建项目财务净现金流量如下表所示，该项目的静态投资回收期是(C )年。

时间

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

净现金流量(万元)

-1200

-1000

200

300

500

500

500

500

500

700

A、5.4 B、5.6 C、7.4 D、7.6

34、(B)属于编制项目管理计划的输入。

a、项目绩效数据   b、范围管理计划   c、项目进度网络图  d、风险清单

35、监控项目工作的输出不包括(B).

a、变更请求   b、工作绩效信息   c、项目管理计划更新   d、项目文件更新

36、项目执行期间,客户提出增加一项功能，但它并没有包括在项目预算之内。不过对于一个几百万美元的项目而言,该项工作涉及的开放工作量较小。作为项目经理应该(D)。

a、拒绝用户请求,原因是该项工作不在项目预算之内

b、同意并免费完成这项工作，帮助维护客户关系

c、同意增加新功能，但是需要客户负担相应的费用

d、评估新功能对项目的影响，提交变更申请

37、某项目包含a,b、c、d、e、 f、g七个活动，各活动的历时估算和逻辑关系如下表所示，则活动c的总浮动时间是(D)天,项目工期是（D）天。

活动名称

紧前活动

活动历时(天)

A

-

2

B

A

4

C

A

5

D

A

6

E

B,C

4

F

D

6

G

E,F

3

(37)a、0       b、1       c、 2       d、3

(38) a、14      b、15      c、16       d、17

39、关于工作分解结构(wbs)的描述,正确的是(B).

a、wbs必须符合项目范围 b、wbs元素必须由多个人负责

c、wbs必需控制在5-8层 d、wbs的编制只需要项目团队成员参与

40、关于范围控制的描述,正确的是(C)

a、控制进度是控制范围的一种有效的方式

b、项目执行组织本身发生变化不会引起范围变更

c、范围变更控制必须和其他控制过程综合在一起

d、政府政策的变化不可以成为范围变更的理由

41、某项目沟通协调会共有9人参加会议，此次会议沟通渠道有(D)条。

a、42      b、28      c、45      d、36

42、对于信息量很大或受众很多的情况，建议采用(A)沟通方式。

a、拉式        b、推式        c、交互式        d、面对面

43、在进行项目干系人分析时，经常用到权利/分析法。对下图中甲区域的项目干系人因该采取的策略是（B）。

a、随时告知         b、令其满意       

c、花较少的精力         d、重点管理

44、某大型环保信息系统工程建设项目，项目发起人与项目经理一起识别出如下三类项目干系人:甲方信息系统管理人员、项目组主要技术人员、监理方，并准备针对他们编制干系人管理计划。对此,您的建议是(A)。

a、重新识别干系人                b、编制干系人管理计划

c、召开干系人管理沟通会议        d、编制项目进度计划

45、关于项目风险的描述,不正确的是(A)。

a、已知风险与未知风险都可以进行管理

b、风险既有可能对项目产生正面的影响，也有可能产生负面的影响

c、同样的风险对于不同的主体有不同的影响

d、收益越大，人们愿意承担的风险也就越大

46、关于风险识别的描述，不正确的是(D)。

a、应鼓励所有项目人员参与风险的识裂

b、风险登记册的编制始于风险识别过程

c、在某些项目中，识别风险后可以跳过定性分析过程直接进入定量分析

d、识别风险是在项目计划阶段的工作,在其他阶段不涉及

47、某信息系统建设项目中，为防范系统宕机风险，项目经理建设采购服务器时均配置冗余电源和冗余风扇。项目经理采用的风险应对策略为(A)。

a、减轻        b、转移        c、规避        d、消除

48、关于领导者和管理者的描述,正确的是(D)。

a、管理者的工作主要是确定方向、统一思想、激励和鼓舞

b、领导者负责某件具体事情的管理或实现某个具体目标

c、管理者设定目标,领导者率众实现标

d、项目经理具有领导者和管理者的双重身份

49、关于团队建设和管理的描述,不正确的是(C)。

a、在团队发展的5个阶段中，震荡阶段之后是规范阶段

b、团队发展不一定按5个阶段顺序进行，可能会跳过某个阶段

c、项目经理注重运用奖励权利和惩罚权利,尽量避免使用专家权利

d、成功的冲突管理可以提高生产力，改进工作关系

50、在马斯洛需求层次理论中,位于金字塔结构第3层的是(B)需求。

a、安全        b、社会交往        c、受尊重        d、自我实现

51、配置管理工作中，确定配置项的所有者及其责任、确定配置项进入配置管理的时间和条件是（D）的工作内容。

a、配置状态报告 b、配置审计 c、配置控制 d、配置标识

52、关于配置控制委员会(ccb)的说法，正确的是(D).

a、ccb负责分配配置库的操作权限 b、ccb负责制定配置管理计划

c、ccb必须是常设机构 d、ccb可以是兼职人员

53、根据供方选择标准，选择最合适的供方属于(C)阶段的工作。

a、规划采购 b、实施采购 c、控制采购 d、结束采购

54、在确定项目合同类型时,如果项目工作范围很明确且风险不大,建议使用(A)。

a、总价合同 b、工料合同

c、成本补偿合同 d、成本加激励费用合同

55、( C )战略组织模式的特点是组织高层从如何动员全体成员都参与战略实施活动的角度来考虑战略的指定和执行。

a、变革型 b、合作型 c、文化型 d、增长型

56、( C )是一种支持结构化程序设计的流程设计工具。它的执行顺序是从最左主干线的上端结点的上编结点开始，自上而下依次执行。

a、因果分析图 b、亲和图 c、问题分析图 d、判定图

57、关于成本估算的描述，正确的是（D）。

a、成本估算的准确度随着项目的进度而逐步降低

b、成本类比估算是利用历史数据之间的统计关系和其他变量进行估算

c、成本估算时需考虑应急储备，不用考虑管理储备

d、成本估算时需要考虑项目成员学习所耗费的时间成本

58、关于成本基准的描述，不正确的是( D )。

a、大项目可能有多个成本基准

b、成本基准的变更需要通过变更控制程序

c、成本基准中既包括预计的支出，也包括预计的债务

d、项目预算是成本基准与应急储备之和

59、下表给出了某项目到2018年12月30日为止的部分成本执行(绩效)数据。如果当前的成本偏差是非典型的，则完工估算（eac）为( C )元。

a、 45000 b、40100 c、42340 d、47059

60、项目集指导委员会的主要职责包括(B)、项目集批准和启动。

a、项目审计     

b、保证项目集与组织愿景和目标的一致性

c、协调项目集与项目组合的公共资源

d、任命项目经理

61、(C)可用于评估组织内项目组合管理成熟度，用于识别组织目前的最佳实践能力和结果。

a、tqm b、efqm c、opm3 d、pmbok

62、(A)属于系统测试执行过程中的工作效率指标。

a、进度偏离度 b、需求覆盖率 c、评审问题数 d、有效缺陷率

63、根据项目进度基准和成本基准制定质量测量指标，属于(D)阶段的工作内容。

a、质量评价 b、质量控制

c、实施质量保证 d、规划质量管理

64、质量保证成本属于质量成本中的(A)成本。

a、一致性 b、内部失败 c、非一致性 d、外部失败

65、在a项目的质量例会中，质量经理发现监控模块bug修复时间较长，有测量指标超出临界线，质量经理决定在观察几天。本次质量控制的输出一定包括(C)。

①工作绩效信息  ②变更请求  ③经验教训文档

④质量控制测量结果  ⑤更新的质量标准  ⑥质量审计报告

a、②③ b、①⑥ c、①④ d、②⑤

66、某炼油厂根据计划每季度供应合同单位汽油和煤油各16吨。该厂从甲乙两处场地运回原油提炼。一直两处原油成分如下表所示,且甲乙两地采购成本分别为200元/吨和300元/吨,对于该炼油厂,需要从乙采购(C)吨方能使此次采购的成本最低，最低的采购成本是(B)元.

原油成分

甲

乙

汽油

20%

40%

煤油

50%

20%

其他

30%

40%

(66) a、 10 b、20 c、30 d、40

(67) a、12000 b、13000 c、14000 d、15000

68、有8口海上油井，相互间距离如下表所示(单位:海里)。其中1号井离海岸最短长度,为5海里，先要从海岸经1号井铺设油管将各井连接起来，则铺设输油管道的最短长度( D )海里。

a、9.1 b、9.2 c、10.1 d、10.2

69、项目经理制定了项目资产负债表(单位:元)，如下表所示。该项目的静态投资回收期为 ( C ) 年，动态投资回收期为 ( B ) 年（保留一位小数位）。

项目年度

0

1

2

3

4

5

支出

35000

1000

1500

2000

1000

2000

收入

20000

10000

12000

15000

20000

折现因子

0.91

0.83

0.75

0.68

0.62

(69)a、2 b、2.4 c、2.8 d、3.

(70)a、3 b、3.4 c、3.5 d、3.6

25、项目人力资源管理中的“组建项目团队”过程属于（D）。

A、启动过程组 B、计划过程组

C、监督与控制过程组 D、执行过程组

26、关于制定项目管理计划的描述,不正确的是（D）。

A、进度基准、成本基准和风险登记册是制定项目管理计划过程的输入

B、项目管理计划确定了执行、监控和结束项目的方式和方法

C、制定项目管理计划时专家判断是常用的工具和技术

D、项目经理应基于实施细节制定项目管理计划

27、在接到一涉密系统集成项目后，项目经理要求信息技术部按公司规定，为每个项目组成员配置并安装数据防泄露工具的笔记本电脑。该项目经理采用的是（B）。

A、批准的纠正措施 B、批准的预防措施

C、批准的缺陷补救措施 D、批准的变更请求

28、（D）是整体变更控制的依据。

①项目管理计划 ②批准的变更请求 ③验收的可交付成果

④配置管理系统 ⑤组织过程资产

A、①③④ B、①②④ C、②③④ D、①④⑤

29、项目小组正在对项目需求变化数量、变化频率以及变化方式等进行评估，该工作属于（C）的管理范畴。

A、配置管理计划 B、范围管理计划

C、变更管理计划 D、质量管理计划

30、在国家标准GB/T 8567-2006《计算机软件文档编制规范》中，将系统需求分成三大类,分别是（A）。

A、功能需求、业务需求和数据需求 B、接口需求、资源需求和数据需求

C、功能需求、接口需求和安全需求 D、业务需求、配置需求和维护需求

31、关于确定范围的描述，正确的是（C）。

A、确认范围是在正式验收阶段才执行的过程

B、分解技术是确认范围的主要工具与技术

C、客户主要关心产品范围和可交付成果

D、确认范围强调的是结束项目所要做的流程性工作

32、项目进入设计阶段时，GB/T 22239《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》已经升级版本，而项目需求是按旧版本策划的（B）直接影响项目进度。

A、提高需求评审频率 B、执行项目范围变更

C、与项目干系人沟通 D、重新进行成本估算

33、34、某项目各活动先后顺序及持续时间如下表所示，该项目的关键路径为（D）。执行过程中一名工程师因病缺席，导致活动D延期2天，为了确保项目按时完成（B）。

活动名称

持续时间

前序活动

A

4

C

B

3

C

C

4

D

1

AB

E

7

C

F

5

B

G

2

DEF

(33)A、CBDG B、CEFG C、 CADG D、CBFG

(34) A、应为活动D增加更多资源 B、不需要采取任何措施

C、需要为关键路径上的任务赶工 D、应改进项目所需技术

35、项目经理第一次承接移动端APP的软件开发项目，在做成本估算时，考虑了最不利的情况，估算出成本为90人日，最有利的情况下成本为45人日，公司的期望成本为60人日。基于贝塔分布的三点估算法，该项目的估算成本为（D）人日。

A、55 B、50.5 C、65 D、62.5

36、关于项目成本预算的描述，不正确的是（C）。

A、范围基准、风险登记册和活动成本估算是制定预算过程的有效输入

B、资源日历中可获得项目资源种类和使用时间,以确定各阶段的资源成本

C、做项目战本预算时，需按照正态分布规律，依时间段分配成本

D、成本基准是经过批准的，包括应急储备，但不包括管理储备

37、某项目的估算成本为90万，在此基础上，公司为项目设置10万元的应急储备和10万元的管理储备，项目工期为5个月，项目进行到第三个月的时候，项目SPI为0.6,实际花费为70万元，EV为60万元。以下描述正确的是（A）。

A、项目的项目总预算为110万元

B、项目的成本控制到位。进度上略有滞后。

C、基于典型偏差计算，到项目完成时，实际花费的成本为100万元

D、基于非典型偏差计算，到项目完成时，实际花费的成本为117万元

38、（C）不属于“规划质量管理”过程的输出。

A、质量管理计划 B、质量测量指标

C、需求文件 D、过程改进计划

39、（C）过程的主要作用是确认项目的可交付成果满足干系人的既定需求。

A、质量规划 B、实施质量保证N

C、质量控制 D、质量过程改进

40、项目QA列出各项检查内容，核实所要求的一系列步骤是否已经得到执行，该QA采取的质量管理工具为（D）。

A、质量控制图 B、乌龟图

C、鱼骨图 D、质量核对单

41、（B）属于拉式沟通方法。

A、电子邮件 B、经验教训数据库

C、视频会议 D、备忘录

42、关于沟通管理过程的描述，正确的是（D）。

A、控制沟通是为了促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通

B、项目管理中出现的任何问题都可以通过沟通来解决

C、管理沟通是识别和记录与干系人有效沟通的方式

D、项目经理大多数的时间都用于与团队成员和其他干系人沟通

43、关于项目干系人管理的描述,不正确的是（C）

A、项目成员的家属也可能成为项目干系人

B、整个项目周期中项目干系人都可能发生增减变化

C、规划千系人管理应由项目经理在项目规划阶段完成

D、应把干系人满意度作为一个关键的项目目标来管理

44、根据干系人的权力、紧迫度和合法性对干系人进行分类的是（A）

A、凸显模型

B、影响/作用方格

C、权利/利益方格

D、权利/影响方格

45、关于风险的描述，不正确的是（C）

A、具有不确定性的事件不一定是风险

B、项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会

C、风险是零和游戏，有风险受益者，同时也有风险受害者

D、在项目中应规避投机风险向纯粹风险的转化

46、在识别风险时，先采用问卷匿名方式对项目重要风险进行征询，汇总后再由专家传阅并发表意见，多轮后最终得出项目风险的一致看法。该风险识别方法称为（B）。

A、头脑风暴 B、德尔菲技术

C、根本原因识别 D、专家访谈

47、在项目定量风险分析技术中，（A）需要一个模型，将详细规定的各项不确定性换算为它们对项目目标所产生的潜在影响。

A、蒙特卡洛技术 B、概率影响分析

C、帕累托分析 D、SWOT分析法

48、关于人力资源管理的描叙,不正确的是（C）。

A、项目经理具有领导者和管理者的双重身份

B、冲突不一定是有害的，“一团和气”不一定是高效的集体”

C、马斯洛需求层次理论中,受尊重是第三层的需求

D、在团队建设的五个阶段中，可以跳过某些阶段

49、（A）不是“建设项目团队”过程的输入。

A、认可与奖励 B、项目人员分派

B、资源日历 D、人力资源管理计划

50、管理项目团队所获得的主要收益体现在（D）。

①指导团队选择和职责分配 ②管理冲突 ③解决问题 ④改进团队协作

⑤影响团队行为 ⑥评估团队成员绩效

A、①③⑤⑥ B、②③④⑥

C、①③④⑥ D、②③⑤⑥

51、某软件产品集成测试阶段，发现问题需要对源代码进行修改。此时，程序员应将待修改的代码段从（）检出，放入自己的（）中进行修改，代码即被锁定，以保证同一段代码只能被一个程序员修改。B

A、产品库开发库 B、受控库开发库

C、产品库受控库 D、受控库产品库

52、变更管理是为了使得（C）与项目实际执行情况相一致，是应对项目变化的一套管理方法。

A、项目资源 B、项目报告 C、项目基准 D、项目目标

53、关于变更管理工作程序描述，不正确的是（B）。

A、项目的千系人都可以提出变更申请

B、 CCB是执行机构,负责提出变更方案

C、变更实施的过程监控，通常由项目经理负责基准监控

D、涉及项目目标及交付成果的变更,客户意见应放在核心位置

54、关于控制采购的描述，不正确的是（C）。

A、采购设备不符合采购计划或合同规定的要求，即为不合格品

B、经验证确定为不合格品,应及时处理

C、严格控制,不允许不合格品降级并改作他用

D、不合格品都应进行标识区分

55、成本加激励费用合同下，实际成本大于目标成本，卖方可得的付款总数为（B）。

A、目标成本 + 目标费用 - 买方应负担的成本超支

B、目标成本 + 目标费用 + 买方应负担的成本超支

C、目标成本 + 目标费用 + 卖方应负担的成本超发心

D、目标成本 + 目标费用 - 卖方应负担的成本超支

56、关于知识管理工具的描述，不正确的是（B）。

A、知识管理工具是实现知识的生成、编码和转移技术的集合

B、知识生成的工具包括知识获取、知识合成和知识发布三大功能

C、知识编码的困难在于，知识几乎不能以离散的形式予以表现

D、时间差异、空间差异和社会差异是知识转移的障碍

57、某组织在战略执行过程中，暴露出下述问题:由于战略是不同观点、不同目的的参与者相互协商折衷的结果，使战略的经济合理性降低，且未能充分调动全体管理人员的积极性。该组织采用了（C）战略组织模式。

A、文化型 B、变革型

C、合作型 D、增长型

58、敏捷项目管理的流程包括构想、推测、探索、（D）、结束。

A、执行 B、改进 C、测试 D、适应

59、项目集管理过程中，项目集经理通过对各组件进行规划和授权、监管和整合以及（A）的方式实现组件层面各子阶段的执行和管理。

A、移交和收尾 B、构建和治理 C、准备和计划 D、转移和控制

60、项目组合管理中，定义过程组、调整过程组、授权与控制过程组都涉及的项目组合管理知识领域是（B）。

A、项目组合战略管理 B、项目组合治理管理

C、项目组合风险管理 D、项目组合绩效管理

61、关于软件测试管理的描述，不正确的（D）。

A、软件测试的目的是尽可能多的找出程序中的错误

B、测试的准备工作在分析和设计阶段就要开始

C、回归测试可能存在测试不完全的风险

D、执行效率、缺陷发现率是测试执行中的质量指标

62、（B）是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，对过程存在的异常因素进行预警,建立并保持过程处于可接受的且稳定的水平。

A、目标问题度量  

B、统计过程控制

C、度量和分析

D、实用软件度量

63、工程师小王在检查公司云计算管理平台的网络安全时，需检查虚拟网络边界的（A）策略，查看其是否对进出网络的信息内容进行过滤，实现对应用层HTTP、FTP、TELNET、SMTP、POP3等的控制。

A、访问控制

B、属性安全控制

C、目录级安全控制

D、网络锁定控制

A、PMI主要进行授权管理，PKI主要进行身份鉴别

B、认证过程和授权管理是访问控制的两个重要过程

C、图书馆对于进入人员的管理属于自主访问控制

D、权限管理、访问控制框架、策略规则共同构成 PMI平台

65、信息安全系统工程能力成熟度模型 (ISSE-CMM)中，（A）属于充分定义级(Level3级)的公共特性逻辑域。

A、对过程进行标准化,协调内外部的沟通

B、量化地确定已定义过程的过程能力

C、在执行过程域中，使用文档化的规划、标准或程序

D、通过改变组织的标准化过程,从而提高过程效能

66、某供应商为高铁提供设备，并负责该设备5年的售后服务，售后可以采取维护方式,也可以选择更换新设备，假设新设备的制造成本为9万元，设备从换新的第2年起，每年需要支出一定的维护费用，各年维护费用如下表所示，则以5年期计算，最优化的设备使用成本为（B）万元。

第1年

第2年

第3年

第4年

第5年

维护费(万元)

0

6

7

8

8

A、36 B、37 C、38 D、39

67、68、某公司计划将500万元研发经费投入3个研究方向，各方向投入金额和未来能获得的利润如表所示，为获得最大利润,公司在方向A应投入( C )万元,B应投入( A )万元。

投资额(万元)

方向A

方向B

方向C

0

0

0

0

100

300

500

400

200

600

800

700

300

1000

900

900

400

1300

1200

1100

500

1800

1600

1100

( 67) A、100 B、200 C、300 D、400

(68)   A、100 B、200 C、300 D、400

67、某公司投资一项目，各年成本和收入如下表所示，折现率为10%。该项目投资回收期为（B）。

成本

初期投资

第1年

第2年

第3年

第4年

成本(万元)

1500

500

500

500

500

收入(万元)

0

1000

1200

1400

1600

A、2.3 B、2.7 C、4.2 D、5.1

70、某种商品价格Р变动与某指标A的变化具有很强的相关性，指标A的增长会导致P的降低，反之亦然。指标A和价格P的相关性系数是（D）。

A、0.18 B、0 C、0.98 D、-0.83

29、根据《中华人民共和国招标投标法》招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起(A)日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A、30 B、20 C、15 D、10

30、(A)不属于项目经理的岗位职责。

A、为严格控制项目成本，可不全面执行所在单位的技术规范标准

B、对项目的全生命周期进行有控制,确保项目质量和工期

C、在工作中主动采用项目管理理念和方法

D、以合作和职业化方式与团队和项目干系人打交道

31、项目经理小李依据当前技术发展趋势和所掌握的技术能否支撑该项目的开发,进行可行性研究。小李进行的可行性研究属于(B)。

A、经济可行性分析 B、技术可行性分析

C、运行环境可行性分析 D、其他方面的可行性分析

32、某系统开发项目邀请第三方进行项目评估,(D)不是项目评估的依据。

A、项目建议书及其批准文件

B、项目可行性研究报告

C、报送单位的申请报告及主管部门的初审意见

D、项目变更管理策略

33、项目质量管理包括制定质量管理计划、质量保证、质量控制,其中质量控制一般在项目管理过程组的(C)中进行。

A、启动过程组 B、执行过强组

C、监督和控制过程组 D、收尾过程组

34、项目经理张工带领团队编制项目管理计划，(D)不属于编制项目管理计划过程的依据。

A、项目章程 B、事业环境因素

C、组织过程资产 D、工作分解结构

35、(A)不属于项目监控工作的成果。

A、进度预测

B、项目文件更新

C、工作绩效报告

D、项目管理计划更新

36、依据变更的重要性分类，变更一般分为(B)、重要变更和一般变更。

A、紧急变更 B、重大变更

C、标准变更 D、特殊变更

39、某公司中标一个企业信息化系统开发项目，全同中该项目包括:人事系统、OA系统和生产系统。为项目经理制作的WBS，此处项目经理违反了关于WBS的(D)原则。

A、WBS需要考虑将不同的人员工作分开

B、WBS中各项工作是为提供可交付成果服务的

C、可以按照系统子系统逐层分解WBS

D、一个工作单元只能从属于某个上层单元

40、（D）不属于范围变更控制的工作。

A、确定影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展

B、判断范围变更是否已经发生

C、管理范围变更，确保所有被请求变更按照项目整体变更控制过程处理

D、确定范围正式被接受的标准和要素

41、沟通的基本模型用于显示信息如何在双方之间被发送和被接收，日常与人交往过程中发生的误解，通常在（B）环节发生。

A、编码 B、解码 C、媒介 D、信息

42、你正在组织项目沟通协调会，参加会议的人数为12人，沟通渠道有（A）条。A、66 B、72 C、96 D、132

43、在编制沟通计划时，干系人登记册是沟通计划编制的输入，（D）不是干系人登记册的内容。

A、主要沟通对象 B、关键影响人

C、次要沟通对象 D、组织结构与干系人的责任关系

44、（D）不属于项目干系人管理的输入。

A、干系人管理计划 B、干系人沟通需求 C、变更日志 D、问题日志

45、风险可以从不同角度、根据不同的标准来进行分类。百年不遇的暴雨属于（A）.

A、不可预测风险     B、可预测风险     C、己知风险     D、技术风险

46、在风险识别时，可以用到多种工具和技术。其中（C）指的是从项目的优势、劣势、机会和威胁出发,对项目进行考察，从而更全面地考虑风险。

A、头脑风暴法 B、因果图 C、SWOT分析法 D、专家判断法

48、一般来说，团队发展会经历5个阶段。“团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题,团队成员的集体荣誉感非常强”是（D）的主要特征。

A、形成阶段 B、震荡阶段 C、规范阶段 D、发挥阶段

49、（D）是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程,并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。

A、马斯洛需求层次理论 B、赫茨伯格双因素理论

C、X理论与Y理论 D、期望理论

50、项目经理的权力有多种来源，其中（D）是由于他人对你的认可和敬佩从而愿意模仿和服从你，以及希望自己成为你那样的人而产生的，这是一种人格魅力。

A、职位权力 B、奖励权力 C、专家权力 D、参照权力

51、52、在组织级项目管理中，要求项目组合、项目集、项目三者都要与(51）保持一致。其中，（52）通过设定优先级并提供必要的资源的方式进行项目选择，保证组织内所有项目都经过风险和收益分析。B  A

(51)A、组织管理 B、组织战略 C、组织文化 D、组织投资

(52) A、项目组合 B、项目集 C、项目 D、大项目

53、项目经理张工管理着公司的多个项目，在平时工作中，需要不时地与上层领导或其他职能部门进行沟通。通过学习项目管理知识,张工建议公司成立一个(D)进行集中管理。

A、组织级质量管理部门 B、变更控制委员会

C、大项目事业部 D、项目管理办公室

54、在采购规划过程中，需要考虑组织过程资产等一系列因素，以下(C)不属于采购规划时需要考虑的。

A、项目管理计划  B、风险登记册    C、采购工作说明书   D、干系人登记册

55、项目外包是承接项目可能采取的方式,但只有（A）是允许的。

A、部分外包 B、整体外包 C、主体外包 D、层层转包

64、质量成本包括预防不符合要求、为评价产品或服务是符合要求、以及因未达到要求而发生的所有成本,对于质量保证人员而言,其职业生涯过程中往往处于因不产生效益而尴尬的境地，从质量成本角度来看，其原因是因为质量保证工作发生的成本属于（A）

A、预防成本   B、外部失败成本    C、内部失败成本   D、评价成本

关于成本管理的描述，不正确的是（）。     

A. 成本基准不包括管理储备

B. 成本基准中包括预计的支出，但不包括预计的债务

C. 管理储备用来应付对会影响项目的“未知-未知”风险

D. 成本基准是经过批准且按时间段分配的项目预算

关于领导者和管理者，正确的是（）

A 管理者的工作主要是确定方向、统一思想、激励和鼓舞。

B 领导者负责某件事情的管理或实现某个具体目标。

C 管理者设定目标，领导者率众实现目标。

D 项目经理具有领导者和管理者的双重身份。

项目经理通过微信群告知项目组成员每天早上9：00在会议室召开5分钟站立会，讨论项目进展和当日工作，并要求每个组员对上述内容进行确认回复，十分钟后他收到了所有回复信息。其中微信群属于沟通模型中的（）关键要素。

A 编码

B 解码

C 噪声

D 媒介

备忘录、报告、日志、新闻稿等沟通方式属于（）。

A. 推式沟通

B. 交互式沟通

C. 拉式沟通

D. 非正式沟通

可用于风险识别的工具与技术是（）

A   决策树

B   SWOT

C   概率影响矩阵   

D   波士顿矩阵

（）检查并记录风险的应对措施在处理以已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。

  A 风险评估                        

  B 风险审计

  C 偏差和趋势分析

  D 技术绩效测量

某信息系统建设的项目中，为了防范系统宕机的风险，项目经理建议采购服务器时均配冗余电源和冗余风扇。项目经理采用的风险应对策略为（）。

A   减轻

B   转移

C   规避  

D   消除

A公司刚中标一个大型系统集成项目，其中一台设备计划从国外采购，近期汇率波动明显，A公司准备与客户协商使用国产替代，这用到了一种风险应对策略（）

  A 回避                          B   转移

  C 减轻                          D   接受

关于项目干系人的描述，正确的是：（）。

A. 项目干系人是从项目中活动的个人、群体或组织

B. 自认为受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织也是干系人

C. 干系人分析是在项目计划阶段实施的工作，在项目其他阶段不涉及

D. 干系人之间的关系不是干系人分析的工作内容

项目管理过程中，针对低权利、高利益类的干系人应（ ）。

A 将项目的相关事项信息随时告知对方

B 重点解决其提出的主要请求，争取其支持

C 判断其对项目产生的影响，实施令其满意的行动策略

D 避免其对项目产生负面影响，不需要多进行干预

根据干系人管理的权力/利益方格，对于项目建设方主管领导有应该（ ）。

A 令其满意

B 重点管理

C 监督

D 随时告知

根据干系人的权力、紧迫性和合法性对干系人进行分类的是（ ）。

A 凸显模型

B 影响/作用方格

C 权力/利益方格

D 权力/影响方格

关于项目干系人管理的描述，不正确的是（ ）。

A 应把干系人满意度作为一个关键项目目标来进行管理

B 规划干系人是一个反复的过程，应由项目经理定期开展

C 项目干系人管理包含项目需求管理、沟通管理和人力资源管理

D 建立沟通管理计划是为管理干系人的期望提供指导和信息

“通过与干系人进行沟通协作以满足其需求与欲望，处理问题促进其合理参与”属于（）过程的工作。

A 识别干系人参与

B 规划干系人参与

C 管理干系人参与

D 监督干系人参与

关于项目关系人管理的描述，不正确的是（ ）。

A 项目成员的家属也可以成为项目干系人

B 整个项目周期中项目干系人都可能发生增减变化

C 规划干系人参与应由项目经理在项目规划阶段完成

D 应把干系人满意度作为一个关键项目目标来管理

1. 项目经理向公司管理层汇报项目进展情况时最适合采用（）。

A. 工作绩效数据

B. 工作绩效信息

C. 工作绩效报告

D. 项目管理计划

关于变更管理的描述，不正确的是:（）。

A. 每次变更通过评审后，都应重新确定基准

B. 必须采用变更管理工具

C. 明确变更工作中评估、评审、执行的职责

D. 评估变更的可能影响

大题一、

某信息系统项目包含如下十个活动。各活动历时、活动逻辑关系如下表所示:

活动名称

活动历时(天)

紧前活动

A

2

-

B

5

A

C

2

B、D

D

6

A

E

3

C、G

F

3

A

G

4

F

H

4

E

I

5

E

J

3

H、I

(1)请画出该项目的PDM网络图(单代号网络图)，并给出该项目的关键路径和总工期。(10分)

(2)假设改项目的总预算为20万元。其中包含2万元管理储备和2万元应急储备，当项目进行到某一天时，项目实际完成的工作量仅为应完成工作的60%，此时的PV为12万元，实际花费为10万元。(12分)

① 请计算该项目的BAC。

② 请计算当前时间点的PV、EV、AC、CV、SV,并评价项目目前的进度和成本绩效。

③ 在当前绩效情况下，请计算项目的尚需完工估算ETC。

(2)请给出活动E, G的总浮动时间和自由浮动时间(8分)

自由浮动时间 = 后面活动的最早开始时间 - 此活动的最早结束时间

总浮动时间 = 自己的最晚开始时间 - 自己的最早开始时间

E总浮动时间=0

E自由浮动时间=0

G总浮动时间=1

G自由浮动时间=1

(3)在项目开始前，客户希望将项目工期压缩为19天，并愿意承担所发生的所

有额外费用，经过对各项活动的测算发现，只有活动B、D、I有可能缩短工期，

其余活动均无法缩短工期，活动B、D、I最多可以缩短的天数以及额外费用如下:

活动名称

最多可以缩短的天数

每缩短一天需要增加的额外费用

B

2

2000

D

3

2500

I

3

3000

在此要求下，请给出费用最少的工期压缩方案及额外增加的费用。(6分)

D压缩一天，I压缩一天

额外增加的费用为：5500

以下答案仅供参考：

  (4)基于问题二，针对项目目前的绩效，项目经理应该采取哪种措施，确保项目按时完工。(8分)

      1、申请优质资源 2、改进方法效率 3、快速跟进 4、制定奖惩措施

试题二

阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某软件项目包含8项活动，活动之间的依赖关系，以及各活动的工作量和所需的资源如下表所示。假设不同类型的工作人员之间不能互换，但是同一类型的人员都可以从事与其相关的所有工作。所有参与该项目的工作人员，从项目一开始就进入项目团队，并直到项目结束时才能离开，在项目过程中不能承担其他活动。(所有的工作都按照整天计算)

活动

工作量(人*天)

依赖

资源类型

A

4

-

SA

B

3

A

SD

C

2

A

SD

D

4

A

SD

E

3

B

SC

F

3

C

SC

G

8

C、D

SC

H

2

E、F、G

SA

SA：系统分析员；    SD：系统设计人员；    SC软件编码人员

[问题1] (14分)

设该项目团队有SA人员1人，SD人员2人，SC人员3人，请将下面①~①处的答案填写在答案纸的对应栏内。

· A结束后， 先投入(①)个SD完成C，需要(②)天。

· C结束后， 再投入(③)个SD完成D,需要(④)天。

· C结束后，投入(⑤)个SC完成(⑥),需要(⑦)天。

· D结束后，投入SD完成B.

· C、D结束后，投入(⑧)个SC完成G,需要(⑨)天。

参考答案:

· A结束后，先投入(①=2)个SD完成C，需要(②=1)天。

· C结束后，再投入(③=2) 个SD完成D,需要(④=2)天。

· C结束后，投入(⑤=3)个SC完成(⑥=F), 需要(⑦=1) 天。

· D结束后，投入SD完成B.

· C、D结束后，投入(⑧=3)个SC完成G,需要(⑨=3)天。

· G结束后，投入(=3)个SC完成E,需要1天。

· E、F、G完成后，投入1个SA完成H，需要2天。

· 项目总工期为(①=13)天。

[问题2] (7 分)

假设现在市场上一名SA每天的成本为500元，-名SD每天的成本为500元，-名SC每天的成本为600元，项目要压缩至10天完成。

参考答案:

(1)应增加SA,增加1名。

(2)项目成本会减少。

增加前，项目工期为13天，成本为: 13*(500+2*500+ 3*600)=42900元:

[问题3] (6分)

请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写"√", 不正确的选项填写"x" ):

(1)活动资源估算过程同费用估算过程紧密相关，外地施工团队聘用熟悉本地相关法规的资讯人员的成本不属于活动资源估算的范畴，只属于项目的成本部分。()

(2)制定综合资源日历属于活动资源估算过程的一部分，一般只包括资源的有无，而不包括人力资源的能力和技能。()

(3)项目变更造成项目延期，应在变更确认时发布，而非在交付前发布。()

参考答案:

× × √ 

大题一、

阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某软件开发项目包括 ABCD 四个活动，项目总预算为52000元,截至6月30日,各活动相关信息如下表所示。

活动

成本预算

计划成本

实际进度

实际成本

A

25000

25000

100%

25500

B

12000

9000

50%

5400

C

10000

5800

50%

1100

D

5000

0

0%

0

C活动是项目中的一项关键任务，目前刚刚开始，项目经理希望该任务能在24天之内完成，项目组一致决定采取快速跟进的方法加快项目进度，并估算C活动的预计工期为乐观14天、最可能20天、悲观32天。

[问题1](13分)

结合案例，请计算截至6月30日各活动的挣值和项目的进度偏差(SV)和成本偏差(CV)，并判断项目的执行绩效。

这些答案大部分是课堂的笔记和自己写的 还是那句话 仅供参考：

活动A的挣值EV= 25000*100% = 25000元

活动B的挣值EV= 12000*50% = 6000元

活动C的挣值EV= 10000*50% = 5000元

活动D的挣值EV= 5000*0 = 0元

项目的挣值EV = 25000+6000+5000 = 36000元

项目的PV = 25000+9000+5800 = 39800元

项目的AC = 25500+5400+1100 = 32000元

SV = EV - PV = 36000-39800 = -3800元

CV = EV - AC = 36000-32000 = 4000元

项目目前的执行绩效:

由于SV小于0 ,所以进度延误( 2分)

由于CV大于0 ,所以成本节省( 2分)

[问题2](3分)

项目组决定采用快速跟进的方式加快进度,请简述该方式的不足。

①改变了活动的逻辑顺序，可能引发新的风险

②并行可能导致质量缺陷

[问题3](4分)

如果当前项目偏差属于典型偏差，请计算完工估算成本(EAC)。

因为 EAC=BAC/CPI

CPI=EV/AC

EAC=BAC/CPI=52000/CPI=46222 （元

[问题4](5分)

项目经理尝试采用资源优化技术24天完成C活动的目标，请计算能达到项目经理预期目标的概率。

偏差分析  β = （14+4*20+32）/6 = 21

标准差： （32-14）/6 = 3

由正态分布图可得：

在21天的概率为50%

在21-24天的概率为：68.27% / 2 ≈ 34.1%

所以在24天完成C活动的概率为： 50%+34.1%=84.1%

试题一

阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。

项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管理。考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一-次内部审核等工作。

2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后;二是项目的阶段交付物不能满足合同中质量要求。由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反

馈:

1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但 当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现

2.李明认为质量管理 工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。

接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈:

[问题1] (6 分)

[问题1] (6 分)

结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做的好的地方?

该项目质量管理过程中做的好的地方有:

1、任命了专职的质量负责人，管理项目质量。

2、制定了相关的质量管理计划和审查措施。

3、进行了质量检测工作，能够发现一些不符合项。

[问题2] (10 分)

结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题?

该项目质量管理过程中存在的问题包括:

1、让工程师全权负责质量管理不合理，应该由项目经理负责。

2、质量管理计划没有经过评审，其科学性、可操作性等不法保证。

3、制定的质量指标不合理，颗粒度不统一。

4、缺少规范的质量保证体系和措施。

5、质量控制不力，对于发现的问题没有及时修改，也没有及时的跟踪管理这些问题。

6、任命的质量管理人员李明对于质量管理相关的知识、技能掌握不够。

7、团队对于质量管理的认识不到位、不够重视。

8、项目经理在质量管理方面，从人员到流程，都缺乏统一的设计和管理。

[问题3] (6 分)

请简述ISO9000质量管理的原则

IS09000质量管理的原则:

1、以顾客为中心;   2、领导作用;   3、全员参与;   4、过程方法;   5、管理的系统方法;

6、持续改进;   7、基于事实的决策方法;   8、与供方互利的关系。

[问题4] (5 分)

请将下面(1) ~ (5) 处的答案填写在答题纸的对应栏内

国家标准（GB/T 19000 2008）对质量的定义为：一组(1-固有特性)满足要求的程度。

质量管理是指确定(2-质量方针)、目标和职责，并通过质量体系中质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动

在质量管理的技术和工具中，(3-流程图)用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支; (4-帕累托图)用于识别造成大多数问题和少数重要原因; (5-散点图) 可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性越密切。

大题一、

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

2019年3月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目，主要为地铁列车提供车载广播、报警、对讲及电子地图系统。公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。老王从各部门抽调人员成立了项目组,安排质量部的老杨负责质量工作。

根据甲方提出的技术要求,结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件,老杨编制了《项目质量计划书》《项目验收规范》等质量文件，组织人员对《项目质量计划书》等文件进行了评审，并对项目组成员进行了质量管理培训。项目实施过程中，按照《项目质量计划书》老杨组织相关人员定期对项目进行检查并跟踪改进情况。

系统调试过程中，调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误，立刻向项目经理进行汇报。老王找到负责该电路设计的人员,要求其对系统出现的Bug进行原因分析,

找到问题根源,若需要修改设计,对电路的缺陷设计进行更正,填写设计更改单并进行评审。

经过分析并评审通过后，相关人员实施更改并升级了电路图版本。经验证，系统运行正常。工程样机生产出来后，根据项目技术条件，对产品进行环境试验和例行试验。在产品进行电磁兼容试验时，某指标不符合要求，项目人员分析原因后进行了整改,重新试验并顺利通过。

验收前，老杨对照《项目验收规范》对系统功能及性能进行确认，并由质量部门开具了合格证。系统上线,经过一个月的试运行，客户反馈以下问题:

项目组针对试运行出现的问题进行了更改。

【问题1】8分

将案例中实际应用的质量管理措施分类填入答题纸对应表格

质量规划

《项目质量计划书》、《项目验收规范》、文件评审、相关人员培训

质量保证

检查、评审、过程分析

质量控制

测试、更正、根本原因分析、数据统计

【问题2】6分

(1)请简述帕累托分析原理。

帕累托分析法又称ABC分类法，也叫主次因素分析法。 它是根据事物在技术和经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而对事物进行有区别地进行管理，提高效率。

(2)根据试运行期间用户反馈的问题记录,请应用帕累托原理分析造成系统故障的主要原因,并指出解决系统故障的优先级。

（解题思路：从故障的多到少依次解决）

优先解决：报警器 、 监听扬声器 、…………

【问题3】11分

(1)写出一致性成本和非一致性成本的定义

一致性成本：  项目期间，防止失效的成本

非一致性成本：项目完成之后，处理失效的成本

(2)请分析案例中发生的成本哪些属于一致性成本，哪些属于非一致性成本。

一致性成本：测试、检查、培训。

非一致性成本：处理客户反馈的问题。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]

A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此,小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则:客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理:当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估,并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求,项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

[问题1](10分)

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

略

[问题2](10分)

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

①提出并接收变更申请

②对变更进行初审

③项目变更委员会审查

④发出变更通知并组织实施

⑤变更实施监控

[问题3](6分)

请将下面(1)~(6)处的答案填写在答题纸的对应栏内。根据变更的迫切性，变更可分为(1)和(2)，通过不同流程处理。变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、(3)、(4)、(5)、(6).

项目成员   CCB(变更控制委员会)   客户   其他变更干系人

试题二（29分)

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]

某系统集成公司A中标某信息中心T运维平台开发项目,公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组:研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。

小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量,小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人。

在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段(如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等)必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。

项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下:

在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验,认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大,张工没有再追究此事，该代码也没有修改。

在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。

[问题1](10分)

请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题? 

[问题2](8分)

请指出张工在质量检查中可能存在的问题。

[问题3](6分)

针对上述问题,如果你是项目经理,你会采取哪些措施? 

[问题4](5分)

在(1)~～(5)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内)。

在质量控制中，可以使用的工具和技术有(1)、(2)、(3)、(4)、(5).候选答案:

A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样

E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图

A、C、D、E、H

关于团队发展有一种模型叫塔克曼阶梯理论,其中包括团队建设通常要经过5个阶段。请简述一下5个阶段的内容,并指出项目经理在不同阶段的领导风格。（划线的是我认为相对可以以偏概全的内容，仅供参考）

形成阶段。项目小组启蒙阶段，也称项目形成阶段。团队酝酿，形成测试。测试的目的是为了辨识团队的人际边界以及任务边界。通过测试，建立起团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。团队成员行为具有相当大的独立性。尽管他们有可能被促动，但普遍而言，这一时期他们缺乏团队目的、活动的相关信息。部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。团队领导在带领团队的过程中，要确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系。指导型领导风格。震荡阶段。形成各种观念，激烈竞争、碰撞的局面，项目震荡阶段。团队获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。团队成员面对其他成员的观点、见解，更想要展现个人性格特征。对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。项目领导指引项目团队度过激荡转型期。影响型领导风格。规范阶段。规则，价值，行为，方法，工具均已建立，项目规范阶段。团队效能提高，团队开始形成自己的身份识别。团队成员调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅。有意识地解决问题，实现组织和谐。动机水平增加。团队领导允许团队有更大的自治性。参与型领导风格。成熟阶段。人际结构成为执行任务活动的工具，团队角色更为灵活和功能化，团队能量积聚于一体。项目成熟阶段。项目团队运作如一个整体。工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。团队成员对于任务层面的工作职责有清晰的理解。没有监督，自治，即便在没有监督的情况下自己也能做出决策。随处可见“我能做”的积极工作态度。互助协作。项目领导让团队自己执行必要的决策。授权型领导风格。解散阶段。任务完成，团队解散。项目解散阶段。此时团队成员会有一种失落感。团队成员动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。

请指出要将整个项目分解为工作包,需要开展哪些主要活动? ①识别分析可交付成果及相关工作 ②确定WBS结构及安排方法 ③自上而下逐级分解 ④为WBS组件制定和分配编码 ⑤核实可交付成果分解程度是否恰当

进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下，缩短或加快进度，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。进度压缩技术主要包括哪几种方法?请简述一下。 赶工：通过增加资源，以最小的成本代价进行压缩进度工期。 快速跟进：将正常情况下按顺序进行的活动或阶段，改为并行执行。

软件项目成本估算有哪些方法,比较各方法的适应范围及特点?①自上而下估算法：从项目目标出发，通过逐步分解目标，将总成本分解为各个部分的成本，最后将各个部分成本加总得到总成本。这种方法适用于项目规模较大、复杂度较高的项目。自上而下估价法的估计较为准确但是要依赖于实际经验。②类比估算法：通过类似项目的成本数据进行类比，从而估算出当前项目的成本。这种方法适用于已知类似项目的成本数据，且当前项目与已知项目在规模、复杂度等方面相似的情况。类比估算通常成本较低、耗时较少、但准确性也较低，可以与其他估算方法联合使用。③参数估算法：基于一些关键参数，如项目规模、复杂度、工期等，通过公式计算得出项目的成本。这种方法适用于已知项目关键参数的情况，如设计阶段、施工图设计阶段等。参数估算可以针对整个项目或项目中的某个部分，并可与其他估算方法联合使用。④自下而上估算法：从具体的工作内容出发，估算出每项工作的成本，最后累加得到项目的总成本。这种方法适用于具体工作内容清晰、明确的项目。自下而上估算的准确性及本身所需求的成本通常取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度。

(1)请简述帕累托分析原理。

帕累托分析法又称ABC分类法，也叫主次因素分析法。 它是根据事物在技术和经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而对事物进行有区别管理，提高效率。

请简述ISO9000质量管理的原则

IS09000质量管理的原则:

1、以顾客为中心; 2、领导作用; 3、全员参与; 4、过程方法; 5、管理的系统方法;

6、持续改进; 7、基于事实的决策方法; 8、与供方互利的关系。

(1)写出一致性成本和非一致性成本的定义

一致性成本： 项目期间，防止失效的成本

非一致性成本：项目完成之后，处理失效的成本

请描述项目变更管理的主要工作程序。(实施整体变更控制)

1、变更申请

2、对变更的初审

3、变更方案论证

4、变更审查

5、发出通知并实施

6、变更监控

7、变更效果评估

8、判断变更项目是否进入正常轨道

范围管理过程

1范围管理规划2需求收集

3范围定义4创建工作分解结构

5确认范围6控制范围

项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标和决策的各过程和活动，从而使项目满足其预定需求。

质量管理过程：

1质量规划管理：是识别项目及其可交付成果的质量要求或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求的过程。作用：为整个项目中如何管理和核实质量提供了指南和方向。

2质量管理：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动。

作用：提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因。

3质量控制：为了评估绩效，去报项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果。

作用：核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收。

确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。控制质量过程需要再整个项目期间展开。

项目质量管理工具：流程图、因果图、直方图、散点图、帕累托图（排列图）、控制图核查表。

项目风险管理过程

1规划风险管理 2识别风险 3实施定性风险分析 4实施定量风险分析  5规划风险应对

6实施风险应对 7监督风险

风险识别：识别单个项目风险以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的过程。

作用：①记录现有的单个项目风险，以及整体项目风险的来源；②汇总相关信息，以便项目团队能够恰当地应对已识别的风险。本过程应在整个项目期间开展。

识别风险的概念

1识别并确定项目有哪些潜在的风险

2识别引起这些风险的主要因素

3识别项目风险可能引起的后果

识别风险遵循的原则

全员性 系统性 动态性 信息依赖性 综合性

规划风险应对工具--风险应对策略

上报：1.项目团队或项目发起人认为某威不在项目范围内

2.提议的应对措施超出了项自经理的权限

规避：1.改变项目管理计划，以完全消除威胁

转移：1.转移风险的责任（转包、分包）2.转移风险的结果（保险、担保）

减轻：1.降低不利风险事件的概率（双保险）2.降低不利风险事件的影响（备用方案）

接受：1.主动接受：建立应急储备2.被动接受：Let it be。

采购管理的过程

1规划采购管理：记录项目采购决策、明确采购方法、及识别潜在卖方（供方）的过程。

2实施采购：获取卖方（供方）应答、选择卖方（供方）并授予合同的过程。

3控制采购：管理采购关系，监督合同绩效、实施必要的变  更和纠偏，以及关闭合同的过程。

合同赔分类与流程

1按索赔的目的分类：工期索赔、费用索赔

2按索赔的依据分类：合同规定的索赔、非合同规定的索赔

3按索赔的业务性质分类：工程索赔、商务索赔按索赔的处理方式分类：单项索赔、总索赔

流程：提出索赔要求→提出索赔要求→索赔答复→索赔认可（索赔分歧）→提出索赔报告（提请仲裁或诉讼） 【认可对应报告，分歧对应仲裁】

干系人管理过程概述

识别干系人：定期识别干系人，分折和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目在的影响。

规划干系人管理：根据干系人的需求、期望、利益和对项目潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法。

管理干系人参与：与干系人进行沟通和协作，以满足其需求与期望，并处理问题，以促进干系人合理参与。

控制干系人参与：监督项目干系人关系，并通过修订参与策略和计划来引导人合理与项目。

注意：应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。

项目整体管理过程

制定项目章程：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。

制定项目管理规划：定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划。

指导和管理项目工作：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更。

管理项目知识：使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，帮助组织学习。

监控项目工作：跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的项目目标。

实施整体变更控制：审查所有变更请求，批准变更，管理可交付成果、组织过程资产、 项自文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通

结束项目或阶段：结束项目、阶段或合同的所有活动

输出-工作绩效报告

工作绩效数据：每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值，数据通常是最低层次的细节。

工作绩效信息：由工作绩效数据做进一步分析，将工作绩效数据与项目管理计划组件、项目文件和其他项目变量比较之后生成工作绩效信息。

工作绩效报告：用实体或电子形式将工作绩效信息加以合并记录和分发。实体或电子形式编制工作绩效报告。根据项目沟通管理计划，通过沟通过程向项目干系人发送工作绩效报告。

工具技术-变更控制工具（闭环的流程）

项目的任何干系人都可以提出变更请求。尽管也可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并由变更控制系统过程进行处理。

变更控制委员会 (Change Control Board, CCB)，负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更。CCB作用是变更影响分析和确定变更活动

1、紧前关系绘图法（PDM）是创建进度模型的一种技术,用节点表示活动，用一种或多种逻辑关系连接活动,以显示活动的实施顺序。PDM包括4种逻辑关系，分别为 ① ，FF， ② 和SS。

FS  SF

2、WBS最底层次交付成果是 ① 。

工作包

3、企业中项目管理组织结构有 ① 型、 ② 型、 ③ 型。

职能  项目  矩阵

4、OBS是 ① 的缩写。

组织分解结构

5、代码评审由一组人对程序进行阅读、讨论和争议，它是 ① 过程

质量控制

6、根据干系人管理的权力/利益方格，对于项目建设方主管领导应该 ① 。

重点关注

7、在一个子系统中增加冗余设计，以增加某信息系统的可靠性，这属于风险应对策略中的 ① 。

减轻

8.任务分解结构中，任何分支最底层的细目叫做( ① )。

工作包

9.工程评估评审技术采用三点估算估算活动历时的公式是( ① )，估算的标准差公式是 ② ，其中O是乐观值，P是悲观值，m是最可能值。

(O+P+4M)/6    (O-P)/6

10.项目范围基线包括 ① 、 ② 、 ③ 。

批准的项目范围说明书

WBS字典

WBS

11.项目管理中的组织结构可以总结为三种主要类型: ① 、 ② 、 ③ 。

职能型  项目型  矩阵型

12．项目管理中沟通方法主要有三种，分别是:互动沟通、 ① 、 ② 。

推式沟通  拉式沟通

1、项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（×） 2、软件项目的估算结果是比较准确的。（×） 3、责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具。（√） 4、如果一个项目的合同类型是固定价格(FFP)，合同价格是100万,实际花费160万,则项目结算金额为160万。（×） 5、在进行软件项目估算的时候,可以参照其它企业的项目估算模型。（√） 6、项目投入越大，可接受的风险越小。（√） 7、项目进度至关重要,因此在进度控制需要在项目初期优先关注。（×） 8、项目经理在团队发生冲突时应本着解决矛盾的原则进行调解。（×） 9、风险监控的输出不包括批准的变更请求。（√） 10、项目结束后要进行项目绩效审计,项目绩效审计不包括风险审计。（√）