车主投诉“质保期内车辆故障频发”，上汽名爵同意更换新变速箱

日前，指尖客户端、沈阳晚报独家报道了《上汽名爵MG5故障频发，车主跑4S店像“打卡上班”》，在社会上引起了巨大的反响。

根据名爵厂家给予指尖客户端、沈阳晚报的最新回复：上汽名爵同意为车主免费更换一个新的变速箱，价值在3万元左右。

质保期内车辆问题频发，厂家拒赔

2021年7月，王先生在沈阳市铁西区北二路的沈阳大昌众鑫名爵4S店购买了一台名爵MG5轿车，目前整车还没过质保期，但在使用期间经历了蒸发箱泄漏，变速箱闯档、三元催化损坏、车辆无法加速等问题。

对于三元催化的问题，名爵厂家的工作人员通过视频，检查了三元催化器的损坏程度，以及从王先生爱车里抽出来一瓶汽油和店内的汽油做对比，综合作出了判断：认为王先生加的油品质量有问题，名爵厂家无法予以索赔，让王先生自费更换三元催化。

对于变速箱的问题，由于王先生之前并没有在4S店，而是在其他维修店里换过一次变速箱油，名爵厂家也以此为由拒绝了王先生的索赔要求。

但车主王先生对于名爵厂家的说法并不认可，认为自己都在中石油、中石化加油，油品质量没有问题。而换变速箱油的维修店，也能提供相关的资质证明。

厂家免费更换变速箱，拒赔三元催化

对于上述问题，艾德公关负责名爵品牌的媒介魏源给予指尖客户端、沈阳晚报记者最新的回复：经过深入检查，确定车辆变速箱故障是由于用户在外使用不符合标定的变速箱油导致，三元催化故障是由于用户使用的燃油品质问题导致，因两者均非车辆自身质量问题导致，按照相关法律法规，应由客户自费进行维修。

但名爵从用户关怀的角度出发，向客户提供了免费更换变速箱的方案，而更换三元催化，需要车主自费。

随后，指尖客户端、沈阳晚报记者从上汽名爵4S店了解到，一个原厂新的变速箱，加上工时费，价值在3万元左右。一个原厂的变速箱，价值在7000元左右。

双方仍在协商中

对于名爵厂家的方案，王先生表示，厂家能承担责任，换一个新的变速箱固然是好事。但对于车主来说，名爵厂家没有给他出具任何令人信服的证据，仅凭目测就判断他的油品质量有问题，导致三元催化损坏，这让他无法接受。他还是坚持是车辆本身的质量问题，所以厂家在更换新变速箱的同时，也要给他更换一套新的原厂三元催化。

车主和名爵厂家，双方仍在协商中。指尖客户端、沈阳晚报也将对此事的进展持续予以关注。