航司同意退票，去哪儿同意给我退票，出票代理不给退票

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在去哪儿买了机票，航司同意退票，在去哪儿申请退票，但是出票代理拒绝给我退钱，说害怕航司罚钱，但是航司明确表示已经同意退票了，现在就是去哪儿平台上的出票代理拒绝给我退钱，想私吞这个钱。

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