零距离健身有限公司欺诈消费者，不予退款

2018年1月11日我在西安零距离健身（永和璞玉店）办理三年健身卡，价格2980元。当时户籍顾问承诺顶楼泳池修好后，在开卡计算会籍时间。结果该健身房一直未能协调好顶楼泳池修建工作。因为本来就是为了泳池才办卡的，考虑到时间很久了不愿意在等，所以与2019年7月第一次提出退卡申请，并在该店前台登记信息，客服告诉我说三个月处理时间。结果2020年零距离永和璞玉店倒闭了，将所有会员转到了唐沣国际店。办卡就是考虑到距离近，转店后实在较远不方便，又一次提出了退卡申请。该店经理5月13日处理我的退卡申请，有了前车之鉴，本次退卡一直在追问推进，但是直到现在还回复我目前公司还有四个领导没有审批。我不知道我这笔钱存在银行是什么利息，但是再往后推马上就四年了，请问零距离合适能给消费者一个回复跟反馈。