“机票盲盒” 未必能让你说走就走

今年4月开始，多家旅游平台相继推出66元至99元不等的“机票盲盒”，活动期间，消费者只需花100元不到的价格，就能购买一张随机目的地、随机日期的国内机票。该活动目前已推出一段时间，依然热度不减，可不少市民抱着好奇和期待购买了“机票盲盒”后，发现随机的出行时间和目的地并不符合自己的预期，只好选择退款，实际出行率成谜。

各平台推出的“旅游盲盒” 手机截图

“机票目的地盲盒”清明节吸引超2000万人参与

“机票目的地盲盒”是同程旅行发起的机票营销新玩法，消费者花98元即可购买一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果获得的机票不符合预期，还可以全额退款。清明小长假3天期间，该活动吸引了超过2000万人参与，成为今年春季旅游营销领域第一个现象级爆款。

“机票盲盒”与实物盲盒一样，消费者购买一份机票兑换权益，但具体能兑换哪个目的地，甚至什么时间出发，只有在“拆盒”后才知道。而且与实物盲盒玩法不同的是，“机票盲盒”既可以享受“拆盒”抽中目的地的快感，又不承担支出成本。一旦对机票目的地结果不满意，可以全额退款。

继同程旅行之后，携程旅行、去哪儿、飞猪旅行等各大旅游平台也先后推出了各种类型的旅行盲盒。各平台的“机票盲盒”玩法不一，有的可以直接购买，有的需好友助力。如飞猪旅行除了推出单人盲盒，还推出了双人盲盒、亲子盲盒，可以单人参与，也可以双人、亲子组队。飞猪旅行相关工作人员介绍，参与“66元机票盲盒”活动的用户中，超八成是90后，每期盲盒均供不应求，一推出就被迅速抢光。

不确定时间、不确定地点的旅程，一场说走就走的旅行击中了现代年轻人的心，多家旅游平台不仅推出了“机票盲盒”，甚至拓展了“酒店盲盒”、“美食盲盒”等。6月21日，携程旅行上线了“花样开盲盒 暑你嗨”活动，共推出“吃、住、玩、飞”四类盲盒，涵盖美食、住宿、门票、机票等板块，最低售价仅5.58元。盲盒依然沿用不约可退原则，只要不满意开出的产品并未主动收下，可全额退款。

携程集团公共事务总监张大伟介绍，携程暑期盲盒的价格是一大亮点，门票类盲盒售价仅5.58元，美食类盲盒价格7.78元，机票类盲盒价格99.8元。其中，机票类盲盒覆盖北京、上海、武汉、西安、拉萨等全国9个热门出发地、百余条热门航线。美食类盲盒可随机开出上海、成都、重庆、北京、深圳、西安、澳门等多个城市的200余种美食。门票类盲盒则可开出包括上海海昌海洋公园、三亚亚特兰蒂斯水世界、太湖龙之梦动物世界等在内的多个热门景点门票。

携程数据显示，今年端午小长假期间，门票、租车、主题游等业务已超越2019年同期水平。继端午出行小高峰后，暑期出游热度持续上涨，截至6月21日，携程平台暑期游搜索量环比上涨249%，盲盒搜索也持续保持热度。

“机票盲盒”仅有单人或双人份 一家人出行希望有“家庭盲盒”

“机票盲盒”刚推出，昆明某高校学生肖同学当即到飞猪App进行购买，但在选择单人盲盒还是双人盲盒上纠结不已。“我和朋友都想一起去旅行，又怕开出来的地方对方不喜欢，之后就买了单人盲盒，我开出来的目的地是丽江。我一直很想去丽江，开出昆明飞丽江的机票后就立马决定去了。”因为提前做了攻略，肖同学的整个旅程都很顺利。

安同学的毕业旅行机票也选择了购买“机票盲盒”。“‘机票盲盒’满足了我这种‘纠结党’的需求，加之可以全额退款，我觉得不吃亏，想着开到哪儿就去哪儿，没想到运气好，开到了重庆。”安同学说，在她的朋友圈子里“机票盲盒”热度很高，不少同学的毕业旅行机票都购买了“机票盲盒”。

目前推出的“机票盲盒”中，有单人盲盒和双人盲盒，能满足大部分消费者的出行需求，而且购买“机票盲盒”的多为年轻用户。他们追求新奇和刺激，一场未知的说走就走的旅行最能触动其神经。对他们来说，价格越便宜越好，一个人旅行也未尝不可，所以单人盲盒和双人盲盒能满足需求。

对于家庭出游的消费者来说，他们也希望能推出“家庭盲盒”套餐。家住西山区的牛先生表示，“机票盲盒”刚推出时，他和妻子就觉得很新奇，计划着等孩子放暑假一起出游，但开盲盒出游的计划还没实施就“夭折”了。“‘机票盲盒’大多都只有单人盲盒，飞猪虽然有双人盲盒，但活动已经结束了，而且我们是一家三口，双人盲盒即使开出来也有一个落单，期望商家能推出家庭盲盒。”

对于商家推出的“度假盲盒”“玩乐盲盒”“酒店盲盒”，朱先生说：“我还是最中意‘机票盲盒’，其他的盲盒开出来还不是得买机票或车票，而且我和老婆腰都不好，坐不了长途车。所以对我们来说，性价比最高的还是‘机票盲盒’。”

对于消费者的新需求，飞猪旅行、携程旅行平台均表示，接下来将会持续推出适合年轻人旅游的创新产品。其中，携程旅行计划推出缤纷欢乐桶活动，打包多种旅行产品，为用户高品质出行提供更多便利。

30名受访的购盒市民 有一半选择了退款

“机票盲盒”虽然吸引了大众的眼球，但还是有不少用户购买后选择了退款，究其原因多是出行时间不好、开出来都是冷门航线、返程费用昂贵等。

开到昆明至丽江航线的肖同学，旅行结束后为返程犯了难。“我当时买的是单程票，加上机建燃油费也就116元，但返程的机票很贵，我就买了动车票，虽然也不便宜，但与机票相比要划算些。”

郝先生也表示，身边很多朋友都买了“机票盲盒”，但是对开出来的结果不太满意，一是很多航线开出来的是不知名的城市，而且比较冷门，另一个原因是以清早或深夜飞行的航班居多，导致不少朋友选择了退款。

喜欢旅游的孙先生曾多次购买“机票盲盒”，但都以退款告终，仅有一次没退款但也没出行。谈及原因，孙先生说：“看到‘机票盲盒’的时候觉得性价比挺高，而且邀请3个好友就可以抢到，也不麻烦，但开了几次都是比较冷门的航线，出行时间也不合适，就申请退款了。如果以后开到比较中意的航线，还是会选择出行，毕竟这个价格我很满意。”

在购买“机票盲盒”的用户中，除了想出游的用户外，还有一部分用户并没有出行计划，只想凑个热闹。

李先生说：“我看到朋友圈里大家都在晒抢到了‘机票盲盒’，觉得挺新奇，就去玩玩，开到昆明—大理的航线后，我截图发了个朋友圈就退款了。”据李先生介绍，周围的朋友大多是为了凑热闹、赶潮流，多数人买了之后就退款，其中也不乏没抢到的。“无论有没有抢到，都可以无责全额退款，而且申请退款后立马就到账，没什么购票风险。此外，‘机票盲盒’开出来的时间多是工作日，想去也去不了。”

受访的30名市民中，13.3%的市民选择了购买“机票盲盒”出行，16.6%的市民有购买的倾向，10%的市民表示自己并不知晓“机票盲盒”，平时出行多是自驾，50%的市民表示虽然购买过“机票盲盒”，但对开出来的航线或出行时间不满意，选择了退款，另外10%的市民则表示购买“机票盲盒”是出于好奇。