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如果您遇到智慧语音(旧版本名称:语音助手)唤醒时出现失败或不灵敏的情况,请尝试以下方法获得帮助: 1 检查是否打开了语音唤醒开关进入设置,搜索并进入语音唤醒界面,打开语音唤醒的开关,根据屏幕提示录入唤醒词。 如果在设置中未搜索到语音唤醒,请您进入 设置>应用和服务>应用管理>搜索智慧语音>应用信息 页面检查智慧语音是否被停用,如果未被停用,说明您的设备不支持此功能。 2 删除智慧语音数据/重启设备删除智慧语音数据,会删除智慧语音等设置的所有信息。(如:语音唤醒词,小艺通话的通话记录等) 您可以先删除智慧语音数据。 路径1:进入设置,搜索进入应用管理,点击右上角![]() ![]() 3. 重启手机,尝试语音唤醒是否正常。如果不正常,请您重复第3点操作(重新录入唤醒词)后再次尝试语音唤醒。 3 重新录入唤醒词语音唤醒仅支持普通话,不支持方言英文等。 您可进入设置,搜索进入语音唤醒,点击唤醒词训练或唤醒词,重新进行唤醒词录入。唤醒词唤醒的注意事项: 请尽可能在安静的环境下进行语音训练,建议45°左右握持设备,距离20至40cm,以自然的语速、语调进行训练。 确保麦克风孔未被遮挡,例如保护套,异物等。 不支持有线耳机和蓝牙耳机麦克风录入唤醒词,请对着手机麦克风录入。 说话声音过小或者表达不够清晰时也无响应,请提高音量、表达清晰。 支持最远距离约3米左右,但建议最好2米以内进行唤醒操作。 说完唤醒词后,稍作停顿再说指令时可获得更好的识别成功率。 4 检查麦克风是否出现问题您可以打开我的华为APP,点击服务>我要检测>进入检测(或我的华为>点击服务>检测与帮助>进入检测)然后根据具体的操作指示进行排查。如下图:(各机型操作步骤可能略有差异,实际情况视具体产品而定) 如果检测是麦克风出现问题,请您备份好数据后携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快! |
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