忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？

如果您忘记了锁屏密码或输入密码后无法解锁，请按照以下方法尝试解决：

若设备尚可使用指纹或面部解锁进入桌面，请优先备份个人数据再进行操作。

建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者询问您的家人好友确认下是否修改过密码；若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等，避免输入错误而无法进入系统。

主空间和隐私空间设置的密码类型不同时，在哪个空间锁屏，就需输入对应空间的密码解锁设备。

当您忘记隐私空间密码，可以进入主空间时，请查看忘记隐私空间密码怎么办？

当锁屏界面为子用户模式时，使用主用户（机主）密码无法解锁。请您先切换至主用户（机主）模式下尝试解锁。

请您点击多用户头像进行切换。

如果您还是无法想起密码，需要解锁设备，我们可以帮您将手机/平板恢复出厂设置。此操作会将您手机/平板中的数据清除且无法恢复，请您对手机/平板重新进行设置。

请您按照以下步骤进行操作：

开启查找设备功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您登录的帐号和密码才能激活手机/平板，否则无法进入系统，请慎重操作。如果忘记帐号的密码可以点击忘记密码尝试找回，或者拨打热线电话95030获取更多帮助。

关机或者锁屏状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现HONOR图标时松开。

若无法进入Recovery模式，请您带购机凭证到就近的荣耀授权服务中心进行处理。

使用音量键或手指触屏选择清除数据（Clear data） >恢复出厂设置（ Factory data reset）， 输入“yes”，点击恢复出厂设置（ Factory data reset）。

确认恢复出厂设置（ Factory data reset）后手机/平板会停留在Recovery界面，请点击返回>重启设备（Restart）即可。

荣耀手机/平板遵从国家相应法律法规，同时出于对您隐私安全的保护，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密处理的，必须通过您设置的密码来进行数据解密，技术上也无法在没有锁屏密码的情况下解锁您的手机/平板。

更多知识：

手机无法使用指纹、人脸或骨声纹解锁，必须输入密码解锁