美联英语广州门店突然关闭！大批学员遭遇退费难

近日，多名家长、老师向南都“记者帮”反映，知名英语培训机构美联英语在广州的多个门店关闭，员工从今年8月份开始被欠薪，多名学生家长退费无果，希望记者帮关注。

学员：

只上了5节课门店就关闭

“美联英语出事了！”陈小姐称，11月7日，自己在微信群收到通知，称英语培训机构美联英语因经营不善，线下门店停止营业，其中就包括自己所在的培训中心——广州市白云区凯德广场店。

此消息一出，学员在群里面炸开了锅。一张致广大美联英语学员的截图随即流传开来，上面显示：11月7日晚上22点30分，广州美联英语收到集团联席总裁口头通知，美联英语因经营不善所有门店停止营业，全国不同中心均接到同样的电话通知，并表明不会出任何说明给员工及学员。

消费者陈小姐表示，自己于2018年在广州美联英语报名学习成人英语，当时觉得口碑不错，完成课程后，于2021年4月再次续费学习。截至目前，自己还有163节课未上，折算成学费为1万9千元。

“其实经营不善似乎早有预兆。”陈小姐告诉记者，今年8月，美联英语就传出了拖欠员工薪资的消息，只是后面有工作人员出面解释，打消了学员顾虑。而另一方面，有学员发现自己可选的课程越来越少，“学员有上课需求，教学老师则表示没法安排。”

门店外的通知告示。

但对于另一位消费者温女士来说，自己刚报名交完学费，机构就倒闭关门，不免让她怀疑对方有诱导学员报名后卷款跑路之嫌。温女士称，在门店工作人员的大力宣传下，又基于品牌信任，自己于今年10月23日在广州市番禺区万达广场的美联英语教培中心给小孩报名雅思课程，一共60节课，交了3万多元。

“这才刚交完费，11月5日就不能上课了，接着7日就说关门了。”温女士有些气愤，目前小孩就只上了五结课，后面既上不了课也无法退款，“听说员工9月份的工资就已经欠薪了，既然都经营不下去了，为什么不如实告知呢？”

员工：

工资一再被拖欠，已申请劳动仲裁

不少员工也深陷薪资被拖欠的漩涡当中，记者联系上白云区凯德广场美联英语培训中心的员工林简（化名）。她告诉记者，从今年8月开始，经理级以上的员工就只发放了50%的工资，后续全体员工的工资一再拖欠，再未完整发放过，“10月份的工资还未发放，不知道会怎么样。”

林简称，目前线下门店已经关闭，一个培训中心就有40多名员工，拖欠薪资的情况只能一级级反映，“联系不上总部的领导，反映给了校长但没有消息，已经申请了劳动仲裁。”

美联英语在广州的一家线下门店，已经关闭。

调查：

公司已被列入限制高消费企业

公开资料显示，美联国际教育集团创立于2006年，2020年纳斯达克上市，官网介绍共有30多万毕业学员，9000多位授课师资，是国内专业英语能力培训的知名品牌，倡导体验式英语教育理念。记者在网上搜索发现，已有多名网友反映报名后无法上课，遭遇商家闭店，退款无门，涉及省内外多个城市。

根据陈小姐的合同签订信息，签约方涉及两个公司，分别为广州市美联教育科技有限公司和深圳市美联国际教育有限公司。据天眼查信息，深圳市美联国际教育有限公司及旗下投资的多家公司已被法院列为限制高消费企业，并列为高风险企业，该公司因未按时履行法律义务而被法院强制执行，被执行金额超200万元，另公司的投资人及主要人员发生了多次变更，曾因登记的住所或经营场所无法联系而被列入异常经营名录。

记者留意到，早在2020年5月，就有报道称美联英语培训中心部分门店关闭，拖欠部分员工年终奖，学员退费难。今年9月，深圳市消委会公众号点名批评了位于深圳福田CBD中心的一家美联英语培训机构，消费者申请退课退费，商家答应退款却一拖再拖。

后续，记者多次拨打天眼查上的公司电话及官网客服电话，均无法接通。

警惕：

家长须防退费陷阱

据陈小姐了解，目前学员自发组成了几个微信群，其中一个大群里约有400多位，并自发建立表格进行了学费统计，涉及个人金额从几千到十几万不等，“给小孩报名出国留学的，费用最贵，都是十几万。”

同时陈小姐发现，近几日自己接连收到有不法分子假扮机关单位或涉事公司，伪造“退费通知书”或发送短信诱导急于退费的学员和家长登陆不明网站或加入QQ群，进而实施诈骗。《退费告知书》显示，关于退费通知请及时联系官方授权退费机构，并留下几个QQ群号。记者仔细阅读发现，该通知行文粗糙，夹杂大量语病，上面留下的网址与美联英语官网上的网址并不相同，logo虽与官方相似但也有差别。

陈小姐表示，自己还能识别清楚这些显而易见的漏洞，“但真怕别人上当受骗了！”

有学员接到短信，诱导其加入所谓的退费QQ群。

律师：

学员可提起民事诉讼维护权益

广东国鼎律师事务所合伙人、公益律师廖建勋认为，针对上述情况，首先，培训机构要承担相应的违约责任，比如退回学员相关款项。另一方面，如果培训机构存在明知经营困难的情况下，还通过虚构事实、虚假宣传去获取学员的报名费，那么一经查实，很可能涉嫌诈骗，要承担相应的刑事责任。

廖律师认为，对于欠薪的员工来说，可以向劳动监察部门投诉，由劳动监察部门出具责令支付工资的决定书。如教育培训机构拒不支付，达到相应的立案条件，劳动监察部门可以将其违法犯罪线索移交给公安机关，由公安机关以拒不支付劳动报酬罪进行立案处理。

对于学员来说，廖律师认为，首先可向市场监督管理部门提起投诉和向消费者协会提起调解申请。如果发现培训机构涉嫌诈骗，还可及时向公安机关进行报警处理，“如果调解无效或者是报警不构成刑事案件的情况下，可通过提起民事诉讼来维护自己的合法权益。”

采写：南都记者 张思琦