2023年美团研究报告：竞争格局改善，美团主动出击，预期边际反转

1.1 美团生活服务发展——千团大战洗出龙头，深潜多层次矩阵

美团以团购业务起家。美团从 2010 年开始布局本地生活服务行业，至今已发展十余年， 复盘其成长路径可大致分为 3 个阶段： 第一阶段（2010 年-2013 年）为初创期，美团在千团大战中杀出重围，初步奠定生活 服务行业龙头地位。从 2011 年到 2013 年，团购市场的半年度复合增长率为 44.9%，助力 本地生活服务行业蓬勃发展。根据团购导航网站团 800，2011 年 8 月团建网站达到高峰 5058 家，百家争鸣、行业洗牌加速，2014 年上半年，团购网站数量锐减至 176 家，相比 11 年 8 月高峰时存活率仅为 3.5%。2013 年，以美团（16.69%）为首的前十强团购网站占据总 市场份额的 42%。 第二阶段（2013 年-2016 年）为成长期，公司餐饮外卖+酒店+到店为主的业务格局逐 渐成形，与大众点评战略性交易进一步提升服务品质。2015 年，公司与大众点评达成战略 性交易，大众点评平台的核心是由用户高度参与的 UGC 社区，贡献大量真实、透明、详尽 的深度评论、商家信息、评级建议等，助力美团深挖护城河，服务提质增效。 第三阶段（2016 年至今）为拓新期，公司积极拓展本地生活子类目，扩大商品服务矩 阵。公司积极探索本地服务新业务，先后入局超市、民宿、网约车、共享单车、充电宝、 闪购等新兴子类目，版图不断扩展。2021 年，公司战略从“Food + Platform”向“零售+科 技”迭代升级，旨在持续创新并利用科技为消费者提供更多元、更高质量的服务组合。

1.2 短视频等新业态带来冲击，美团加码直播以攻为守

短视频平台加码本地生活，流量优势冲击不容小觑。抖音本地生活服务的生态体系可 以分为五大部分，分别是供给端，探店达人和服务商组成的重要参与者，平台方，需求端 以及基础支撑。而五大部分构成的生态体系利用短视频和直播内容、社交网络搭建起的全新传播体系，在内容、场景、消费上做出相较于传统图文形式的重大突破，为用户来带来 了更加多维、立体的产品呈现，叠加抖音平台自身的巨大流量优势以及精准推送的算法， 实现了从“引流”到“种草”再到“拔草”的完美闭环。

美团躬身入局加码内容化，上线直播短视频新打法。7 月中旬，美团 App 首页上线直 播入口，内容、流量和运营等领域。当前，美团直播主要以平台直播为主，商家自播为辅， 目前美团直播间包含美团旅行、团购、神抢手、美团买菜、美团买药等。以抖音、快手为 代表的短视频平台更多是以直播、短视频为出发点，进而衍生出本地生服务；而美团则更 多以本地生活为出发点，以直播、短视频方式进行营销推广、引流获客，站在 C 端消费者 角度，美团直播顺应其决策需求，能够更直观地了解附近门店及商品，直播、短视频等内 容化手段成为基础建设。

附近商户+附近用户，本地基因推高转化率、核销率。伴随服务行业线上化率提高， 本地商家亟需成本更低、效率更高的获客渠道。相比电商零售，生活服务的地域性更强、 分散程度更高，重视流量精准推送和实际成交。全国性品牌可以广撒网，本地门店往往只 能针对附近 3-5 公里做有限宣传，基于 LBS、交易心智强、精准辐射附近用户的本地零售 平台则对他们是直播效率最高的。另一方面，观看美团直播间的附近用户拥有消费意愿高、 消费确定性高，直播的新型演绎具备“所见即所得”的特征，更易建立本地消费者信任； 丰富的履约服务保障体系，又提高了用户的核销意愿。根据电商头条，美团本地商家直播 的订单平均转化率超过 30-40%，而这些订单最终转化为门店销量的核销率超过了 90%。 即时属性打造内容差异化，特价促销释放爆品协同。美团拥有即时零售的属性，直播 间卖货、骑手即时送达，能够在内容化赛道打出差异。5 月 18 日，美团神券节外卖直播第 二次试水，超 500 万消费者同时在线观看，茶百道整体交易额破亿；奈雪的茶订单周同比 增长 173%，品牌新客周同比增长 249%。将商品券核销和货架销售打通后，叠加完整的交 付体系，美团有望率先实现大众畅想的“即看即点即达”。此外，今年 3 月，美团外卖推出 全新爆品营销工具“神抢手”进行试点，4 月跟进打造“神券节”直播间以及“神仙价到”深折优 惠，诞生“单场直播奶茶破百万杯”等多个促销爆款。

1.3 多项扶持举措齐发力，吸纳优质商家再铸坚实壁垒

美团通过降佣、返佣等多种激励措施拉拢优质商家资源。从佣金收入来看，美团到店 佣金费率在 4%-10%左右，外卖佣金费率在 8.0%-20.0%左右。为了应对抖音低佣金率的冲 击和稳固美团本地生活自身的护城河，美团今年 2 月开始降低商家在平台的佣金率，将部 分餐饮商家的扣点从 8%（代金券为 10%）降至 4%。部分核心商户在美团产生的交易额达 到一定量级后，平台还会进行返佣。在抖音今年 2 月提高佣金费率、商户在抖音推广成本 上升等情况下，美团通过实施降佣、返佣等多种激励措施有望加大美团平台吸引力，拉拢 优质商户资源。

多举措扶持商户，合力创增长。随着商家新开店的意愿逐渐回升，美团今年推出了一 套针对新开店铺的扶持与营销方案，并以流量扶持、线上店铺改造等专业有效的手段助力 新店成长。以上海为例，2023 年一季度上海地区美团平台上新开的特色小店数量超过 3 万 家，3 月新开店数环比增长 43%，小店线上订单量环比增长 25%。2023 年 4 月美团外卖推 出全新的以人群洞察为核心的“BETTER”外卖经营模型，帮助商户找到在寻找潜客、转化 新客、促进复购、获得增量等关键阶段所对应的经营痛点以及运营抓手，通过精细化运营 策略做大订单规模和沉淀客群资产，实现长效经营。多项帮扶商家举措的推出将帮助商家 降本增收，提高经营效率，有望提高商户长期留存意愿，促进优质商家资源沉淀。

1.4 骑手降本成效显著，到家业务盈利能力改善

骑手降本成效显著，到家业务盈利能力改善。2023 年一季度美团核心本地商业经营利 润率达 22.02%，环比+5.43pc，骑手成本下降有望继续超预期，驱动到家业务盈利能力持 续改善。骑手成本下降主要受益于：1）骑手供应充沛：美团骑手人数呈逐年上升趋势， 2023 年初美团在北京新放出 50 万个岗位光速饱和，骑手供应持续充足，单均配送成本有 望同比下降。2）骑手单均配送时长缩短：根据《2022 年美团骑手权益保障社会责任报告》， 美团通过实施向骑手推送出餐提醒、推荐“建议到店时间”、人单智能调度、优化路线规划 等举措，使重点运营的商家订单中骑手单均等餐时长同比下降 18%，从而有效缩短骑手单 均配送时长，提升配送效率，进而有效降低配送成本。3）美团“薪动力”模式推出：2023 年 4 月美团上线“薪动力”模式，从原来的按单量阶梯制度改为按服务星级和工龄制度，预 计能够进一步留存优质骑手，提升履约率和配送速度，从而降低配送成本。

1.5 闪购保持高增长势头，消费者“万物到家”心智持续强化

供给端，活跃商家数持续增长，品类供给丰富度提升。2023 年第一季度活跃商家数同 比增长超过 30%，来自新供给形态的订单占比显著增加，非食专卖店、酒饮及鲜花等品类 保持高速增长。未来供给端有望持续受益于： 1）与更多品牌开展合作，拓展品类供给：2023 年以来美团闪购陆续和联想、小天才、 玩具反斗城、酷乐潮玩、巴拉巴拉等品牌达成合作，依托即时零售线上线下深度融合的业 态优势，有望进一步开拓更多商家品类，实现品类多元化发展。 2）开展大促等活动持续赋能商家：今年以来美团闪购陆续开展“神价日”、“618 超级 门店购物节”、 “冰品节”等营销大促活动，发挥平台的流量、营销、场景等优势为商家带 去更多流量、销量和增量，同时提高消费者对平台的粘性，实现双向赋能。 3）首月免佣政策推出，对新商家吸引力上升：为吸纳水果商家入驻及成交，闪购在 上海、北京等 15 座城市针对水果商家推行首月免佣政策，持续时间为 7 月 1 日至 9 月底的 三个月，预计将带动水果品类商家扩容，叠加夏季水果需求上升，水果品类订单有望保持 高速增长。 4）持续布局闪电仓，数字化助力商家降本增效：依托美团大数据精准选址选品，美 团闪电仓可以实现低成本快速开仓，并借助 2022 年 11 月上线的数字化中台牵牛花系统，围绕线上经营进行全流程的高度数字化改造和精细化管理，促进订单提升、门店扩张和经 营提效。截至今年 4 月，美团闪电仓已覆盖 190+座城市，合作商家数突破 1000 家，开店 数突破 3000 家，今年有望达到 4000 家，实现高速增长。

用户端，消费者“即想即买即得”的消费习惯逐步养成，用户需求具备扩展空间。受 交易用户数及交易频次双增长的驱动，2023 年第一季度闪购订单量同比增长约 35%，消费 者“万物到家”的心智得到进一步巩固。未来用户端的增量有望来源于： 1）年轻消费群体渗透率提升：年轻消费群体具备从餐饮外卖延伸到外卖买万物的消费 习惯，根据美团闪购营销负责人，深圳学生群体闪购的渗透率达到 30%。美团闪购将于今 年 8 月启动七夕情人节促销以及开学季促销，以年轻用户和学生群体为主要受众，进一步 拓展年轻消费群体。 2）用户的“闪烁性”需求：具体而言可以分为两种，第一种为消费者应急性需求，比如 在外出差旅游需要购买商品等场景，第二种为消费者“非满足即消失”需求，比如凌晨想 吃宵夜等场景，闪购“万物到家”的特性使得这些需求能够及时转化为购买力和订单，随 着用户消费习惯的逐步养成，预计能带来较大增量。 3）送达及时心意的需求：美团闪购平台数据显示，有 20%订单的对象，既非本人也 不在用户常驻地，很多订单来自于对亲朋好友的关爱，比如 520 情侣间赠礼、子女为异地 父母下单生活用品等场景。 4）商品组合和服务提升客单价：抓住用户当下使用场景的痛点和需求能够提供更多的 增值服务和商品组合，且闪购具备部分非计划性的特质，用户在浏览过程中普遍会多买产 品，进一步促使客单价提升。

2.1 本地生活步入发展数字化、全渠道新阶段

根据易观分析，本地生活服务已经进入了 3.0 阶段的新阶段。基于数字化进程，本地 生活服务行业不断发展出新业态，未来将面临更广阔的发展空间： 1.0 阶段（2003 年-2013 年）：主要是到店业务丰盛发展，餐饮，休闲娱乐，电影，结 婚亲子等服务品类不断线上化扩展，2010 年开始“千团大战”，市场参与者众多，竞争激烈， 促进了本地生活行业的发展。 2.0 阶段（2013 年-2017 年）：本地生活服务出现零售化趋势，到家业务发展迅速，上 门服务与餐饮外卖业务火热。“千团大战”竞争局面结束，美团杀出重围，逐步建立行业龙 头地位。 3.0 阶段（2017 年至今）：本地生活场景不断数字化，线上线下全渠道建立，即时零售 兴起，更多新零售场景搭建，本地生活服务面临着更广阔的发展空间。

2.2 需求供给侧动力强大，行业未来发展空间广阔

2.2.1 需求侧：居民消费水平提高，本地服务偏好程度加深

居民的收入水平和消费水平不断提高，对本地生活服务行业支出也相应增加。2022 年 居民人均可支配收入达到了 36883 元，居民消费水平为 31717 元，相较于 2013 年，居民人 均可支配收入及消费水平分别为 18311 元和 15586 元，CAGR 分别为 8.09%、8.21%。2022 年最终消费支出对国内生产总值增长贡献率达 32.80%，在三大需求对 GDP 的贡献中占据 重要地位。

居民休闲活动本地化近程化态势明显，且更加偏好本地消费。根据中国旅游研究院发 布的《中国休闲发展年度报告（2022-2023）》来看，2022 年选择在距家 3 公里范围内进行 休闲活动的居民占据多数，均超过了 86%，其他选择居家休闲，3 公里以上休闲活动的居 民占据少数。

2.2.2 供给端：服务业发展态势蓬勃，本地生活市场规模庞大

本地生活行业市场规模庞大，餐饮线上化率低，蕴含磅礴生机。根据前瞻产业研究院 数据统计，2021 年互联网本地生活行业市场规模达到了 26179.2 亿元，预计 2025 年将达到 4 万亿元的市场规模。本地生活行业各细分领域线上化率差异较大，其中电影票据线上化 率最高，达到了 86%；2020 年美容服务线上化率最低，为 1.5%，但预计 2025 年可提升到 9.6%；2020 年餐饮行业线上化率也较低，为 13%。2019 年餐饮行业线上业务中，外卖线上 化率较高，而团购线上化率较低仅为 17.6%。

2.3 垂类竞相跨业布局本地生活，差异化打法有望促成边际扩容

本地生活服务行业呈现多方位竞争格局。除了本地生活龙头—美团，近几年出现更多 行业跨业布局本地生活服务领域，呈现多方竞争格局。包括地图导航、在线旅游、综合电 商和短视频等领域企业利用自身业务优势在本地生活领域开辟新土壤。 跨界玩家布局动作频频，竞争露出差异化底色。与原本平台属性强相关，各企业在布 局本地生活行业时呈现差异化手段、战略。抖音先是于 2018 年 9 月推出 POI，在视频内门 店显示具体地理位置，这也是抖音同城生活的流量入口；2020 年 7 月，抖音正式发力本地 生活，先后上线了“门票预订”、“酒店预订”、团购等功能。2021 年 7 月，阿里宣布飞猪、 高德、饿了么组成“飞高了”生活服务板块，此外，高德在到店和到家之外，开发“在途” 场 景，与星巴克联合上线 “啡快·沿街取”服务，通过洞察用户痛点，开创新场景。

行业边际扩容，有望加速渗透。截至今年 4 月，综合服务（以团购为主）作为本地生 活服务行业的重要分支板块，渗透率为 38.4%，月活用户 4.65 亿人；外卖服务、旅游出行 板块服务渗透率各为 15.60%、12.80%。在本地生活主要平台中，美团与抖音重合用户规模 达 3.19 亿，占抖音用户比例为 44.7%，内容平台本地化空间广阔。根据 Quest Moblie，目 前本地生活用户以一线、新一线发达城市人群为主，年轻化特征明显，但在下沉市场及 40 岁以上人群中渗透率低。因此，本地生活在子板块、中年人群、中低线市场仍有较大的增 长空间，伴随各平台布局纵深，有望加速行业渗透率上行，推动本地生活服务边际扩容。

3.1 平台侧：美团定位交易平台属性，飞轮效应驱动持续迭代

美团交易平台属性驱动飞轮效应持续迭代，依托直播等新尝试向交易+内容复合体系 转型。美团到店工具属性强，提供展示工具+消费者搜寻比价决策工具和全场景解决方案， 用户更容易积淀。依托“服务+信息”，美团到店已形成良性循环的商业模式，飞轮效应显著。 商家从平台购买广告营销和线上运营服务，利用“O2O”模式突破地域位置的局限。平台依 靠团购优惠和商家信息持续吸引消费者，由于交易平台属性消费者多出于强目的性到平台 搜索且消费，线下核销后为平台提供点评信息和流量，搜索-交易-核销-评价闭环链路明确， 能够实现平台自我的信息迭代，从而吸引更多商家入驻，扩大供给侧的变现规模，形成商 家和消费者之间围绕平台的较强粘性。在坚持自身优势的基础上，美团通过短视频、直播 等新领域寻找外卖之外的多元化流量入口，逐步尝试向交易+内容复合体系转型。 抖音夯实娱乐内容平台属性，“券找人”模式助力扩张。手握巨大流量优势的抖音在 初期引流所采取的是“券找人”模式，通过较大力度的折扣叠加自身算法优势，将符合用 户喜好的商品随机推送给用户，吸引消费者从休闲娱乐浏览内容转为消费，短时间内完成 从种草到拔草的闭环，具备随机性特点，而在这种特点之下，所适合的消费场景具有决策 成本较低的特性，所适合的消费商品则具有供给价格弹性较大，可以通过降低客单利润， 吸引更多人流，最终增加销量，从而实现盈利增加的特点。

3.2 商户侧： 美团 BD 成熟+庞大布局+服务领军，深挖护城河

3.2.1 商户壁垒：成熟 BD+数据禀赋助力壁垒形成

成熟地推+丰富的商家运营经验，构建商家端运营壁垒。历经“千团大战”，至 2022 年 4 月美团已布局 2800 个县级市，构建成熟的标准化培训和管理体系，能快速实现优质商 家供给。美团积累了商家运营与管理经验，推新、运营模型已经过市场反复矫正，商家独 占性提高，平台粘性好，构筑了美团独有的 BD 运营壁垒。

3.2.2 商户规模： 美团成功布局多线市场，合作商家数远超抖音

从商家覆盖空间来看，美团基本全线覆盖全国全部地级市。至 2022 年 4 月美团已布局 2800 个县级市，重点聚焦腰部城市，维护二、三线城市商家。抖音生活服务目前在一线、 新一线、二线城市与美团的空间覆盖基本一致，但是在三线、四线、五线等城市覆盖不足 美团。下沉城市的开拓需要大量的时间人力投入和成熟的地推经验，且受低线城市用户探 店心智未完全养成、商户流量投入和运营经验不足等因素影响，预计抖音下沉城市的开拓 仍需一定时间。 从商家数量来看，抖音生活服务与美团仍有很大差距。美团的活跃商家数近年来呈现 稳定上升趋势，2022 年达到了 930 万家，根据《2022 年抖音生活服务报告》的数据，抖音 合作商家超 100 万家，美团合作商家数是抖音的 9 倍之多。

3.2.3 商户特点：美团覆盖大中小全品类商家，影响力广泛

从商户结构来看，美团精耕细作中小商家。美团对于渠道不足的中小商家渗透率较强， 中尾部商户是美团的底盘。目前中尾部商户客单价约在 20 元左右，客单价相对偏低，至 2022 年美团活跃商家数已达 930 万家，渗透率已相对较高，我们认为美团目标中尾部客户 可能面临供给有限、较难给美团带来增量的问题。

抖音强势商家主要集中在连锁店、网红店和新店，与美团形成部分错位竞争。美团在 商户端能够提供基于 LBS 的搜索和图文效果的营销，用户端主动找店需求较强，总体来看 目标精准、成本可控，适合中小商家运营。抖音方面，目前比较受抖音营销策略带动的是 网红店和连锁商圈店，对于一些中尾部商家而言，在抖音本地生活运营门槛和获客成本较 高，想要成功引流对内容制作质量、流量投入成本、达人运营方式等均有较高要求，且平 台对网红店和连锁商圈店等中大型商家的流量倾斜进一步挤占中尾部商户生存空间，因此 我们认为，抖音到店中尾部商户持续投入的意愿较弱，流失率较高，抖音想要提高中尾部 商家入驻率仍存在较大难度。 从商家品类来看，美团本地生活服务模块丰富度领跑，高低频联动协调。美团 APP 导 航页的全部服务共涵盖“送货上门”、“吃喝玩乐”、“交通旅游”、“便民生活”四大生活服务板 块，共计超过 40 项子服务模块；抖音 APP 的本地生活服务目前有“附近美食”、“休闲娱乐”、 “游玩”、“丽人/美发”、“住宿”、“亲子”、“运动健身”、“美甲美睫”共 8 项服务模块。对比来 看，美团涵盖了外卖买药、出行打车、电影演出、宠物、拍照写真等差异化领域。此外， 美团导航页中，以外卖为首的高频、即时服务位置排序较前，后伴随酒店民宿、电影演出 等相对低频的服务模组，形成高频带低频的流量带动、业务分发，推进服务模块之间的协 同联动，进而加深用户粘性。

3.3 用户侧：美团交易用户规模庞大，用户心智壁垒高铸

3.3.1 用户规模：美团总体流量不及抖音，交易用户规模仍占据优势

美团总体流量不及抖音，抖音“内容+推荐”具备到店业务种草导流潜质。从月活用户 规模看，根据易观千帆数据，2023 年 4 月抖音的月活跃用户数量为 7.6 亿人，而美团仅有 1.6 亿人，抖音月活跃用户数量约为美团的 4 倍。从使用时长看，根据易观千帆数据，2023 年 4 月抖音的用户平均使用时长为 105.26 分钟，而美团为 12.35 分钟，抖音约为美团的 8 倍多，但也由于平台属性不同所导致。从流量价值看，根据月狐数据给出的反映 APP 的广 告变现能力的流量价值指标（2023 年 Q2），抖音排在第 3 位，美团排在第 5 位，抖音的综 合广告变现能力强于美团。抖音作为短视频平台本身具备流量庞大和用户使用时长长双重 优势，叠加算法长期积累用户行为数据，可以根据消费者位置和兴趣精准推送同城达人探 店视频，通过持续曝光种草激发消费者潜在消费需求。随着短视频行业和本地生活行业重 合率逐渐上升，我们认为抖音凭借流量优势有可能会对美团到店业务形成一定的冲击。

流量总规模是流量转换的基础，但目前抖音本地生活服务的流量转换有限。虽然抖音 总体流量高于美团，但是抖音下发到本地生活服务的流量只是总体流量的一部分。内部相 比，由于付费广告投放方面的差距，本地生活服务的流量占比还不及电商板块。未来抖音 想要提升本地生活服务流量需要通过吸引更多商户增加付费广告内容投放等方式，但在这 过程中仍会受到平台总体流量分配机制及商家投入 ROI 逐渐下降的约束。 美团在交易用户规模上仍具备较大优势。虽然抖音整体流量高于美团，但并非所有抖 音用户都选择团购。美团的交易用户数 2022 年 Q4 达到了 6.78 亿，虽增速减缓但仍有较大 体量，规模优势明显。从单用户平均每年交易笔数看，2022 年 Q4 提升至 40.8 笔，总体保 持稳定上升趋势，对于用户潜力的挖掘成效显著，用户粘性较强。

3.3.2 用户心智：美团点评已形成的用户心智抖音短期难以超越

美团用户使用目标明确，心智较为健全，交易转化率较高。美团作为一个交易平台， 在查找餐厅、预定排队、团购、优惠买单和评论的使用频率分别为 80%、31%、63%、64% 和 35%，加上大众点评的数据，美团系用户对于到店业务功能的使用频率远超其他软件。 用户打开美团 APP 的查找和交易目的明确，用户自主搜索心智较为健全。 抖音“店找人”模式下用户心智较弱，主要出于随机性需求。抖音作为短视频软件，用 户使用主要是出于娱乐目的。而抖音生活服务商家利用通过短视频内容、直播、达人探店 等形式对线下商户进行种草，算法根据用户兴趣标签及同城信息进行推荐，来激发用户的 随机性需求，因此抖音生活服务用户主动找店心智较弱。同时，不同于电商的“货找人”模 式，抖音的“店招人”模式受到同城区域的限制，所以对用户心智培养更为依赖。 消费者在进行消费时优惠活动是影响决策最重要的因素，抖音目前搜索主要出于“比 价”行为。根据艾瑞咨询，优惠活动在影响消费者决策的因素中占了 45%，而商品定价占 了 34%，说明商品价格对消费者决策影响很大。抖音到店团购包含“浅折扣”和“低价爆款” 两类，“浅折扣”一般在 8 折左右，“低价爆款”一般折扣在 4 折左右，且部分商家会选择把 更优惠的套餐放在抖音，因此部分商家呈现抖音价格和折扣水平低于美团的情况。因此， 抖音本地生活服务用户的主动搜索是与美团比价后形成的，如果后期抖音团购价格优惠力 度下降，或美团优惠力度上升，抖音主动搜索行为可能会出现一定下滑。

3.3.3 用户习惯：美团用户消费决策习惯已养成，核销确定性强

美团长期沉淀的 UGC 评价内容已成为平台坚实壁垒，养成用户消费决策习惯。美团 继承大众点评用户评论体系，主要以用户自主产出为主，用户完成消费决策、线下核销后 转化为平台真实图文评价，真实性、参考性和可信度强，已养成用户消费决策习惯且促进 了潜在用户的消费转化，用户粘性高。与美团比较而言，抖音评价体系较不完善，覆盖商 家数、评价数量、评价质量不及美团，且由于本地生活消费频次低，优质评论难以短时间 积累，难以赶超美团长期积累的评价体系的优势。

美团主动消费需求强，抖音核销率短期预计难及美团。美团已具备强用户心智和已养 成用户决策习惯，用户使用美团平台多由于主动需求，核销确定性强，美团核销率已接近 90%。抖音相较美团，具有冲动购买、延期消费的特点，部分团购需要提前预约，目前核 销率为 60%左右。从本质来看，抖音团购的本质是优惠券，消费者与商家均难形成深度消 费捆绑，预计抖音的核销率较难达到美团的高度。

总体来看，未来美团和抖音有望通过差异化竞争共享行业增长红利。美团依托长期沉 淀的商户资源、用户心智壁垒依然占据本地生活龙头地位。美团和抖音在平台属性和模式 上具备差异化特征，在商户侧和用户侧存在部分错位竞争，主要体现在：1）商户侧：美团 布局多线城市，精耕细作中小商家，中尾部商户是美团的底盘，适合商家长效经营；抖音 目前聚焦一二线城市，强势商家主要集中在连锁店、网红店和新店，依托流量优势适合商 家前期引流起量、新店宣传、持续曝光种草等场景，一定程度上避开与美团直接竞争，且 能够驱动本地生活大盘扩容。2）用户侧：美团提供展示工具+消费者搜寻比价决策工具， 已具备强用户心智和已养成用户找店习惯，能够帮助用户做出快速、精准找店的消费决策； 抖音依靠短时间内在场景及话术吸引消费者种草下单，主要满足消费者随机性场景化的需 求。依托本地生活渗透率低、行业持续边际扩容的特点，二者差异化竞争有望共享行业增 长红利，共创增量。

（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）