领导的激励管理

人不逼自己一把永远不知道自己有多优秀，只有逼自己一把才有可能激发自己所有的潜能，达到平时不能做到的事情，就像破釜沉舟，没有后路的时候，自然会调动自己所有的动力，这就是激励的力量。

如果没有激励，一个小时能完成的工作，可能一个月也完不成；领导布置下去就立马打开局面，现在兵马不动却先提要求；以前不催，下属主动汇报工作，现在要盯在他们屁股后面；奖金没少发，发了奖金却纠纷更多。训斥、换人、换岗，根本没用，这些问题的真正核心原因不是出在了员工身上，而是出在了领导身上，是你的激励机制出现了问题，从而导致这个结果的出现，当部门出现问题的时候，主管自然而然应该承担第一责任，而不是旁推到其他人身上，公司出了问题，CEO自然脱不了关系。

那么，如何使用激励机制，让公司绝大部分员工积极行动起来呢？经理在运用激励武器的时候，要想发挥促进动力，必须深谙激励之道，综合运用熟悉感情、互助、培训、奖励、处罚、竞争、公正、授权等激励手段，只有这些都做好了，才能真正调动员工的积极性。

感情意味着赏识和信任。有的领导和员工的感情很好，和员工打成一片，结果发现自己的威信越来越差，为什么，因为员工感觉老总也不过如此，大家都是兄弟，谁也离不开谁了，因此，领导一定要注意自己的尺度，领导就应该有领导的权威；感情是传递你对员工工作的认可，对其能力和人品的信任，有时候看到员工累了过去拍拍他的肩膀，一句话也不说，起到的效果比请员工吃一顿都要好的多，领导不要吝啬你的信任和赞誉，尤其是在公共场合，精神激励时时刻刻会催动部下积极的神经，同时公司和私人绝对要分开，不能把私生活带到工作当中，生日团队庆祝等都能起到不错的效果。

美国前总统里根曾说过这样一句话：“对下属给予适时的表扬和激励，会帮助他们成为一个特殊的人”著名领导力训练专家黄先仁老师表示，一个聪明的领导者要善于经常适时、适度地表扬下属，赞扬别人是一种人的本能，那么作为领导更不应该吝啬自己的赞誉，受到赞誉的下属会很高兴为你效劳，但领导者在激励下属时，一定要区别对待。最好在激励下属之前，要搞清被激励者最喜欢什么？最讨厌什么？最忌讳什么？尽可能“投其所好”，否则会适得其反。

确实，员工是企业很重要的一个元素，从某种程度上说，员工强，则企业兴；员工弱，则企业败。然而仅有好的员工，企业也不一定就能兴旺，还要看自己如何调动员工的积极性。所以，企业领导者要掌握一定的激励方法，使员工焕发出百分之百、甚至百分之二百的力气，全心全意为企业做事。大家对世界著名大企业都是耳熟能详的，他们从风雨中走来，从全世界数以亿计的企业中脱颖而出，已形成完备的管理机制。

企业该如何激励员工发挥最大的潜能？这是我们经常探讨的问题。在教育学当中有一个关键词叫做“启发教育”或者叫“赏识教育”什么叫启发教育呢？顾名思义就是用启发的方式教育学生提高学生的学习成绩。这种方法延伸到管理领域，就叫它“激励管理”。激励管理就是充分认识到职工的内在潜力和优点，不断进行激励和鼓动，调动他们的积极性继而发挥团队作用，创造更大的经济效益。这就要求我们在管理工作当中，要讲究管理方法和方式，如何激励员工，这是一个需要我们仔细思考的问题。我们的企业家、经理人可以问问你自己：别人的哪种激励方式令我鼓舞？我称赞某人时，是否曾令对方震惊？我最后一次在工作中称赞别人是什么时候？我以前可曾发现某些人需要激励？如果有，我给予他们了吗？

事实上，激励别人是很容易的。一个简单的微笑就有可能让别人重新燃起希望的力量，表现出自己的友善，自己也不会有什么损失，同时还能让接收者受益无穷。最近的一项研究结果表明，称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下。所以，我们的领导层一定要认真学一学激励的技巧和方法。

西门子冰箱部门拥有出色的员工，能提供给客户优秀的产品和服务。为了有效地调动西门子冰箱员工的积极性，让员工充满热情和敬业地服务好客户，西门子冰箱的领导者们能够识别与招募优秀的人才，任人所长，避其所短，进行有效的激励，帮助人才不断成长并最终取得成功。

所以西门子冰箱领导者非常注重管理的领导艺术，认为领导者自身的领导艺术是调动西门子冰箱员工积极性、激励员工、留住人才的重要因素。西门子冰箱领导者认为，一名出色运用领导艺术的领导者应该达到知识、经验、能力三方面的要求。知识方面主要是指专业知识、业务流程知识以及商业方面的知识；经验主要是指相关专业的工作经验、项目管理的经验、领导的艺术和跨文化方面的经验。能力方面包括4大方面17种能力，如沟通能力、计划与组织能力、学习能力、分析能力、制造变革的能力等等。

领导艺术是西门子领导的必修功课，在西门子冰箱，领导者非常重视向员工授权，充分信任自己的员工，并千方百计为员工实现目标排忧解难。西门子冰箱领导者认为，授权的前提是信任(Trust)；信任的前提是员工能够做(Able)；要让员工能够做，经理就必须是教练(Coach)；要教员工就必须与员工对话、沟通(Communication)；对话的目的是承诺(Commitment)，要给员工值得憧憬的目标，要给员工实实在在的发展空间。

授权、对话、承诺是西门子领导非常重视的领导艺术。他们深知，对话与承诺都是双向的，但这一切都建立在“信任”的基础之上，“信任”就像部门的血液，支持着庞大的机体，每一个业务部门，每一个职能部门，上下级之间被信任联结，西门子冰箱领导者和员工之间这样充满信任的上下级关系，如朋友一样。

有时候掌握一点领导的艺术，比我们用蛮力，要强的多，不懂领导艺术就可能费力不讨好。《史记》载：汉楚相争之初，项羽用兵40余万，4倍于刘邦，曾经政由己出，号令天下，威震一时，然而，由于他贤愚不分，奖罚不明，“于人之功无所记，于人之罪无所忘，战胜而不得其奖，拔城而不得其封”，“虽有奇士不能用”。所以程平、韩信等部下都“择良木而栖，择贤主而事”，相继离开了他。由于项羽不谙激励之道，奖罚不明，不会用人，使得这位“力拔山兮气盖世”的霸王，最终不免演了一幕“别姬”的悲剧。所以说，企业除了决策正确，组织管理得法外，提升员工的士气与斗志的激励也相当重要。美国著名成人教育家卡耐基曾指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和激励”。研究表明，人的潜能是巨大的，人们表现出来的现实能力仅占其能力的30%，还有70%的潜能未发挥出来。各级领导者的重要任务之一就是充分开发员工的潜能，这也就是激励。知名企管专家黄先仁老师认为，任何一个企业管理人员都知道，要调动下属员工的积极性，必须运用一定的激励手段。

激励可以分为正负两个方面，也就是我们常说的奖罚分明。对优秀员工一定要激励，从而提升他们的工作积极性，不断为其企业创造更多的价值；对于有错误、有失误，给企业造成损失和影响的员工，也要坚决的实施惩罚以督促他们向着好的方向发展，从而保证整个员工队伍的责任感。肯定与赞美是最强有力的激励方式，而且不花钱。连拿破仑都震惊于肯定与赞美的效果，有人告诉他，为了得到这位皇帝的一枚勋章，他的士兵是什么英勇行为都可以做出来的。拿破仑惊讶地说：“这真是奇怪，人们竟然肯为这些破铜烂铁拼命！”一般来说，对于员工激励，有两个方面的内容：

《曾国藩》中，曾氏兄弟对湘军的激励方式，还是比较高明的。如进攻太平天国首俯江宁（南京）时，曾国荃明目张胆的鼓励下属，攻下南京城可以七天内烧杀抢掠奸淫、保举升迁（制造愉悦）。如攻不下，或有临阵脱逃者，则杀无赦（制造恐惧）。说实话，单从对底层将士的激励来说，曾国荃的效果要远远好过其兄曾国藩。当然曾氏长于用人驭人各有一套。相对而言曾国藩比较偏重于精神激励，制造荣誉感，如奖励腰刀、精神关怀、儒家论理说教等。

楚汉争霸时，投靠了刘邦的陈平对西楚霸王项羽的评价：项羽表面上很爱他的士兵，他的士兵生病他也会因此落泪，但当他要奖赏将士时却特别吝啬，手里拿着发给下属的“印鉴”。连印鉴的角都磨光了，却迟迟不肯发下去。下属得不到应该有的赏赐，就会觉得他并不是真的爱惜他的下属，连看见士兵流泪的事也显得虚伪了。时间一长，英雄的“本色”会被下属看的很清楚，跟着他的人越来越少。

“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”。在店铺，我们的老板与管理人员不要为一些小小的失败无法释怀，必须想尽办法去庆祝哪怕是一次小小的胜利，并为我们的员工深情欢呼，也会让他们的心中温暖无比。

团队管理一点通：

激励下属往往是领导容易忽略的工作，有的时候企业失败，自己找不到原因，忽视激励员工很可能就是其中原因。拒绝失败，请你从激励下属和员工开始！员工激励是企业的永恒话题，更是企业长盛不衰的法宝。但激励的技巧像一团云雾，很难掌握。同一个人，以同样的语速，对不同的人说同样的话，产生的影响可能是不同的。

参考资料：《团队管理三要诀：聚人气，拢人心，做人杰》任南