居民客户如何查询电费（）？

2023-04-05 20:22| 来源: 网络整理| 查看: 265

停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前( )内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。

A. 　二至六天内

B. 　三至七天

C. 　三天内

D. 　七天内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f7c4-3dc1-b160-c0b0-1da3a284e610.html 点击查看答案在欠费停电过程中，应避免发生下列行为（）。

A. 　不向被检查客户出示《用电检查证》

B. 　未按规定的时间通知客户；

C. 　不按国家规定追补电费和违约金；

D. 　实施停电时间与通知时间不一致。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f7c4-3e52-c9e8-c0b0-1da3a284e606.html 点击查看答案如客户在安装分时电表的同时申请开通分时电价，则原表拆表电量将按照（）执行，新表电量将按（）执行。

A. 　居民分时电价；普通居民电价

B. 　普通居民电价；居民分时电价

C. 　居民分时电价；居民分时电价

D. 　普通居民电价；普通居民电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f7c4-3dc1-b160-c0b0-1da3a284e61d.html 点击查看答案催收人员现场服务，当遇到无法解答或没有把握的问题时，（），同时做好详细的记录，留下客户的姓名、联系方式（最好请客户在记录表上签字确认），告知客户我们将在最短的时间内答复。也可以建议客户拨打（）。

A. 　不随意答复，不轻易承诺，但有引导和汇报的责任；供电服务快捷通电话

B. 　有汇报的责任；供电服务快捷通电话

C. 　有汇报的责任；95598

D. 　不随意答复，不轻易承诺，但有引导和汇报的责任；95598

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f7c4-3dc1-bd18-c0b0-1da3a284e621.html 点击查看答案如果居民用电客户位于供电公司公告的居民峰谷分时电价实施范围，但未安装峰谷分时电能表的客户可否申请开通居民峰谷分时电价？

A. 　不是峰谷分时电能表不能开通居民峰谷分时电价

B. 　可以开通居民峰谷分时电价，与是否是峰谷分时电能表没有关系

C. 　需要先申请换装电能表再开通峰谷分时电价

D. 　能不能开通看当地供电公司政策

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f7c4-3dc1-b160-c0b0-1da3a284e61f.html 点击查看答案按客户门铃长短适中，控制在（）声以内。敲门标准动作为连续轻敲（）次，每次连续轻敲（）下。

A. 3

B. 2

C. 3

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f7c4-3e52-d988-c0b0-1da3a284e610.html 点击查看答案客户询问催收人员业务范围内的问题，如电费电量、缴费方式等，工作人员可以现场告知，并发放缴费方式宣传折页。如工作人员不能正确告知，可以（）

A. 　现场记录并答复客户返回单位查询后电话告知。

B. 　不随意答复，不轻易承诺，但有引导和汇报的责任，同时做好详细的记录，留下客户的姓名、联系方式（最好请客户在记录表上签字确认），告知客户我们将在最短的时间内答复。

C. 　可以建议客户拨打供电服务快捷通电话83007777

D. 　告知客户这不是自己的专业，让客户到营业厅咨询其他工作人员。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f7c4-3e52-cdd0-c0b0-1da3a284e615.html 点击查看答案办理智能交费业务，应根据平等自愿原则，与用户协商签订协议，条款中应包括电费测算规则、测算频度，预警阈值、停电阈值，预警、取消预警及通知方式，停电、复电及通知方式，通知方式变更，有关责任及免责条款等内容。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f7c4-3f3e-f6d8-c0b0-1da3a284e611.html 点击查看答案用户欠费后，停电前（）小时需人工电话告知用户

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f7c4-3dc1-ad78-c0b0-1da3a284e61b.html 点击查看答案当遇有个别客户蛮不讲理时催费人员可以直接回答：你怎么这样不讲道理，我没法跟你谈！

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f7c4-3f3e-f6d8-c0b0-1da3a284e606.html 点击查看答案

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