验证码问题疑难解答

你的手机是否会阻止来自未知号码的短信？ 如果会，请更改你的手机设置，然后选择“我没有代码”。 我们将发送另一个验证码。

是否添加了 VOIP 号码？ 无法添加 VOIP 号码作为登录或获取验证码的一种方式。 请添加移动电话号码。

你的电子邮件是否将验证码发送到了垃圾邮件文件夹？ 检查垃圾邮件文件夹中是否有来自 Microsoft 帐户的邮件，并使用发送给你的代码。 有效的验证码来自 @accountprotection.microsoft.com 电子邮件地址。

将 @accountprotection.microsoft.com 标记为受信任的发件人，以便在收件箱中接收验证码。

你输入的电话号码或电子邮件地址是否正确？ 为了在你登录时保护你的信息安全，我们仅向你显示电话号码的最后两位数或电子邮件地址的前两个字符。

查看你的安全信息是否正确：

使用 Microsoft 帐户登录到“安全性基础知识”页面。

选择“更新信息”。

选择你知道有效的一种方式，或选择“我没有任何代码”以更换你的安全信息。

你的备用电子邮件地址是否以 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 结尾？ 如果是，则你正使用一个 Microsoft 帐户验证另一个 Microsoft 帐户。 这可能导致难以跟踪你登录的帐户。 在登录到第二个帐户（以获取发送到该电子邮件地址的代码）时，大多数浏览器会自动注销第一个帐户（实际请求代码的帐户）。

若要获取验证码，请执行以下操作：

在隐私模式下使用浏览器，登录所用的第一个帐户。 这样可以同时保持登录到这两个帐户。

在提示你输入发送到备用电子邮件地址的验证码时，不要关闭浏览器窗口。

在隐私模式下打开新窗口。 在 Microsoft Edge 和 Internet Explorer 中，Ctrl + Shift + P 是 InPrivate 浏览的快捷方式。 如果使用的是其他浏览器，请查看该浏览器的帮助以获取有关隐私模式的信息。

在新窗口中，登录到你的备用电子邮件帐户，并查找 Microsoft 帐户团队发送的邮件。 复制或记下邮件中的验证码。

返回到要求你输入验证码的窗口。 输入该代码并按照说明操作。