解决登录到 Windows 时出现的问题

如何重置密码取决于你在登录时使用的是 Microsoft 帐户还是本地帐户。

要查明你所拥有的帐户类型，请在登录屏幕上选择“登录选项”。 如果你看到“Microsoft 帐户”图标，则你使用的是 Microsoft 帐户。 如果你只看到“密码”图标，则表明你拥有一个域（工作或学校）帐户或本地帐户。

如果你拥有一个 Microsoft 帐户：

请在登录屏幕上键入你的 Microsoft 帐户名称（如果未显示）。 如果电脑上有多个帐户，请选择要重置的帐户。

在密码文本框下方选择“忘记密码”。

在“恢复你的帐户”屏幕上，键入“输入你看到的字符”下方显示的字符，然后选择“下一步”。

在“验证你的身份”屏幕上，选择通过短信或电子邮件接收安全代码。 如果选择短信，请键入你的电话号码后四位，然后选择“发送代码”。 了解有关安全信息和安全代码的详细信息

当在其他设备上收到以短信或电子邮件形式发送的代码时，请输入此代码，然后选择“下一步”。

在“重置密码”屏幕上创建新密码，然后选择“下一步”。 新密码设置完毕。 再次选择“下一步”，并返回到登录屏幕。

使用你的新 Microsoft 帐户密码进行登录。

如果你拥有一个本地帐户：

如果你使用的是 Windows 10 版本 1803，且为本地帐户添加了安全问题以帮助你重置密码，则在登录屏幕上选择“重置密码”。 （输入错误密码后会显示此链接。） 然后输入安全问题的答案并选择新密码。

否则，如果你使用的是旧版 Windows 10 或未添加安全问题，则需要重置设备。

警告: 除非你的设备运行的是 Windows 10 版本 1803，并且你已经设置了安全问题，否则无法针对本地帐户恢复忘记的密码，只能选择重置设备。 按照以下步骤执行操作将会删除所有程序、数据和设置。

在锁屏界面右下角中选择“电源”。

在按住 Shift 键的同时选择“重启”。

在“启动选项”菜单上，依次选择“疑难解答” > “重置此电脑” >“删除所有内容”。

你的电脑将重启并自行重置。

如果上面的方法都不起作用，请获取有关如何更改或重置 Windows 密码的更多帮助。