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我于23年4月12号晚上22点16分和20分分别下单了两单日本大阪环球影城快速票的订单，于22点30分就意识到下单内容有误，两个订单内快速票实际游玩时间不一致导致我们无法同行游玩，因此要求平台退款重新下单。
分别联系了平台微信客服和电话客服，给出的答复均是无法退款和更改。
根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
平台不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。不退不改”实则是将风险全部转嫁到消费者身上，有违公平原则
Klook平台的相关不退不改的霸王条款显然违反了消费者权益保护法，下单后30分钟就无法退改，实在令人感到非常震惊和恶心，现要求Klook平台履行平台的义务，不要把相关售后责任转嫁到消费者身上，尽快退款。
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