退款说明 – 热舞型动

热舞型动全称热舞型动体感应用软件，以下简称本应用

本应用会员分为两类会员：

第一类会员：是通过智能电视、盒子内置或者第三方应用市场下载的本应用且通过应用内部二维码扫码支付的会员成为一类会员

第二类会员：通过微信公众号商店支付或者通过U盘安装运行扫码支付的会员称为二类会员

1.1退款情形：

           因热舞型动产品稳定性导致的不能正常进行体感舞蹈，如下列情形

           1.1.1-闪退，卡死崩溃

           1.1.2-摄像头无法正常启动

           1.1.3-手机体感无法正常使用

      1.2不予退款情形：

热舞型动对于智能电视、盒子等设备相较于一般电视应用有较高的性能要求，凡购买会员则视为认可本应用可以在设备上正常运行

1.2.1-设备性能较差无法使用超清、倍速播放功能

1.2.2-智能电视、盒子运行内存、闪存较小导致的包括不限于以下情形

1.3退款方说明：

         1.3.1热舞型动公众号服务客服不负责处理退款相关问题，收费、退款等事宜全权交由渠道方代理.

         1.3.2协商退款时请请提供相关视频说明情况以便于快速处理退款问题

 1.4退款方联系：当前热舞型动上架的渠道有海信、TCL、当贝市场、天猫魔盒，在以上渠道购买的用户可以找相关渠道联系沟通退款事宜

2.1退款情形：

 因热舞型动产品稳定性导致的不能正常进行体感舞蹈，如下列情形

            2.1.1-如闪退，卡死崩溃

            2.1.2-摄像头无法正常启动

            2.1.3-手机体感无法正常使用

 2.2不予退款情形：

热舞型动对于智能电视、盒子等设备相较于一般电视应用有较高的性能要求，凡购买会员则视为认可本应用可以在设备上正常运行

2.2.1-设备性能较差无法使用超清、倍速播放功能

2.2.2-智能电视、盒子运行内存、闪存较小导致的包括不限于以下情形

2.3退款方说明：

            2.3.1通过公众号热舞商城付费的会员费用是热舞官方收取，可以跟客服联系退款。

           2.3.2协商退款时请请提供相关视频说明情况以便于快速处理退款问题

2.4退款联系：退款包含用户在微信热舞商城购买的实物及虚拟商品，若出现如2.1描述的任何问题可以跟微信公众号热舞商城客服沟通无条件全额退款。