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超市收银员岗位职责(通用10篇) 在当今社会生活中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编帮大家整理的超市收银员岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。 超市收银员岗位职责11、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。 2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。 3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退 还服务员,交总经理确认误单后签字作废。 4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。 5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。 6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。 8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。 9、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表. 10、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理. 11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 12、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可,否则一切损失由承接责任人承担。 超市收银员岗位职责21、规范结帐流程的顺利进行; 2、负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金; 3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部; 4、核对相关单据,统计收银员当班报表(差异表); 5、每月按公司规定将收银短款上报财务部,并监督短款人员上报前交清; 6、及时将人员变更情况报信息部,更改相应的权限和密码; 7、严肃处理收银员的差错和过失; 8、宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门; 9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。 超市收银员的主要工作 1、监督部门内员工出勤情况,合理调度人力,控制人事成本; 2、保障收银流程的快速、顺畅、准确; 3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题; 4、分析现金差异,提出解决方案; 5、确保收银机台安全运行,及时排除故障; 6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核; 7、及时安排收银台数的增减,保证员工的工作效率; 8、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题; 9、做好大宗顾客的服务工作。 超市收银员的任职要求: 1、工作细心热情、认真、负责,服从管理,工作岗位不能空岗,不准串岗,为顾客提供优质服务; 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 4、做好所负责区域的卫生清洁工作; 5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊; 6、年龄要求:年龄18~40岁,身体健康; 7、有相关工作经验者优先; 8、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳; 9、免费提供培训。 超市收银员岗位职责3营业前: 1、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞,当面清点。 2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。 3、输入密码,进入销售状况,打开钱箱,放入备用金。 4、检查前一日银行卡是否结账,如有异常立即向主管汇报。 5、认真检查收银机、扫描器是否正常,如有异常立即向主管汇报。 6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好,清点办公用品是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量是否足够。 7、分类整理好报纸及公司有关促销传单,并合理摆放。准备营业。 营业中: 8、严禁将营业款带出服务中心。 9、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。 10、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。 11、收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。 12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上磨擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。 13、商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品与实物不符时: 1)柜台打错价,可在收银收银检查员证明后按底价售出,差价由柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报。 2)商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时统计还原。 营业后: 14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。 15、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时,首先从面额最小的开始点起,点完后要复核一遍。 16、按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改。 17、填写现金缴款单时,应将现金全部点完并整理好,复核一遍后,再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后,复核缴款单的小计、合计是否正确,然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、 18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点,在登记本上签名后,交主管签收,将备用金有序的放入保险柜内。 19、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银专用章及办公用品,交出钥匙、 20、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。 超市收银员岗位职责4一、优质高效热情服务 1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。 二、收银员在结算时必须唱收唱付, 不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。 1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐心的回答顾客的'提问。 4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。 三、顾客提供购物袋 食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。 四、确保商品 1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。 4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。 五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。 六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱,带包装商品等。 超市收银员岗位职责51、优质高效热情服务。 A、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 B、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。 2、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。 A、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。 B、对顾客要保持亲切友善的笑容。 C、耐心的回答顾客的提问。 D、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。 3、顾客提供购物袋。 A、食品非食品分开,生熟分开放置。例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。 4、确保商品 A、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 C、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。 D、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。 5、保持收银台时刻整洁干净。 6、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。 超市收银员岗位职责61.主要负责超市商品理货,补货工作,为客人推荐商品,保证超市区域干净整洁。 2.依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。 3.保证自己的仪容,仪态符合标准。 4.保持超市的卫生,温度适宜。 5.发扬同事之间的合作精神,与客人建立良好的关系。 6.检查每一道出品及所售商品的质量(封口完整,保质期等) 7.做好每日超市商品的盘点工作。 8.注意了解客人的要求和建议,及时反馈信息,向领导汇报。 超市收银员岗位职责7(1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行 (2)负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金 (3)收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行 (4)清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表) (5)每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清 (6)及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码 (7)严肃处理收银员的差错或过失 (8)定期或不定期对收银员进行业务培训和考核 (9)宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门 超市收银员岗位职责81、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。 2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。 3、每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。 4、备用周转金即时收银钱,必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。 5、一切营业收入现金,不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名,可在总经理电话同意后补签),不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。 6、每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符,同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务部审查无误后早,才能下班。 超市收银员岗位职责9一、优质高效热情服务 1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。 二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。 1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐心的回答顾客的提问。 4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。 三、顾客提供购物袋 食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。 四、确保商品 1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。 4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。 五、保持收银台时刻整洁干净。 保持收银台时刻整洁干净。 六、仔细检查特殊商品。 例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱,带包装商品等。 超市收银员岗位职责10超市收银员岗位职责: 收银。既然是收银员,收银就是主要的工作了,做好主要工作是收银员必须要做到的。 办理退货换货。如果顾客买了商品出现了质量问题或其它问题需要退货换货,就需要收银员开办理。 打扫超市。当夜晚准备下班时,收银员要把超市打扫干净,然后才能准备下班。 点钱点货。收银员要把每一天售出的货物和钱数都盘点清楚,然后如实记录下来。 超市收银员岗位职责: 1、配合超市安全管理 2、做好营业前的准备工作 3、清洁、整理收银作业区 4、整理补充必备的物品如包装袋,胶带等 5、准备好找零用金 6、检查收银机是否正常工作,若有异常及时和主管联系 7、穿工作服及盘发,仪容,仪表保持得体大方 8、了解当日促销商品及促销附赠礼品 超市收银员岗位职责: 1、微笑服务顾客,日常收银 2、备用金清点,下班前的收银清点 3、推广及维护超市形象 【超市收银员岗位职责(通用10篇)】相关文章: 暑假超市收银员实践报告08-19 超市采购经理岗位职责10-27 2013超市收银员社会实践报告02-15 超市收银员辞职信14篇10-28 超市收银员年度工作总结02-08 超市收银员寒假社会实践报告02-26 超市收银员培训心得体会12-15 超市收银员暑假社会实践报告08-14 超市采购员岗位职责10-27 超市营运部长岗位职责01-22 |
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