育碧商城退款教程

你购买了育碧商城中的游戏后想要退款却又不知道如何操作？别担心，这篇教程可能会帮到你。

首先，找到购买时的确认邮件并复制下订单号。

接着，打开【育碧支持】官网（support.ubi.com)，选择“热门解决方案”中的“Uplay商城”

之后找到“育碧商城退款政策”

在该页面（链接为https://support.ubi.com/zh-CN/Faqs/000025083/Ubisoft-Store-Refund-Policy，但链接可能会有变动）你可以根据页面内容确认你的商品是否符合退款政策，并且找到提交退款工单的链接。

打开工单页面后请登录，选择平台和游戏，并认真填写订单号和退款原因，如属于无条件退款范围内，应该说明。

将自动反馈的邮件截图保存

你以为这就完了吗？

并没有。由于育碧中国的大陆部分只负责网站维护，所以大陆地区育碧的工单要交给其他地区的分公司处理，导致处理效率极低。有时会出现十天半个月都杳无音信的情况。

怎么办呢？

打开http://www.12315.cn/（全国12315互联网平台，由国家市场监督管理总局管理，该平台有微信和支付宝的小程序）反馈，把退款政策页面的截图，订单确认的邮件截图，工单反馈的邮件截图作为附件贴上去。

最后会是【不予处理】，因为之前说了大陆部分只负责网站维护，所以没法责令退款。

他会让你和专人对接，将你的工单优先处理。

然后进行等待。（我等了大概四五个小时）

如果还不行，那就……

http://liuyan.www.gov.cn/