一字之差！汽车“包修”与“保修”区别有多大？

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最近关于机油增多的事件

可谓是一波未平一波又起

心疼车主的同时

也为部分尽职尽责的公关行为抱不平

好端端的一份声明/通告

怎么就和别人一样了？！

此处应有——《我们不一样》

事情的全过程

这里不再赘述

来看两份声明

划重点：……延长发动机包修期至6年20万公里……

划重点：……对发动机提供6年或20万公里的保修服务……

细心的朋友可能已经注意到，划出的重点当中，有一处不同：“包修”和“保修”。仅一字之差，意思可是大有不同。

什么是“包修”？

根据我国法律规定，自购车发票开具之日起，3年或60000公里（以先到者为准）内，汽车如果出现质量问题，商家必须提供免费维修或更换零部件等服务。

回到上面的通告，东风本田将该周期延长至6年或20万公里，换句话说，在此期间内，如果车辆确实由于发动机机油增多而带来了一系列问题，那么东风本田会为你免费维修和更换零部件，仅此而已。想退车？不可能！

什么是“保修”？

按照当前实行的“汽车三包规定”，保修里面包含了三个方面的内容：包修、包换、包退。

根据规定，汽车的三包有效期为2年或50000公里（以先到者为准），在此期间内，车主只要符合下面的条件即可退换车辆：

1）因严重安全性能故障累计进行了2次维修后未能排除或又出现新的严重安全性能故障的，可以退车。

2）发动机或变速器更换2次或维修2次之后仍然不能正常使用的，可以退车。

3）转向系、制动系、悬挂系统、前后桥、车身等主要零件问题更换2次后还是不能使用的，可以退车。

4）在汽车三包有效期内，汽车出现问题35天都还没有处理的或者修理了5次还不能使用的，可以退车。

看到没，保修所包含的有条件的三包服务（指定部件免费修理、免费更换、退换货），好就好在可以免费退换货。

由此可见，广本的这个“保修”，相比东本的“包修”，还是要良心许多的。

总结

买车，谁都不想摊上事，在用车的过程中，只要有一次不愉快，客户的二次购买率就会要大概率降低了，甚至于从此XX一生黑：号召身边的亲朋好友：从此X品牌/X系车碰都不要碰，都是坑爹货！有问题不怕，怕就怕问题出来了，还在想办法逃避责任。诚信是企业立足之本，越是不敢承诺给客户，说明问题越是大，而想通过玩文字游戏，把事情搪塞过去，那就真是图样图森破了，活该万年小厂。

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