人事

本周，运营商财经网报道了中国联通多位中高层背景履历，其中主要涉及集团多家直属子公司副总经理以及不少的处级干部。

具体有中国联通智能城市研究院副院长夏俊杰、智网创新中心副总经理李彤、联通支付公司副总经理武玉峰、联通下创新创业投资有限公司副总经理程兰、联通通融资租赁公司副总经理刘海、联通智能城市研究院院长梁鹏等人。

附主要文章：

中国联通旗下某研究院副院长夏俊杰自成立便在任 还翻译过不少书

前不久，中国联通智能城市研究院副院长夏俊杰接受了媒体采访，他表示经过两年多的技术攻关和实地测试，其带领团队研发的“5G+北斗”高精度定位平台，目前已实现室内外连续的亚米级和厘米级定位。

作为中国联通研究机构副院长，夏俊杰一直都是专注科研的技术人才，长期从事互联网、国际国内标准化研究、技术研发以及咨询设计等工作，资历很深，运营商财经网试图介绍。

据悉，早年夏俊杰起步中国联通研究院，曾在2010年以研究院所长的身份发表了题为《电信运营商如何面对三网融合》的演讲，这在当时也是具有前瞻性的。

直到2013年7月，中国联通网络技术研究院成立，该机构作为中国联通的技术支撑中心，聚焦大数据、云计算、人工智能、智慧城市等重大新领域。夏俊杰此后很长一段时间都在联通网研院任职，出任副总工程师。

并且，该机构一直和中讯邮电咨询设计院公司是两块牌子、一套人马办公。不过在2020年，中国联通研究院改革，将联通网研院和中讯邮电咨询设计院两者，其中网研院并到联通研究院来了，而中讯公司则继续独立运营。

值得一提的是，夏俊杰在职期间表现十分优秀，获得不少的荣誉。在2016年获得特殊津贴。并且在工程设计领域、研究开发领域国际标准化研究领域均有建树。

此外，夏俊杰还翻译出版了十四本通信专业技术书籍，并被评为人民邮电出版社的“优秀译者”。

这样出色的技术人才，也难怪夏俊杰此后在2019年再次被委以重任。当时中国联通在雄安新区注册成立了集团直属研发咨询机构——中国联通智能城市研究院，致力于智慧城市建设。并由中国联通网络技术研究院副院长朱常波担任该研究院院长，而来自网研院的副总工程师夏俊杰则调任副院长，至今也有三年时间。

这三年间，针对雄安新区的智慧城市研究，夏俊杰等人开展了多项创新应用研究，贡献很大。目前，联通智慧城市研究院院长已更换为梁鹏，副院长则只有夏俊杰。

联通智网创新中心副总李彤精通网络技术 担任多年处长升职近五年

作为中国联通在网络领域的重要部门，智网创新中心近年扮演着重要的角色，尤其是在智能化数字信息基础设施建设中，起到了不小的作用。李彤作为该部门副总经理之一，很早的时候就一直深耕网络建设领域，积累了多年工作经验，四五年前被提拔，运营商财经网试图介绍。

资料显示，李彤早在2010年便出任联通网络分公司网络建设部基础网络处经理。那一时期，中国联通网络公司建设部总经理为南新生，部门副总有张忠平、曲保忠、刘北阳等人。

此后公司整合后他应该继续在集团网络建设部担任处长，曾在2017年之际，李彤以集团网络建设部互联网与数据网处处长的身份出现在媒体报道中。

直到2018年，随着5G技术的兴起，集团为了适应变化，在组织架构上进行了变革，建立了“智能网络中心”，与如今的智网创新中心有所区别，当时用以负责中国联通新的网络，包括云化的网络，基于SDN/NFV的网络，以及未来5G的核心网络。而李彤则升任该中心副总经理。当时该中心总经理为傅强，副总经理还有刘洪波，李彤资历在刘洪波之后。

不过2020年期间，中国联通再一次针对网络线口启动了变革，将网络部调整为“一部两中心”即网络部、云网运营中心、智网创新中心，其中智网创新中心对外加挂网络应用研究院牌子。

而李彤也调整为联通智网创新中心副总经理，如今该部门负责人为张陶冶，副总经理还有陈斌、欧大春、任飞，李彤的资历仅次陈斌。

联通支付公司副总武玉峰近年调任 早年曾在集团采购部做处长

年初，中国联通旗下的联通支付有限公司（以下简称联通支付）与蚂蚁集团发起成立的网商银行签署合作协议。而近年来，联通支付已为中国联通2000万以上的用户提供通信+金融的信用购机解决方案，为3亿多用户提供方便快捷的电子券应用服务。此次运营商财经网试图介绍公司鲜少露面的副总经理武玉峰的在职背景。

虽然联通支付公司于2011年便成立了，但武玉峰并不是一开始就成长于该公司，但此后为何他又能调任公司出任副总经理也与他的专业及工作经验分不开。

网上关于武玉峰的报道很少，只知道早在2010年，集团任免处室干部的时候他被任命为总部物资采购监督与管理办公室财务处经理。

联通总部物资采购监督与管理办公室当时与联通进出口公司采取“一套人马两块牌子”的运作模式，目标是实现集团资产保值增值，即实现效益；同时实现集团采购降低成本，达到效果；以及实现管理规范高效，即效率。

而武玉峰出任的正是该部门的财务处经理，能够猜测到他本人应该是财务出身。当时，该部门主任为蒋贵明，同时还兼任联通进出口公司董事长、总经理，副主任有杨文彦，资深经理为吴笙。

至于武玉峰何时调任联通支付公司副总经理并不清楚，不过可以肯定的是在2018年集团大瘦身的时候武玉峰还未到任。当时联通支付公司总经理为孔繁华，副总经理包括刘江、李卫兵，显然并没有武玉峰的身影。

同时，联通集团物资采购与管理部也不见武玉峰出任部门副总，当时副总经理包括魏炎如、李沈庄。

不过由于他是财务出身，如今调任联通支付公司副总经理并不意外。目前，武玉峰在公司副总经理中的资历仅次于刘江之后，李卫兵之前。

中国联通旗下某创投子公司副总程兰提拔快 如今都当职工代表监事了

今年年初，中国联通发布公告称公司职工代表监事发生变更，转由程兰接任，接替张保英。不过其实程兰还有别的身份，她目前是中国联通旗下创新创业投资有限公司副总经理，运营商财经网试图介绍。

资料显示，程兰拥有经济学硕士学位，很早便在中国联通集团任职。在2010年联通集团处室任命名单中，她出任集团财务部预算管理处副经理，相当于副处级干部，当时该处经理为杨晓伟。

而部门总经理为顾晓敏，副总经理包括李张挺、黄旭丹等人，如今都是行业内的得力大将。如顾晓敏担任中国铁塔总经理，李张挺出任中国联通集团审计部总经理，而黄旭丹也调任天翼融资租赁有限公司董事长。

此后，程兰又先后升任集团财务部全面预算办公室经理、资产管理处经理，相当于处级干部。

2014年，联通创新创业投资有限公司成立，程兰则调任该公司出任总经理助理，此后又升任为公司副总经理。

据了解，联通创投是中国联通很早就开启的在金融领域的布局，是集团对外股权投资与资本运营平台，拥有一套规范化、系统化的国有资产投资和管理的制度体系和运作流程，至今已参与主导设立多只市场化私募投资基金，由其发起并主导管理的基金总规模近百亿元。

去年，同样是财务出身的原山西联通总经理柳尧杰调任联通创投公司总经理，接替前任张范，目前公司副总经理还包括资深财务人才张保英、杨学钰，程兰资历排在最后。

联通融资租赁公司副总刘海精通财务管理 很早就担任集团财务部处长

近年，三大运营商纷纷进军金融业务领域，其中在融资租赁板块中，中国联通早在2018年就在天津保税港区和中国联合网络通信(香 港)股份有限公司共同出资设立联通融资租赁公司，注册资本50亿元。

目前，作为公司副总经理之一的刘海，其很少露面，不知有何工作背景？

运营商财经网获悉，早在2010年集团处室干部任免中，刘海便出任集团财务部资金管理处经理，相当于处级干部，主要负责固定资金管理、流动资金管理和专项资金管理等，可见对于金融领域很在行，所以如今出任联通融资租赁公司副总经理也很正常。

当时，集团财务部总经理为顾晓敏、副总经理则包括李张挺、黄旭丹等人。

不过至于刘海何时出任联通融资租赁公司副总经理则不太清楚，曾在2018年集团大瘦身中，张矛接管集团财务部总经理一职，但副总经理中也并未有刘海的身影。

后来，中国联通在2018年成立融资租赁公司，作为联通集团产业链金融的资产归集及资金支付平台，将不断打造集中统一、高效透明、共享共赢的供应链体系，并逐步向全产业链扩展。发挥境内外融资的优势，积极助力集团轻资产运营，努力打造成为中国通信及信息租赁产业的领军企业。

刘海可能在该公司成立之后便担任副总经理，目前他在公司管理层中资历仅次于总经理丁继业。

值得一提的是，刘海目前还是中国联通财务公司董事，该公司成立于2016年，当时中国联通副总经理李福申担任财务公司董事长，中国联通财务部总经理李张挺担任副董事长，王芳担任董事、总经理，如今王芳担任副董事长、秦伟担任总经理。

联通智能城市研究院院长梁鹏早年深耕增值业务部 现还兼某部门副总

前不久，青海联通与当地政企客户签署了“5G智慧城市”建设战略合作协议，朱常波代表公司发表致辞。这就不得不让人联想到他过去的身份——联通智能城市研究院院长，不过目前已由梁鹏接任，运营商财经网此次试图介绍梁鹏的工作背景。

据了解，梁鹏早年在中国联通总部增值业务部新产品开发与管理处任职，当时该处的处长为孙晓红，也就是梁鹏的直接上司，副处长还有许海翔、金明晔等人，而该部门总经理为杨可可，副总经理包括孙海滨、方刚、蔡佶。

增值业务部是运营商开拓新市场的重要部门，中国联通这一部门当时主要负责集团的无线互联网业务、位置服务业务、终端业务、短消息等，同时还从事标准的制订工作。所以早年中国联通多个数字蜂窝移动通信网WAP业务cp/SP业务开发、短信息业务设备等规范的主要起草人就包括梁鹏等人。

此后很长一段时间梁鹏很少露面，应该一直在该部门任职。

后来中国联通在2019年在河北雄安注册成立了联通智能城市研究院，主要支撑联通全方位参与雄安数字智能城市规划建设，以5G+AI赋能新区智能城市建设，推动新技术、新应用在雄安新区先行示范。

当时安排了原中国联通网络技术研究院副院长朱常波担任该研究院院长。不过一年时间后，朱常波便升任青海联通总经理，此后则转由梁鹏接任，同时梁鹏目前还兼任中国联通集团政企客户事业群副总裁，不过主要还是负责联通智能城市研究院的发展，可以看出梁鹏的级别应该为二级副职。

上任后的这两年，梁鹏一直重视智慧城市的发展建设，对于AI技术等发展也很关注，在今年联通牵头承担的 “科技冬奥”重点专项“面向冬奥的高效、智能车联网技术研究及示范”项目，则是由联通智能城市研究院负责实施的。

广东联通客服部总经理彭清源从云浮平调 更早任茂名联通副总很务实

前不久，广东联通推出“三必赔”的“U 悦服务”，作为公司客户服务部总经理彭清源向媒体透露“三必赔”包括亮码支付卡必赔、千兆上网慢必赔、业务定制错必赔。

广东联通一直都是集团的战略大省，在运营商财经网独家推出的“2022中国联通省公司31强”中位列集团第一。这样的大省公司，公司旗下客服部自然是不可忽视的重要部门，运营商财经网试图介绍广东联通客服部总经理彭清源的在职背景。

据悉，彭清源应该是在2020年从云浮联通总经理调任，而他此前一直都在地市公司任职，拥有多年丰富的公司经营、管理经验。此次出任省公司客服部也是他首次调任省公司，并出任部门负责人，对他而言也算是新的挑战，不过他表现不凡。

据了解，彭清源最起码2013年就出任茂名联通副总经理，当时茂名联通总经理为梁毅。茂名在省内的经济排名不低，去年经济排名曾位列第七。

此后2016年，彭清源的职业生涯迎来转机，正式升任处级干部，升任云浮联通总经理。云浮在省内经济体量较小，但彭清源担任了四年时间云浮联通总经理之后再次受到重用，调任省公司出任客服部总经理。

运营商省公司客服部的主要职责是进行与客户的关系维系，通过电话方式为客户推荐、宣传公司产品，进行业务解答等，直接影响到客户对公司的满意度。

而近年来，广东联通客服部全面切换客户视角，以客户口碑为引领，布放网业服感知探针，重构感知运营体系，提前预警、及时修复，推动感知运营由单一的结果管理向过程运营的转变。客户服务也以“打得通、上网快、容易找、办得快、说得清、解决快”的服务标准及时响应、准确定位、快速解决的贴心服务，实现“一个企业、一副面孔、一个声音”，所有人工触点在线上线下协同一致、高效便捷。

熟悉彭清源的人都会觉得，他很低调、务实。

湖南联通这一重要部门负责人为蔡娥香 早年从长沙联通升任

在运营商财经网独家推出的“2022中国联通省公司31强”中，湖南联通位列第十名，可见公司发展快速。而这样的业绩自然少不了公司客户服务工作的出色表现，蔡娥香作为湖南联通客服部总经理，近年不断提升客户服务感知，运营商财经网试图介绍她的工作背景。

其实网上关于她的报道不算多，仅在2020年以及2021年亮相过。2020年，蔡娥香当时还是湖南联通客户服务部副总经理，不过已主持工作，她作为联通客户服务体验技能大赛评委出席竞赛；以及2021年，她已正式升任部门总经理，开展了“学党史 践初心 我为群众办实事”的专题座谈会和相关实践活动。

查询发现，蔡娥香早年其实起步长沙联通，曾担任过长沙联通综合部经理，当时该部门人数很少，甚至仅一个人。在这样的工作背景下，蔡娥香仍旧认真对待工作，后来在2015年调升至省公司。

不过从2015年至2020年，蔡娥香是否一直担任湖南联通客服部副总经理不得而知。

如今，蔡娥香经过多年历练，领导省公司客服部已游刃有余，而他们的价值就在于为客户提供满意的服务，从而与客户建立稳定的关系，维系客户，进而为省公司拓展更多的客户。

一直以来，湖南联通客服工作便领先全国，公司也注重这方面的发展，通过多种手段和途径深化客户体验管理，锤炼高素质复合型服务人才，打造懂业务、懂客户的专业服务团队。

这两年，在蔡娥香的带领下，公司客服线也一直深入探索服务体验的方法和模式，不断提升业务技能、服务体验技巧，不断沉淀服务体验管理能力，为客户感知的持续提升而不懈努力，助推全公司全面实现数字化转型。

河北联通客服部总经理王国联精通政企和市场 还曾援藏表现不凡

河北联通一直是集团发展较为突出的省公司，其在服务上也一直领先。作为省公司客服部总经理，王国联表现不凡，运营商财经网试图介绍他的背景。

王国联应该是在2021年左右开始接任河北联通客服部总经理一职，在此之前他在政企行业、市场行业均有所历练，并且很有奉献精神，不怕吃苦，曾援藏，表现突出。

据了解，早在2011年的时候，王国联便出任河北联通集团客户部行业总监，此后直到2018年他再次亮相时则以河北联通家庭客户部副总经理的身份，出现在中国联通杯王者荣耀电竞大赛河北赛区总决赛上。

可见他既拥有政企行业工作经验，也较为精通个人客户市场营销，而这样的工作积累也为他如今的就职道路奠定了基础。

值得一提的是，王国联本人很有奉献精神，曾在2019年毅然决定离开家庭，响应集团号召进行援藏工作，积极主动地把河北联通的先进发展经验带到那里，并结合当地联通公司的实际发展情况，创新实施了一系列行之有效的业务发展措施。

然而，平均海拔4500米的西藏阿里地区，是“世界屋脊的屋脊”，年均气温不足0℃，冬季最低-41℃，寒冷至极。阿里地区空气稀薄，平时大气压仅为内地60%，而在冬季常常会降低到内地的一半。所以，王国联两年的援藏工作其实很艰辛，不过他能吃苦，最终胜任下来。

回到河北联通后，王国联得益于优秀的表现便升任省公司客服部总经理，而经过历练的他也很适合这一岗位。

一直以来，河北联通深入开展“客户满意度提升行动”,落实投诉重点名单制管理,系统化解决服务难题,改善客户触点体验,服务质量得到客户认可。

内蒙古联通客服部负责人李晓华今年刚上任 此前曾是地市公司负责人

近年来，内蒙古联通的发展取得较大的进步，自2020年开始便实现扭亏，可见公司全体员工付出了很多努力，这之中客户服务也是重要的一环。运营商财经网试图介绍内蒙古联通现任客服部总经理李晓华的在职背景。

据了解，内蒙古联通关于客服部的叫法和一般省公司有所区别，全称为“客户服务督察部”，李晓华也是今年刚刚调任，在此之前他曾担任阿拉善盟联通总经理。任期自2018年至2022年，但至于他更早的工作背景则报道太少，很难得知。

阿拉善盟在内蒙古自治区的经济体量很小，常年垫底，这是因为当地沙漠戈壁相间，人口很少，想要得到规模化发展不是一件容易的事。但李晓华在任阿拉善盟联通总经理四年时间后便能够调任内蒙古联通担任部门负责人，也算是受到很大的认可。

其实很早的时候内蒙古联通就很重视客户服务，当时为了深入了解用户的心声，全面提升客户服务质量，及时有效解决实际服务过程中存在的问题，降低用户投诉率，提高用户满意度，内蒙古联通启动实施“服务监督无盲点”计划。

近年来，公司更是摆脱亏损的状态，发展也更上一层楼，在客户服务上也更加用心。

去年的时候，内蒙古联通便高标准打造了中国联通App，开展流程治理，实现全业务受理、全流程畅通，全客户覆盖的“一站式”智能化创新服务，让更多的客户享受到优质快捷的服务，确保“我为群众办实事”实践活动落地见效。

数据显示，去年以来，内蒙古联通围绕中国联通App推出的多项便民举措得到了客户的一致认可，App活跃用户数由年初的159万提升到了10月的315万。查询类业务的用户满意度由3月的8.25分提升到的10月9.75,分，办理类业务的用户满意度由3月8.91分提升到10月9.29分。

三门峡联通总经理孔克克上任不久 曾任省公司市场部副总实战能力强

据企查查登记的工商资料显示，三门峡联通总经理几个月前刚进行更替，现由孔克克接任，前任邵书金已调任新乡联通总经理，那么孔克克有何工作经历？运营商财经网试图介绍。

据悉，孔克克最起码2013年的时候便出任许昌联通副总经理，当时公司总经理为张伟。许昌的经济发展在省内仅次郑州、洛阳和南阳，经济体量不小。2016年，朱焰天接任许昌联通总经理，孔克克便又在朱焰天的手下干了几年。

后来，朱焰天于2018年调任郑州联通担任总经理，而郑州联通不仅是河南联通重要的大市公司，其业绩发展在集团中也尤为靠前，可见朱焰天业务能力深受认可。

至于孔克克，他在2019年后又调任河南联通市场部副总经理。也就是说，他在担任了至少6年时间的许昌联通副总经理后再次得到重用。

河南联通在集团的业绩排名一直靠前，公司市场部功劳不小，而该部门多年来也培养了不少人才，如在去年，原市场部总经理谢敬国已升任省公司副总经理。

同时，原河南联通市场部副总经理岳峰也在去年刚刚升任许昌联通总经理。而孔克克显然与岳峰曾是同事，不过他直到今年才升任三门峡联通总经理。

三门峡联通在省内经济体量较小，但这也是孔克克首次出任地市分公司一把手，是他的起点，今后干得好还会有所调整。

据最新报道显示，孔克克已正式上任，今年3月底便亮相媒体，介绍了三门峡联通的发展情况，以及表明了今后的工作方向。