中国

欧莱雅的目标是为与我们更紧密联结的消费者提供最佳服务。为此，欧莱雅将大力发展数字化技术，投资美妆科技，打造2.5次元（phygital）美妆体验。得益于在线活动，消费者可以通过直播与美容顾问会面，与品牌建立更多的个性化联系；在实体店，消费者则可使用数字个性化服务或“肌肤检测”服务。此类服务目前已在上海、北京和广州的全新高度数字化的专业美发沙龙推出。专业美发产品部还推出了面向专业发型师的欧莱雅PRO先锋发型师小程序（D2S）。此外，还主办了全方位的培训计划，囊括视频、直播以及任选现场课程。这些举措展现了O+O（线上+线下）双赢组合的无限可能性。

2022年，全球最大的免税购物中心——海口国际免税购物中心在海南省海口市开业，拥有29000平方米的美妆品牌专用空间。欧莱雅通过其19家全新旗舰店展示绝妙的美妆世界，通过高科技美妆创新和一流的服务标准，为中国游客提供欧莱雅独一无二的美妆体验。

2019年，中国内地市场成为欧莱雅集团首个所有运营场所实现“碳中和”的市场。2022年，整个北亚区均实现了此目标。事实上，北亚区所有运营场所（工厂、分销中心、研发和创新中心以及行政场所）均提前三年实现了既定目标。作为“欧莱雅，为明天”计划的组成部分，欧莱雅中国还支持其利益相关者制定雄心勃勃的环境目标及秉持更可持续的商业模式。例如，标签供应商雅利印刷（AP Label）在参加欧莱雅组织的培训课程后，实现了自身运营场所“碳中和”的承诺。通过投资可再生能源，该公司已于2022年实现了这一目标。行而不辍，未来可期：欧莱雅中国将在上海国际碳中和技术博览会上展现其承诺举措，继续致力于供应商培训以扩大集团在可持续领域的积极影响。