保修期相关的常见问题

感谢您使用荣耀产品！您在查询产品保修期时，如果遇到以下问题，您可以参考本文，我们将为您解答疑问。

1、如何查询保修期？

您好，您可以通过荣耀服务官网、我的荣耀APP查询设备权益。

①   服务官网：点击此处进入保修期查询页面 ，输入SN号后点击查询，找到电子保卡即可

*操作路径：在浏览器输入网址https://www.hihonor.com/cn/support/打开服务官网>自助服务>权益查询。

②   我的荣耀APP：打开APP>服务>服务权益>电子三包凭证

*笔记本、穿戴、耳机等产品需要先扫描或手动输入SN号添加设备，添加成功后，即可查看对应权益。

2、在荣耀服务官网没有查询到保修期怎么办？

亲爱的用户，若您未查询到设备的服务信息，请您仔细核对设备SN号是否准确，确认准确后仍然查询不到，请您拨打荣耀消费者服务热线95030进行咨询。

3、新设备查询到的保修期没有展示具体日期或日期不正确是什么原因？

新设备建议您插卡联网3-5天后再次进行查询，若您仍有疑问，请您拨打荣耀消费者服务热线95030进行咨询。

4、在保修期内设备出现故障就一定能免费维修吗？

不一定，请您参考设备的保修政策 ，并前往荣耀授权服务中心进行检测，维修人员会为您给出专业建议。

5、获取不到设备SN的情况下（如出现屏幕碎裂、黑屏等无法操作设备的故障时），如何获取保修信息？

①   在包装彩盒上可以找到设备SN，再前往官网查询保修信息即可

②   参考购机发票的开具日期

③   前往附近的服务门店获取帮助

6、过了保修期维修设备的费用？

您可以点击此处参考更换配件的收费标准 ，具体费用以门店检测为准~

*荣耀提供服务日、外层屏幕维修一口价、优惠换板等多项服务活动，维修价格更加优惠，您可点击查看活动详情以及参与条件。

 优惠维修相关内容：《荣耀手机屏幕碎裂如何优惠维修?》《荣耀手机如何优惠换电池?》

7、如何延长保修期？

您可以购买官方提供的荣耀延长宝服务，购买之后会相应的增加保修时间。

*如何购买荣耀延长宝？

①   线上购买：可通过荣耀商城、荣耀亲选商城，选择您心仪的荣耀产品后勾选购买荣耀延长宝。您也可以通过荣耀商城单独购买荣耀延长宝（购机时间不超过10个月）。

②   线下购买：前往荣耀授权体验店，购买您心仪的荣耀产品的同时办理荣耀延长宝或单独办理荣耀延长宝（购机时间不超过10个月）。

*一台终端产品仅限购买一次荣耀延长宝。

前往购买>

如果您还有其他与保修期相关的疑问，请拨打荣耀消费者服务热线95030进行咨询，或前往附近的荣耀授权服务中心咨询~

相关内容：《教你如何查找设备SN》《设备保修政策 》《一文了解手机保内保外维修的区别》