人居柏荟城同小区两个片区供水公司不同质疑

尊敬的王市长，我是成都市武侯区人才公寓人居柏荟城荟瑞阁的业主，小区将于下月交房。

目前小区项目分为两个板块，荟瑞阁和荟澜阁，以业兴北路为界，荟瑞阁在业兴北路西，荟澜阁在业兴北路以东。和销售以及自来水公司确认，荟澜阁是成都自来水有限公司，荟瑞阁是中兴供水有限公司。

经柏荟城业主实地走访该自来水公司供区用户，该自来水公司经营能力不足，标准体系混乱，长期停水并不按照恢复时间来水。根据周边小区蓝光金双楠二期，美泉悦府邻居反映，中兴供水的小区，2021年以来停水超过十次以上，并未按照恢复供水时间供水，目前疫情期间，给周边居民造成了很大的生活困扰，甚至蓝光金双楠小区在物业的牵头下与中兴供水协商都得不到具体恢复供水的时间，但是成都自来水公司供水的小区早已来水。

作为一名即将收房的业主，难以接受如此水水准的供水公司提供基础服务，请市长予以核实并更换为成都市自来水公司供水。

来话（信）人：您好！您所反映的问题，金花桥街道办高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：经了解，接件后，经向成都市中兴供水有限公司了解：用户所反映的“荟瑞阁”与“荟澜阁”分属不同的供水公司管理的相关问题，实际是由于该区域原所属的行政区域规划决定的。“荟瑞阁”所在版块的市政配套管网近年来正在逐步的建设完善中，受地区拆迁进度及各条新规划道路的建设情况影响，“荟瑞阁”所在版块的管网配套完善程度目前尚不及“荟澜阁”所在的版块。首先，中兴供水有限公司与市自来水公司都遵照市政规划要求及供水设计院的技术要求配建自来水管网。用户所指该公司供水区域内停水次数较多的问题，是由于该公司所在区域内的管网规划情况以及区域道路建设情况所导致的，无法采用更换供水公司来解决地下管网的分布问题。同时，近两年，该公司与成都市自来水公司均在配合草金路（晋阳路-永康路一线）整改市政工程施工：即将原供水管线分段迁出，待道路及管廊建设好后再分段回迁至管廊中，该工程项目须多次停水碰头施工，导致该供水管线覆盖的用户用水受到多次影响。但随着该管廊项目及辖区内数条规划道路的建成，停水问题将会从2021年底开始得到彻底的改善。 中兴供水有限公司感谢各用水户及群众的关注以及长期以来的支持与理解。该公司将始终秉持以用水居民的利益为优先，对于用户指出的不足之处及时自查整改，从而不断完善和提高运维团队的服务品质。

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