社交、约会、交友软件的底层逻辑思考

近日，我研究了市面上所有的约会交友APP（Tinder、陌陌、探探、Bumble等），发现整个约会交友的流程大致如下五步：

1，找人。通过附近的人功能（LBS算法）将附近的人推送给你，这个几乎是所有第一代陌生人社交产品的核心功能，相比于线下陌生人交友，每天能接触的人极为有限，通过附近的人推荐（或者同城），可以极大的提高用户在找人的效率。只需要滑动手指，你几乎可以和你附近所有的人打招呼，发生对话。

2，匹配。像陌陌这样的产品，只是提高了找人的效率，但是如何找到合适的人，陌陌并没有给出好的产品方案，需要用户去点开头像看照片，信息资料，需要用户去勾搭聊天，需要用户（男性）大量的打招呼，才能找到合适的对象。这个阶段，第二代社交产品，探探，Tinder的出现，提高了找到合适人的效率。依旧是基于地理位置的算法推荐，加上教育程度、年纪等维度推荐，同时需要用户双向喜欢后才能匹配聊天，这样极大的提高了找到对的人的效率，只有看对眼才会聊天（客观筛选条件+主观眼缘），比陌生人盲聊来找到对的人，效率要高很多。

3，聊天-建立初步好感。当找到看对眼的人后，需要双方聊天来建立初步好感。但是这一步的效率其实是很低的，比如在探探上，匹配了10个，能聊下去的其实不到一二。目前有一些产品在往这方向努力，如设置一些破冰的引导语，还有像她说APP这样，需要先回答问题，然后才能聊天，在往找话题上努力着。毕竟在问问题和回答问题，已经完成了一次交流，可以筛选出去一些不在同一聊天频道上的匹配，提高了之后能顺畅聊天的概率。

4，要微信。目前来说，所有陌生人社交都会终止在这一步，聊得不错开始要微信，然后转战到微信聊天。这个是必然，从陌生人到熟人关系的进阶，是天然的需求。现在很多软件各种限制用户加微信，如屏蔽相关词汇，我认为都是很幼稚的做法。陌生人交友软件的初衷，就是要将陌生人变为熟人，应该鼓励用户要微信，这样才能加大交友的概率，试想，一对好友连微信都没有，怎么能定义为交友成功呢？

5，约线下见面。一般来说要完微信，微信上聊的不错后，开始约线下见面。线下约会，是从网络到现实最重要的一步，是一见如故还是见光死，都是在这一步产生的决策。如果线下见面感觉良好，便可以进一步发展，产生真正的好友关系。反之，若见光死，则该交友流程也到此结束，不会再进行进一步的联系。用户重回交友软件，寻找新的合适对象。

目前市面上所有的主流软件，基本都在第一步和第二步上做的极好，目前开始在探索如何提高第三步的效率，但是在第四部和第五步上，如何提高这些环节的效率，基本还是一片空白，也就是说这部分的细分市场还是一片蓝海。

我坚定的相信，互联网的本质是提高效率，社交类软件也是如此。在约会交友这一细分市场中，最后能胜出的，一定是最有效的那个产品。谁能提供最高效率交友的产品服务，帮助用户找到对象，谁就有可能成为最后的胜者。

国内陌生人社交现状是陌陌和探探垄断了绝大多数市场，但是在大山之下，依旧能看到一些新的产品出现，像积木、红蓝CP、她说、伊对等等，研究完这些软件后，用上述五部法分析会发现，这些软件首先是照抄了基于地理位置找人，以及滑动匹配的基础功能，覆盖了第一和第二步的高效率，在这个基础上，或加上兴趣社交基因，或加上优秀圈层基因，或加上假装是情侣的功能，这些创新方向，按照上面分析来看，其实都是在尝试在第三步进行效率提高，即提高双方建立初步好感的概率，提高聊天的效率。

在提高第三步效率这里，我想分析一下soul的语音交友和伊对的视频交友。

本质上说，语音交友和视频交友的效率是要大于文字聊天的，尤其是在陌生人社交这块，在同样的5分钟之内，文字聊天，可能刚说完Hi，双方刚打完招呼，但是语音聊天可能已经聊了几百句，其交流的信息也远比文字要丰富的多，同样视频交友也是如此，他比语音交友带来更多的表情信息、容貌信息等，在同样的时间内，其交流的信息更为充沛。所以我认为，今后语音交友，视频交友一定会成为不可或缺的功能，就像现在的新产品一定会带上LBS和滑动匹配功能一样。

但是用什么样的产品语言来实现语音交友和视频交友，各家交出了各家的答卷，个人认为，soul的语音交友体验是很好的，在语音交友这块，soul做了一个很好的示范。但是视频交友这块，伊对的视频相亲，体验真的是差极了。未来视频交友的模式一定不是伊对这种。如果我要做视频交友，我会这么尝试：

每个交友房间可选择，1V4或者1V1，男生1人，女性1人或者4人，加一个虚拟卡通主持人，主持交友活动流程，设计一个交友标准流程如：第一环节，男嘉宾自我介绍，介绍完后，3分钟自由交流。交流后女嘉宾开始选择是否yes（类似于非诚勿扰的留灯机制）第二环节，男嘉宾说说自己情感经历，第三环节男嘉宾可以向女嘉宾提问题。三个环节结束后，双向选择。如果情投意合，则交友成功。若失败则退出，匹配下一个房间，不过在匹配进同一个房间，需要精准的推荐，如前期点赞数据，地理位置、学历、年纪等。同时交友过程，别人可以围观，但是用户也可以选择禁止围观。围观过程是为了给用户一个安全感，拉近距离感。房间设计应该像游戏界面，而非开会时候的界面，让用户少一点拘谨，多一点娱乐性。

上述这个产品只是初步的构想，目的是实现最高效率的交友，在最短时间内，找到合适的人。同时要打破双方直接视频带来的不适感、紧张感和窘迫感（这也是视频交友没有盛行的最大阻碍点）。这方便应该是平台软件努力，而不是依靠用户自身善谈能力。

回到最初的社交五步法，其中第四步，要微信。陌生人社交软件应该鼓励用户交换微信，而不是限制。虽然社交软件公司出于用户时长等数据的需求，天然反对用户交换微信，但这依旧是错误的决策。堵不如疏，平台公司应该设计一个环节，如在聊天消息累计达1000条的时候，双方需要交换微信。通过平台公司鼓励，而不是用户单方面索要，会有更高效率，对方拒绝的概率也会降低。这就像，有个第三方人来说，你们聊的这么好，交换个微信吧。成功率要比单方面说，我加一下你微信吧，要高的多。

第五步，约线下见面。这其实是最重要的一步，所有的约会，一定会要线下见面，才能达成真正意义的交友。而现在几乎所有的软件都没有在这方面努力，把约线下的需求，交给用户自己去解决，通过聊天、培育感情，话术去引导对方答应线下见面。但约会软件是可以在这方面做出努力的，比如产品初始设置，让用户选择我愿意“一起吃饭”、“一起看电影”、“一起踏青”、“一起自习”等活动。然后基于地理位置、学历，年龄等数据客观筛选，再通过滑动匹配，当双向匹配后，聊天变可直奔线下约会去。（如：选择一起看电影，聊天便可直接奔着看什么电影去了），当然，产品设定需要增加一些细节，比如，如何增加女性用户的安全感，打击一些违法活动等。（即刻今年推出的Comeet打出聊天不如见面口号，在做这方面的努力，但是comeet的产品语言和逻辑有很大问题，用户体验太差了，比如匹配后双方必须在24小时内交20块钱的押金给平台，不然就取消匹配）。

约会最终的目的还是人与人之间的沟通联系，至于约会软件，用户一定会选择最高效率，最好用的那个。直接引导用户线下见面，其效率要比文字聊天，语音聊天，视频聊天还要高，只要做简单的沟通，便可直接约线下见面。目前用户在第一步、第二步上花费的时间和精力其实已经很少了，探探上只需要不断的滑动，就可以匹配到。但是从第三步到能成功约到线下见面，用户往往要花费大量的时间和精力，这也就意味着，在约用户线下见面方面，目前的效率是极其低下的。我相信，如果软件能够用合适的产品语言，提高线下见面效率，一定会收获市场认可。公司内部创业活动，我也会重点关注这方向的项目。

我在研究新的社交产品，会遵循上述五步法来解读，看一个新的社交产品是否提高了社交效率，提高的是哪一步的效率，其次再看这个产品的用户体验，产品逻辑等。这个方法，让我在眼花缭乱的社交产品中，拥有一个自我判断的标准。

严步建

2020/4/17 写于蓝城兄弟