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2024-06-03 10:19| 来源: 网络整理| 查看: 265

如果电视出现如下或者其他无法预测的现象，请按照本文的操作步骤进行故障排除：

现象：电视显示画面异常/无画面/无声音。出现杂音/声音断断续续/声音失真。视频，图片或缩略图不显示/黑屏。USB设备内文件或应用程序(app)无法正常工作解决方案重新启动电视机：

详细步骤：如何重置Android电视？

断开所有与电视机连接的外接设备。将电视机断电：

将电视机关机，拔下电源线，约2分钟后再插上电源线，开机确认。

注意：

如果有外接硬盘连接在电视机上，移除硬盘并再次尝试。如果将电视机的电源线断开，电视机里的电流会被释放。这样，内存中无关紧要的数据和错误信息将恢复为默认值，让您再次正常使用电视机。

如果电视机使用HDMI或MHL线连接外部设备无法显示画面或者画面异常，请执行如下的步骤：

重新连接HDMI/MHL线。对外接设备进行重启或者插拔电源线，并重新连接HDMI/MHL线。

注意：有可能电视机不兼容MHL功能，具体请参考电视机的说明书。

如果遇到图像或声音异常，初始化图像或声音设置。

初始化图像设定：按电视遥控器上的“主菜单”按键（注意：对于2019年及之后上市的电视机，按遥控器上的

“快速设置”按键）。选择“设置”选项。机型/系统版本不同，设置菜单内名称可能会不同，请以实际显示为准选择如下相应操作：选择 显示和声音 — 图像 — 高级设定— 初始化。选择 显示和声音 — 图像设定 — 高级设定— 初始化。选择显示 — 图像设定 — 高级设定— 初始化。初始化声音设定：按电视遥控器上的“主菜单”按键（注意：对于2019年及之后上市的电视机，按遥控器上的

“快速设置”按键）。选择“设置”选项。机型/系统版本不同，设置菜单内名称可能会不同，请以实际显示为准选择如下相应操作：选择 显示和声音 —声音 — 初始化。选择 声音设定 — 声音设定 — 高级设定— 初始化。进行电视固件升级：电视软件升级能够解决电视存在的bug，或者增加新的功能。我们推荐您及时更新电视的系统软件，将“自动检查更新”或“自动软件下载”功能打开，当有适用的新软件升级推送时，电视机会自动下载。详细信息请参考文章：如何对电视机系统固件（软件）进行更新？

如以上操作均无法改善您问题，则问题可能是其他原因导致，可参考：索尼安卓电视常见问题解答以获得更多支持。

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