收银员绩效考核方案

收银员绩效考核方案

　　绩效考核是为了让大家更好的进行工作，那么关于收银员的绩效考核怎么样制定？看看下面的收银员绩效考核方案吧！~

　　一、 目的与适用范围：

　　明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。（本管理制度适用于奇乐超市下属各门店！）

　　二、 优秀员工评比标准：

　　１、 每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八） ２、 无顾客投诉。

　　３、 唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产生误会）。

　　４、 全勤。

　　５、 操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。 ６、 遵守门店及部门各项规章制度。

　　７、 团队精神及上进心强

　　８、 服务态度热情、亲切。

　　注：各门店优秀收银员的奖励办法依“奇乐超市员工奖罚管理制度”。

　　三、 收银组劳动纪律：(收银员在工作时间内)

　　１、 不准为亲朋好友结账（劝其到其他款台结账），以免产生误会。

　　２、 如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｄ类过失处理。

　　３、 随便让其他人员操作收银机者依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。

　　４、 不遵守公司内的'各项规章制度者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。

　　５、 因导购员无法区分店内商品，不过POS 机而销售的商品应由导购、店长、保安共同签字。违者依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。

　　６、 擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。

　　７、 以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。

　　８、 打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。

　　9、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。

　　10、依靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。

　　11、仪容仪表不整者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。

　　12、不遵循收银员岗位职责者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。

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