“五一”假日万名文旅青年志愿者服务工作总结及常态化开展志愿服务工作视频会议在昆召开

为深入推动文旅青年志愿服务工作，总结“五一”期间工作成果成效以及存在问题，就下一步常态化开展好文旅青年志愿服务专项行动作出安排部署，团省委、省文旅厅、省文明办于2023年5月4日晚，召开“五一”假日万名文旅青年志愿者服务工作总结及常态化开展志愿服务工作视频会议。团省委、省文旅厅、省文明办主要负责同志出席会议并讲话。团省委、省文旅厅、省文明办以及各州（市）、机场、铁路等行业系统等有关负责同志线上线下参加会议。

会议指出，自专项行动启动以来，各级团组织闻令而动、听令而行，同文明办、文旅等相关部门主动联系沟通、积极汇报争取，通过强化组织动员、实化工作举措、优化保障机制、深化督导指导等方式，开展了一系列主题鲜明、形式丰富、成效明显的文旅青年志愿服务工作。

会议强调，“文明旅游”良好形象的塑造不是一朝一夕之功，也不是一地一域之事，而是各级单位部门、广大青年志愿者和全体云南人民共同努力的结果。全省各级团组织要常态化开展内容贴合实际、对象喜闻乐见的文化和旅游青年志愿服务，形成长期开展的志愿服务品牌项目，营造“人人愿为、时时能为、处处可为”的良好社会环境。

会议要求，要提高政治站位，把握思想认识“高度”。从心怀“国之大者”、牢记“省之要事”、情系“民之所盼”的高度去理解、去认识、去重视、去推进志愿服务与文明旅游深度结合，广泛动员基层团干部、共青团员等青年力量壮大志愿者队伍，参与志愿服务。要加强协同联动，增加工作链接“粘度”。各地各单位应强化联动协作，整合资源力量，形成强大“粘合力”，共同探索形成“地方+学校+行业系统”的全社会参与全链条推动的常态化志愿者服务机制。要聚焦群众需求，提升志愿服务“准度”。各级团组织要配合本级文旅部门，以“群众喜爱、游客满意、志愿者可为”为导向，常态化做好调研督导和专题培训，不断完善形成具有当地特色、符合当地实际、联动周边地区的工作实施方案，切实提高工作科学性、精准性和有效性。要强化权益维护，加大保障落实“力度”。各级团组织要做好志愿者招募注册、供需对接、培训管理、服务记录、安全保险、表彰激励等工作，加强志愿服务活动经费支持和保障力度，依法依规为志愿者提供保险、饮食、交通等必要保障。要加强宣传引导，提高媒体报道“温度”。各级团组织要把宣传推广贯穿始终，重点宣传推广实际工作中涌现出的凡人善举，进一步挖掘优秀志愿者、文明游客等典型案例，发挥示范引领作用，让“有温度”的服务赢得大众口碑，让好人好事蔚然成风，共同续写好新时代的“雷锋故事”。

据统计，“五一”期间共有2.2万余名志愿者在机场、铁路客运站、重点A级景区、重点演艺场所、重点文博场所等318个服务重点场所的573个志愿服务站点上岗，为来往旅客提供游览讲解、文明引导、质量监督、秩序维护、特殊群体帮扶、应急救援等方面志愿服务，累计志愿服务时长达到10万余小时。