拼多多用户江湖:女性用户占70% 一二线城市用户占41%

　　我们撩了一下拼多多用户江湖

　　来源：南方都市报

　　7月26日晚，拼多多以股票代码“PDD”在纳斯达克上市，这个仅用3年时间就做到“3亿人都在拼”的电商平台成为话题热点，身陷舆论风暴，关于平台售假、盗版的质疑大量涌现。谁在使用拼多多？为什么用？为什么不用？南都记者采访了多个用户群体发现，用户在基于自己的意志选择，但平台责任仍不可回避。

　　为什么不用拼多多？从没用过的人说，因为“便宜没好货”。下载过但没使用的人说，因为感觉商品看起来“质量不行”。用过卸载的人说，因为确实收到了很不满意的货，“被坑过”。

　　网友@小强说：“都说假货多，朋友被坑过。”@夏日朝阳说：“用过一次，很不喜欢，都删掉那个A P P了，没品质。”@皮皮说：“很久以前买过好像是芒果，放了很久烂了都不熟的那种，那次我就拉黑删除了。是在妈妈群里拼的，后来妈妈群里不给发拼多多的连接。”

　　南都记者打开拼多多搜索分类电脑-电脑整机，显示在第一个的990元苹果标志电脑就让记者惊掉了下巴。细看产品介绍，包括“套餐说明”中的“苹果笔记本电脑”以及图文“Mac Book Air功能展示”均表现出店家售卖的是“苹果电脑”，然而店家没有展示苹果经销商标志。在商品服务中注有“假一赔十”。此外还有一个有趣的现象，对于一二线城市的不少年轻群体来说，拼多多的核心玩法“拼购”成为部分用户的使用障碍。网友@小潘表示：“反感，利用他人来压低价格，也很繁琐，不喜欢这样的购物体验。”在广州工作的毛小姐也表示，为了一点优惠要拼团，要麻烦许多人，因此没有使用过。

　　他们相信：便宜没好货 VS 他们相信：买的比卖的精

　　为什么用拼多多？南都记者接触到的人群中，一二线城市使用拼多多的大多是60后70后，而在中小城市，使用者则更多是80、90后。

　　家住武汉的70后冯女士是一位学校教师，她最初在同事群中被转发拼单，然后自己也开始用了起来。谈及觉得最值的商品，她觉得是“95元充100元话费”。“其他也买过说是羊皮的小背包、鞋子、内衣等等，没有看牌子买，确实很便宜。质量的话也没有太高期待，不过目前买的这些都用得挺好。我不会在拼多多上买吃的，还是会担心。”冯女士说她在挑选商品时会避免那些“名牌”，同时仔细看商品评价，她认为，通过这样“淘货”可以买到不错的商品。而至于这些“淘货”手段，冯女士表示是在之前还没有拼多多时，在淘宝网购时就学到的。

　　在采访中，多位使用拼多多的受访者表达了类似观点，他们认为，网购平台上确实会遇到山寨商品，也对“一分钱一分货”表示认同，但他们相信通过花时间能够淘到一些低价且能够满足需求的商品。白领陈先生尝鲜在拼多多上拼了一个木头茶盘，花费80元。收货之后他表示基本满意。为什么愿意拼？“两人就成团啊，很简单。”陈先生表示自己是经过认真比较的，并在另外一个电商平台上对比过同款，拼多多上便宜10元。

　　亮仔是80后，在广东一个县城做司机，月入大约3000元，他就对南都记者表示自己很喜欢拼多多，基本上穿的衣服都在拼多多买，“29元就有一件T恤，我觉得很好用”。

　　此外也有用户表示自己真的拼过免单，所以就一直使用拼多多了。家在广州的微信网友@晓琳告诉记者，朋友的婆婆“几乎所有东西”都是拼多多买的。“鞋，衣服，锅碗瓢盆，淘宝京东对于阿姨来说还是太麻烦了。”这代表了另一类用户群体：年龄较大，之前没有接触过网购，或者对淘宝、京东等平台相对复杂的规则无所适从，而拼多多“一打开都是很便宜的东西，老人家也不用打字去找，很方便下单”。

　　用户数据

　　女性比例高，一、二线城市用户占比超四成

　　谁在使用拼多多？对于这个3年迅猛成长起来的“小怪兽”，不少研究机构都保持了相当的关注。7月31日，企鹅智库发布了《拼多多用户研究报告》，南都记者发现，该报告数据主要来自第三方数据公司Quest Mobile收集的截至2018年3月的数据。是目前国内首份针对拼多多用户群体的第三方研究报告。

　　在企鹅智库的报告中给出了拼多多的用户画像。研究发现，拼多多用户中女性比例较高，女性用户占比达70 ．1%。拼多多在一、二线城市的用户占比为41.2%，更多用户在“低线城市”，三线城市用户占比20 ．4%，四线及以下城市占比38 ．4%。对照拼多多的上市招股说明书，这些数据与招股书中关于用户结构的表述基本吻合。

　　此外，在年龄分布上，拼多多3 0岁以下用户占比为72 ．9%，尽管这一数据符合拼多多招股书中“使用者多为年轻人”的表述，但在各电商平台中这一数据并不突出，拼多多36岁以上用户占比13%，也高于淘宝、京东和天猫。学历分布上，拼多多本科以下用户占比68 ．2%，明显高于淘宝、京东等。

　　报告中对比了目前国内几大电商平台的用户数据，包括淘宝、京东、天猫和唯品会。横向比较显示，在用户地域分布上，拼多多用户在“三四线城市”的比例显著高于淘宝、京东和天猫。而在年龄、地域和性别分布上，拼多多用户画像和唯品会都高度重合。

　　极光大数据对拼多多用户的描述跟企鹅智库数据基本差别不大，极光大数据指拼多多用户70%为女性，65%来自三四五线城市，来自一线城市的用户仅有7 ．56%。另有数据显示，拼多多的用户中，30-39岁的占到50%，40-49岁的占到31%。

　　专家意见

　　搭便车、傍名牌的商品

　　在法律领域可以定义为商标侵权产品

　　拼多多上市，网曝其不少出售的商品有山寨及假冒伪劣品嫌疑，例如康师傅变成了康帅傅，立白洗衣粉变成立日洗衣粉等等，从法律专业领域看，该如何定义这些商品？这是山寨、假冒伪劣还是假货？很多消费者都傻傻分不清楚。

　　知识产权法律人士、广东永华知识产权管理有限公司董事长李永华表示：“‘山寨商品’并非一个法律术语，我们比较常见的山寨商品情形，就是在相同商品上使用复制、模仿、抄袭在先权利人知名商标的近似商标；假冒伪劣商品，根据国家质检总局的定义，假冒产品是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等，从而使消费者误以为该产品就是正版的产品；伪劣产品是指质量低劣或者失去使用性能的产品。”

　　如拼多多上出现的“康帅傅”方便面明显是在模仿知名商标“康师傅”、“立日”洗衣粉明显是在模仿知名商标“立白”，这种情形的使用属于明显搭便车、傍名牌，其意图仅仅是搭载在先商标权利人商标知名度以及企业美誉度，其行为属于《商标法》中的在相同商品上使用近似商标的商标侵权行为，其产品在法律领域可以定义为商标侵权产品，也就是我们通俗意义上的“山寨商品”。当然，如果这些商品在使用近似商标的同时，还存在“假冒伪劣”的情况，那这个商品也可能同时是“假冒伪劣”商品。

　　南都投票

　　深陷售假争议，你怎么看拼多多？

　　3万人参与，过九成认为拼多多知假售假

　　7月31日，上市后饱受质疑的拼多多首次公开回应。当日上午拼多多新闻发言人井然表示，拼多多正在受到罕见的网络舆情攻击，而对于善意的批评拼多多都会接受并进行整改。拼多多创始人黄峥随后发布了致全体员工信，称要拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题。7月3 1日下午，拼多多在上海召开媒体沟通会，回应了包括美国商标诉讼、临期奶粉以及创维、郑渊洁的公开维权问题。

　　7月31日晚，南都NDX实验室发起了“深陷售假争议，你怎么看拼多多？”的“热点站站队”投票活动，后台数据显示，截至8月1日17点20分共有3万余人参与投票，认为拼多多深陷售假争议是“活该”、“知假售假”的网友有33318人，投票占比94 ．68%，而认为“不该”，拼多多遭“恶意攻击”的网友仅1860人，占比5 ．31%。

　　投票活动评论显示，参与评论的网友中，以表达“便宜没好货”的观点居多，对拼多多营销模式也多有不满。ID恒、Destiny等用户则呼吁有关部门介入调查。

　　采写：南都记者 徐劲聪 郑雨楠

责任编辑：谢长杉