抖音支付，如何应对618直播间里瞬时爆发的流量？

来源：移动支付网

为了今年“618”大促，各大平台终于还是“癫了”，卷上天际。

首先，传统电商平台在规则上大改，取消陈年老旧的预售制度、改变大促爆发时间点。蹲点式下单模式，至少今年是没了。

其次，大促期整体跨度更长，前站有蓄水期、中场有造势期，大促开幕又可分专场期、高潮期、返场期等，“削峰填谷”客观上拉长了活动期。

第三，除了祖传的商城货架场景外，短视频、直播、兴趣搜索等等购物场景进一步丰富，参与大促的平台越来越多且各具特色，好物渠道不再局限。

当电商大促的流量变得更随机和分散，移动支付网关心的问题也来了！

在“定点下单”的大促年代，作为电商购物中的支撑环节，在线支付服务每次都在“扛峰值”，不断地扩容、承压。但随着大促活动流量的变化，在线支付又该如何适应当下特点，以更高效的方式，来确保用户体验呢？

直播电商流量难以预测，支付机构面临新挑战

在前述众多电商购物场景中，直播电商的流量在“去中心化”上更加突出。

抖音商城今年推出的“618好物节”，活动持续近1个月。在活动期间，又适逢高考、端午、父亲节等多个重要时间点，为此抖音电商还结合相应的节点推出主题日及购物优惠。整个活动的流量分散性明显。

直播电商本身互动性十足，不同直播间、不同时段的优惠促销花样繁多。倘若还有某个头部达人，因为睡不着觉临时决定晚上开一场直播，也会迅速聚集一大批流量。加上抖音内的头部达人数量较多，大小直播间人气此起彼伏，流量自然充满随机性。

简而言之，与可预测流量的货架电商场景相比，直播间场景的流量更加随机、难以预测，瞬时流量更为集中。对于抖音支付而言，突如其来爆炸性的订单或许也是个“美丽的烦恼”，在客观上确实会给其支付通道造成较大的压力。

据移动支付网了解，在一些头部达人的直播间里，高峰时期同时在线人数超过30万人，5万库存的秒杀商品通常在10秒内就会被抢购一空。手慢无，是真的。

搭建流量预测模型，抖音支付能力大提升

为了应对流量随机、分散的直播电商场景，抖音支付根据历史积累的数据开发了流量预测模型，可自动感知流量的实时变化。经过几年大促数据的经验积累，抖音支付流量预测模型逐步完善、成熟，目前大可淡定应对大促。

据悉，在今年“618”期间，抖音支付的整体处理能力再次得到提升，直播间可支持的每秒同时下单用户数量提升了5倍，让用户和商家的体验更加顺滑。

更重要的是，抖音支付能力的提升并非建立在单纯资源堆砌上，由于前几年不断加深对流量模型的积累，今年大促期，抖音支付在能力提升的同时，效率也得到了较大的提升，不仅在压力测试、备容等多方面做了一些精简，同等人力也能够处理应对更大的流量，大部分技术人员不需要从日常项目中抽离。

背靠着合众易宝这一支付牌照，抖音支付在2021年正式上线。对抖音集团而言，抖音支付可能意味着很多，比如是电商业务的“灵魂伴侣”、为商户提供数字化及资金方案、成为亿级用户电子钱包的潜力......

然而对抖音体系内的广大用户来说，抖音支付在抖音生态场景下，最重要的是有了更丝滑的支付体验。下单全程无需跳转第三方APP，在达人上链接后真正能“秒拍秒付”。当然，笔者深知直播间下单容易上头，好在抖音支付的退款速度亦相当神速，基本“秒退秒到”。

有了流量预测模型的加持，抖音支付的大促保障不附加任何用户体验的降级，确保用户的支付体验与平时一致。尽管大促期间，抖音支付背后的流量和数据处理量不可同日而语，但对于用户来说，支付体验却没有什么不同。在行业人士看来，用户感知不到异常就是好的支付体验。

智能风控系统，护航购物一族

“618”大促除了是购物一族的狂欢假日，还是黑灰产对商家、用户进行各类诈骗的高峰期。

事实上，伴随着在线支付的高速发展，滥用个人信息、网络电信诈骗等不法行为时有发生，支付安全一直是整个支付行业关注的重点议题。有相关报告显示，支付安全是用户第一诉求，大部分用户倾向选择设置支付验证，使用小额免密支付的用户中超半数倾向于将免密额度设得较低。

对支付服务主体来说，交易风险防控是支付安全建设的重要内容之一。据移动支付网了解，抖音支付安全团队经过技术和算法的不断升级，目前已建立了智能的风控智能决策系统，实现7*24小时对数亿笔交易进行毫秒级的风险识别。

举个例子，当智能风控系统识别到交易可能存在风险时，会在毫秒级内开启风险核验与提醒，包括弹窗提醒、短信验证、人脸识别等；风险达到一定等级时，则会直接拦截交易、冻结账户，最大限度保证用户交易的安全性。

在整体的安全防御体系上，抖音支付安全防御体系分为可信策略、攻击对抗策略、专项安全策略等。据了解，在经常光顾的直播间购买商品、在常用设备上进行交易等通常会归入可信层，目前大部分用户也在这一层面，支付安全和便捷获得了最大的平衡。据移动支付网了解，抖音支付每年成功抵御了数十万次黑产攻击，充分保障用户的账户安全与资金安全。返回搜狐，查看更多

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