小米移动电话卡常见问题

A:小米移动电话卡根据国家通信行业入网政策规定，执行入网实名制，在您选择号码后需上传真实的身份信息认证照片，我们将对您的信息进行审核，审核通过后7日内会以物流配送的方式将电话卡送到您手上，激活电话卡时需本人通过小米移动App脸部识别激活。 关于客户个人信息收集、使用规则的公告 根据《中华人民共和国反恐怖主义法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）和《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等国家法律法规的要求，客户在中国联合网络通信有限公司各类营业网点（含自有营业厅、手机营业厅、网上营业厅、授权合作代理商等）办理固定电话、移动电话（含无线上网卡）入网、过户以及需要出示客户证件的有关业务时，客户应配合出示有效证件原件并进行查验、登记，登记信息包括姓名、证件类型、号码及地址等。同时，为更好地提供服务，需要客户提供如联系人、联系电话、通信地址、电子邮箱等信息。客户本人持有效证件可通过自有营业厅查询和/或更正本人信息，或登录手机营业厅查询本人信息。 如客户拒绝依法提供个人有效证件及真实信息，我公司有权不提供服务或终止服务。为向客户提供优质、个性化的服务，包括但不限于提供通信服务、保障通信服务安全、改善服务质量、推介个性化产品等，我公司将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规规定和/或协议约定使用留存客户个人信息，并妥善保管，严格保密，依法保护客户个人信息，非因下列事由，不对外泄露客户个人信息： (a)事先获得客户的明确授权； (b)根据有关的法律法规要求； (c)按照相关司法机关和/或政府主管部门的要求； (d)为维护社会公众的利益所必需且适当； (e)为维护我公司或客户的合法权益所必需且适当。

A:小米移动电话卡在办理实名制登记时，仅支持身份证，暂不支持其他证件（护照、驾照、户口簿等）。

A:小米商城用户下单时，每个小米账号可购买1张，每个身份证号每30天最多可购买、激活1张，累计可购买、激活3张。具体产品具体销售渠道会有差异，请以销售渠道为准。

A:您可以根据自己的喜好在选号购卡时设置筛选条件，找到属于您的专属靓号。小米移动靓号没有最低消费，只需要您预存一定数额话费。

A:归属地详细信息请见购买时的展示列表。

A:购买小米移动号卡时可通过小米支付、微信、支付宝、银联支付付款。

A:您可通过小米移动App、小米商城APP或访问10046.mi.com选号购买。

A:目前小米移动电话卡只在小米移动App、小米商城APP、10046.mi.com销售，暂无线下销售网点，其他渠道均非小米官方经营或授权。为避免您的财产损失，请勿在非官方渠道购买。

A:小米移动电话卡工本费为0，对应不同号码等级有不同的入网预存额度，标准资费为： 标准号50、银牌靓号100元、金牌靓号300元、钻石靓号500元、超级VIP靓号1000元。

A:可以购买，但可能会出现以下情况：接听您的电话会显示您的号码所在地，会与您实际所在地不符； 他人拨打您的电话可能会按照长途电话收费。如果您接受以上情况，则可购买。

A:以下情况会造成身份审核不通过： 身份证照片或手持身份证照片与填写的身份证号码非同一个人； 身份证照片与手持身份证照片中持证人非同一人； 身份证拍照不清晰、磨损或有遮挡； 手持身份证照片中的持证人面部存在遮挡； 身份证照片或手持身份证照片存在人为修改痕迹； 缺少其中一张照片； 上传其他不符合要求的图片。

A:身份审核不通过时，会给您收货信息预留的电话号码发送通知短信。收到信息48小时内不上传新的照片，该笔订单自动作废。最多有三次重新上传照片的机会，三次未通过审核，该笔订单将自动作废。

A:由于号码这一产品的特殊性，我们暂时无法实现选号及占用号码，只有成功提交订单后，才可占用某一号码。

A:请收到小米移动电话卡后，按照说明卡片上的提示，扫描二维码下载小米移动App完成激活。请尽量使用浏览器扫描，不要使用微信、支付宝等。

A:您需要在小米移动App内，登录购卡时的小米账号，由合约人本人完成脸部识别验证，验证成功后将自动激活。

A:1.订单完成后，在小米网/小米商城的订单页面进入激活页面 2.进入小米商城的小米移动专区并登录，通过通知进入激活页面 3.通过小米网小米移动页面进入激活页面 4.收到电话卡后，扫描附送的二维码进入激活页面

A:请收到电话卡后按照提示完成激活。电话卡发货后，用户可以在小米网/小米商城中看到激活并下载小米移动App入口。请务必在收到电话卡后完成激活，避免因提前激活造成损失。

A:订单状态正常的情况下都可以激活号码。如用户取消订单、拒收订单、订单丢失等情况，号码不可激活。

A:不会自动激活。

A:如果遇到系统正在升级，请按照提示在系统升级完成后再激活号码。

A:激活过程可能会遇到正在激活中，或“您的激活申请已提交，请耐心等待”的提示，请按照提示等待一段时间，根据不同网络情况，激活完成可能需要几小时。如有问题可以致电客服10046

A:请查询您所选套餐的套餐详情。

A:月租版：购卡时可选择流量套餐，“吃到饱”激活当月默认开通已选择的套餐，按照发卡当日距离本月末的天数与全月天数的比例，扣除流量套餐费用，按同样比例配置首月套餐。次月起将每月自动续订已选流量套餐，并按月扣除对应费用。 日租版：自发卡日起至该月月末为入网首月，月租费用按月剩余天数比例扣费。次月起将按月扣除整月月租费用。账户余额若不足扣费，将做停机处理，若90天内未及时充值，系统将自动销户。

A:小米移动电话卡是特殊商品，发货后不论激活前或激活后，均不可退货。如需要退款，请致电客服10046申请销户。

A:1.请检查是否在未激活时就已经将电话卡插入手机卡槽。如果是这样，请尝试重启手机。 2.确认无上述问题，激活后电话卡不可用，请致电客服10046，将为您妥善处理。

A:您可以收到电话卡后，扫描二维码下载小米移动App，或进入小米移动网页版网厅，根据提示下载小米移动App。或者登录网站http://app.10046.mi.com/下载小米移动App。

A:在小米移动App内，请按照引导完成脸部识别认证，需要本人按照提示做出眨眼、抬头、扭头、张嘴等操作，以验证是真实本人。如果3次均验证失败则需要上传本人手持身份证照片，有专人做审核，审核通过后将自动激活号码。

A:应相关部门要求，激活前需要合约人本人在小米移动App内完成脸部识别认证，以确保是本人收货。其他人无法完成认证。

A:验证失败不能激活号码，验证成功后将自动激活号码。

A:自发卡日起20天内，如果用户没有激活号码，将会自动销号扣除10元物流成本费用，并退还剩余话费。用户购卡时预留的收货地址电话将收到通知短信，请按照短信中提示操作，绑定银行卡后余额将退还至小米钱包中，请前往小米钱包提现。