网上银行个人服务注册登录常见问题

答：您可以在我行任意营业网点申请开通中行网上银行服务，或选择在线自助申请开通中行网银查询版。

1.在我行营业网点申请开通：如客户希望进行转账汇款服务操作，可以前往中国银行各营业网点进行注册开通理财版或贵宾版网上银行。办理时，请携带有效身份证件原件以及一张状态正常的中行银行卡（包括中银系列产品及长城系列产品）或存折（普通活期、活期一本通、定期一本通），亲临网点办理相关手续。您也可选择到柜台申请新开立的银行卡/折。

2.在线自助申请开通查询版网上银行：如您只需使用网银查询服务，也可选择在线注册开通中行网银查询版。首先登录中国银行门户网站（www.boc.cn），点击“个人客户网银登录”或“个人贵宾网银登录”进入登录页面，然后点击右侧“在线开通查询版网银”，并按提示完成在线注册操作流程即可。客户完成在线注册操作流程后，网银功能即时开通使用。在线开通网银后，您仅可以使用网上银行的查询功能，无法使用转账、缴费、投资等涉及到账户资金变动的网银功能。如需使用转账等功能，请客户至营业网点申请/升级成理财版网银或贵宾版网银。

答：

1.如您使用PC电脑登录，请按以下流程操作：

1)开通网上银行后，请通过中国银行门户网站（www.boc.cn）登录中行网银，网页右上方提供个人客户网银登录入口链接。

2)查询版和理财版客户请选择“个人客户网银登录”，贵宾版客户请选择“个人贵宾客户网银登录”，然后填写正确的网银用户名、静态密码、图形验证码进行登录。

3)首次登录时，请下载并安装“网上银行登录安全控件”。

4)请使用柜台注册时获取的网银初始登录用户名和在柜台预留的初始登录密码登录。

5)登录后，系统会提示设定新的网银用户名，并修改网银密码。只有完成用户名和密码的修改后才可开始使用网上银行的各项功能。

2.如您使用IPAD、APAD客户端方式登录，请按以下流程操作：

1)请客户在官方软件市场下载IPAD/APAD的网上银行客户端，运行客户端，填写正确的网银用户名、静态密码、图形验证码进行登录。

2)首次登录时请使用柜台注册时获取的网银初始登录用户名和在柜台预留的初始登录密码登录；

3)登录后，系统会提示设定新的网银用户名，并修改网银密码。只有完成用户名和密码的修改后才可开始使用网上银行客户端的各项功能。

答：中行网银支持IE、Chrome、Safari、Firefox等主流浏览器（详见下表），请您选择使用相应的浏览器版本访问中行网银。

除上述浏览器外，您还可以选择使用360、搜狗、腾讯、遨游等常用浏览器访问中行网银。

答：网银用户名规则为6-20英文字母或英文字母加数字的组合，可含有标点符号。网银用户名是中行网银识别您身份的重要标志，一旦设定之后，就不可以更改。如果您确需修改中行网银用户名，则只能注销网银后再重新注册。

网银登录密码规则为8-20位英文字母或英文字母加数字，可含有标点符号。您可以通过“服务设定”中的“修改密码”功能重新设置您的网上银行密码。修改后的密码须与之前设置密码不同，并且该密码将会在您下次登录网上银行时生效。我们建议您定期修改网上银行密码，并避免使用过于简单或有规律性的网银密码，以提高使用网上银行的安全性。

温馨提示：用户名和密码区分大小写，但图形验证码不区分大小写。

答：如您希望将查询版网银升级为理财版或贵宾版，请携带申请开通查询版网银的银行卡或存折以及有效身份证件原件，亲临网点申请并办理相关手续。该业务将于升级次日的早晨8点以后生效。